海尔集团作为中国家电行业最负盛名的制造企业之一，为中国企业的管理理论和实践贡献过很多精彩的案例。它随着市场环境的变化和科学技术的革新不断地调整发展战略，从而保持企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。在面临中国制造业转型和升级压力的关键时刻，海尔又一次顺应了全球制造业与服务业大融合的趋势，以市场需求为导向，积极探索和发展相关服务业务。
家电企业海尔充分利用自己在冰箱、洗衣机、彩电、空调等家电产品上的制造优势，不断向其他相关服务领域延伸，逐渐发展成为整体家居集成服务提供商，通过海尔家居装饰、海尔整体厨房、海尔成套家电三位一体的集成模式，打造家居集成产业链，为客户提供从设计、施工管理到售后服务的全过程集成服务。同时，由于互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，市场和企业更多地呈现出网络化特征。海尔适时提出了网络化发展战略，即通过打造平台型团队、建立“人单合一”的驱动机制以及充分鼓励客户参与和员工创新的多种方式，成功搭建了开放式的创新平台，整合利用全球优势资源，让客户需求和全球一流的专业资源在这个平台上实现无缝对接，更好地创造客户价值。
正是得益于网络化战略的成功实施，海尔已经逐步实现了从传统家电制造商向服务提供商的转型。由于家电市场日益加剧的市场竞争，使得消费者的需求不断升级，消费者关注的重点不再局限于家电本身的功能，而更多地趋向于享受购买家电所能带来的服务。海尔创造服务的模式正是从消费者需求升级的角度来考虑的，不仅提供家电产品及配套的服务，还进一步演化为给消费者提供一种生活方式或一种生活解决方案。海尔推出的Haier-home，即“家居集成服务”，是为消费者设计一整套的数字家庭解决方案。集成家居服务是从介入楼盘前端设计开始，直到交楼与售后服务的全过程，为开发商一体化解决整体室内精装修、楼盘智能化系统及厨卫、电器等各功能部品配套工作，通过整合海尔整体厨房、中央空调、整体卫浴、智能化、系列家电等庞大的资源，满足精装修一步到位的需要，为房地产开发商提供一站式完整精装修服务。(https://www.xing528.com)
海尔集团通过为消费者提供家居集成服务，成功带动了旗下各款家电产品的销售及售后维护，同时利用互联网和其他信息技术鼓励消费者积极参与家电产品的研发设计阶段，实现了网络化战略下的客户全流程交互及产品开放式创新。天樽空调和海尔空气盒子的成功上市正是海尔借助网络化战略，打造开放式创新平台，从制造型企业向服务型企业转型的可靠例证。
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