中钢邢机的服务化转型有利于企业创新,促使企业进入良性的发展循环。熊彼特(Schumpeter)的创新理论(1912)指出创新是不同要素的组合,即生产要素的重新组合,而创新也是企业获得利润的源泉。中钢邢机的功能定价模式本身就是一种创新,中钢邢机与钢铁企业的合作则是一种全新的生产要素的组合。在这种模式下,中钢邢机将投入更多的技术和人力资本。中钢邢机根据客户需求进行轧辊的安装和使用,同时技术人员现场跟踪监测。在这个过程中,中钢邢机能够及时发现轧辊使用中的问题,了解客户需求,同时为新产品的设计和开发提供方向,促进企业的产品创新和服务创新,进而为客户创造更多的价值。传统的制造业往往关注如何降低成本,而忽视了客户需求。中钢邢机提供的功能定价模式属于以使用为导向的产品服务系统,根据客户需求进行产品的设计和改良,通过客户需求不断促进企业创新,增强企业的核心竞争力。
创新是保证企业具备动态能力的关键。中钢邢机通过功能定价实现的服务化转型能够促进企业不断创新,进而增强企业的动态能力。动态能力是企业整合、构建和重新配置企业内外能力,以适应快速变化的市场环境的能力。市场环境和客户需求是复杂多变的,因此,企业要想在竞争中长期处于不败之地,不仅需要具备在长期的经营过程中积累的知识等核心能力,还需要不断随外部环境的变化进行资源、组织和功能的整合,形成一种动态的能力。在没有采用功能定价模式的情况下,中钢邢机与钢铁企业只是签署单纯的轧辊销售合同,旨在实现轧辊所有权的转移,双方谈判的焦点仍然是价格。关于轧辊的选择和如何为轧机配辊,主要由钢铁企业决定,中钢邢机不参与钢铁企业的产品生产和制造,虽然能够提供安装等基本的附加服务,但是中钢邢机的技术人员并不了解轧辊在轧钢过程中的状态和变化。通过功能定价模式,中钢邢机将与钢铁企业建立长期的合作关系,负责钢厂整条轧钢线的轧辊供应,其中涉及轧辊选择和合理配置,以及轧辊的磨削等具体工作。中钢邢机了解不同类型的轧辊的特点和性能,能够解决买卖双方信息不对称的问题,并且有专业的技术人员全程跟踪指导。中钢邢机与钢铁企业由原来的买卖关系转变为一种合作关系,在轧钢设备的使用上体现了共享的形式。(www.xing528.com)
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