1.营销理念的转变
自2007年起，中钢邢机开始摸索新型营销手段，由专业化提供轧辊逐步转向向客户提供基于产品的相关服务。具体表现是2007年中钢邢机曾经提出技术营销的模式，主张实现轧辊生产和钢铁生产两个现场的无缝对接，由产品销售向增强售前服务和售后服务转型。通过技术人员对现场问题的反馈，研发部门有针对性地进行产品的研发和改进，从而提升竞争优势。中钢邢机在这种模式的指引下，依据先进的管理和技术，赢得了客户和市场，进而催生了服务化程度更高的新模式。2009年，中钢邢机正式提出“功能计价，全线总包”的新模式，并且于2010年正式实施。
市场环境的变化是促进制造业服务化产生的外部因素。由于技术的发展和知识经济的兴起，企业发展和生存的市场环境发生了巨大变化，服务化的环境收益显著。通过服务化战略的实施，企业可能会改进原材料的设计，降低能源消耗，也可能改进产品的设计和利用，在产品生命周期的各个阶段降低对环境产生的不利影响。以顾客为导向的模式的产生、市场环境的变化以及外包的出现是制造业服务化快速发展的原因。推动中国企业制造业服务化的主要原因是客户需求的变化、企业盈利能力的减弱和产品的商品化程度增强等市场环境的变化。
2.雄厚的企业实力
中钢邢机在国内一直保持着技术领先的地位。从20世纪70年代至今，企业为武钢1700冷热连轧机、宝钢2030冷连轧机、2050热连轧机、鞍钢1780热连轧机、首钢京唐热连轧机等国内99条生产线研发并提供了全套配套用辊，实现了中国引进先进轧制生产线配套轧辊的国产化。公司研发了大型离心复合高速钢轧辊、Cr5锻钢冷轧辊、Cr3-Cr5复合铸钢支承辊、抗辊印冷轧工作辊、5m以上宽厚板轧机工作辊、大型锻钢支承辊等一系列新优产品，形成了一大批具有自主知识产权的核心技术。企业拥有国家级企业技术中心、国家级专业研究机构——邢台冶金轧辊研究所，拥有中国轧辊行业唯一一家院士工作站、博士后科研工作站。企业拥有全球最先进的研发设备和检验检测仪器设备、完备的基础研究实验室以及世界先进的轧辊制造关键技术。其科研成果先后获得国家科技进步奖2项，省部级科技进步奖37项，河北省优秀发明奖15项，国家授权专利71项，产品荣获国家重点新产品15项，100余项新产品填补了国家空白。公司生产的高碳高速轧辊、半高速冷轧中间辊、新型板带轧机支承辊、新型高耐磨板带轧边辊等轧辊的生产技术处于国际先进水平（见图10-2）。(www.xing528.com)
中钢邢机的人才优势显著。目前中钢邢机拥有一批具有30余年经验的技术人员和管理人员，他们致力于企业的发展，是中钢邢机核心竞争优势的来源。同时，中钢邢机拥有一支1500余人组成的研发与工程技术队伍，数百名技术和营销人员能够24小时在客户的生产现场服务，实现了企业轧辊生产现场与客户现场的无缝对接，提供了轧辊供应基地的综合配套服务，持续为客户创造价值。中钢邢机的管理优势体现为先进的管理理念和信息化的网络平台。中钢邢机依托先进的管理理念，创造性地建立了科技先导型、技术营销型、增值服务型的营销模式，建立了营销、技术和生产三位一体，贯穿售前、售中和售后服务全过程的市场网络及服务体系，通过特色化的服务能力、浓厚的全员市场意识和极强竞争能力以及强大的全员创新能力，不断打造企业的核心竞争力。目前，中钢邢机已经实现了生产和控制全过程的信息化，实现了精细化管理；已经搭建了信息化网络平台，能够实现现场加工和消耗数据的实时采集，能够自动生成成本的核算，保证了准确性和及时性。
图10-2 中钢邢机自主研发的轧辊
a）高碳高速轧辊 b）半高速冷轧中间辊 c）新型板带轧机支承辊d）新型高耐磨板带轧边辊
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