自Ductair公司对外提供滤芯更换提醒服务和性能测试服务以来，公司与零售商和终端用户形成了更有效的连接，并能够量化和论证通过安装他们的产品所达到的实际节能减排效果。这些测试能够帮助现有和潜在的客户更好地认识和了解Ductair公司产品的质量和性能，特别是Ductair公司是当地市场上唯一能够提供这种产品服务一体化功能的供应商。这样，当购买价格相同时，产品的感知质量变高了，则产品价值位置上升到一个更高的水平，如图7-4中位置①所示。此外，通过网上的性能测试软件、对能源审计部门提供性能数据采集服务等，Duc-tair公司可向ESCOSA提供其产品能够达到的节能减排效果。在“住宅能源效率计划”（REES）的框架下，这些功能使公司的客户能够通过安装Ductair公司的产品而获得可观的政府退税，有效地弥补了所付初始费用与其他产品之间的差额。这样可以进一步推进Ductair公司产品的价值定位进入高价值域，如图7-4中位置②所示。此外，所使用的Ductair公司管道产品节能效率越高、过滤性能越好，在空调系统的使用寿命期间能节省的运营成本越多，用户的感知价值越高——对于有改造需要的房主吸引力也越大，因为他们知道现有系统的运行费用高，而想要更换为耗能低的系统。由于采取了这样的服务模式，Ductair公司在2013—2014年的营业额增长了15%，表明该模式的增值能力是可观的。
由于性能测试软件和滤芯更换提醒服务都是免费的，它们不直接为公司产生效益，但Ductair公司确实因为这些服务扩大了销售，从而间接获得经济收益。另外，据公司称，开发和提供这两项服务的实际成本相对于产品价格是很低的。免费的服务只用很低的业务运营成本就带来了可观的市场效果，为公司和其高端产品打造了良好的业界口碑。(www.xing528.com)
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