陕鼓：基于产品交易的增值服务-备品备件管理服务

制造企业的业务从制造环节向交易环节拓展，具有天然的条件和内在需求。当工业产品交付需要专业知识来销售、配送、安装和维护时，由制造商来提供这些产品和服务的范围经济就会越来越明显。

事实上，在制造业发展的历史进程中，出于竞争的需要，越来越多的企业把提高产品交易的便捷化作为提升企业竞争力的重要手段和途径。概括起来，提高产品交易便捷化的服务主要包括基于产品的多元化融资服务、供应链管理服务和电子商务服务。陕鼓在基于产品交易便捷化的增值服务方面主要体现在为客户提供备品备件管理服务和为顾客提供融资服务。

1.成立专业的备件辅机制造子公司

陕鼓的专业子公司——西安陕鼓备件辅机制造有限公司的存在，为陕鼓提供备品备件服务奠定了基础。该子公司是陕鼓集团专业生产制造、经营各类风机、备品、备件、辅机的公司，至今已有20年的企业经营史，主要经营范围是鼓风机和压缩机的备件设计制造、相关机电产品的制造销售，主要产品有风机转子、软密封、蜂窝密封、滑动轴承、滤油器、冷油器、联轴器、消声器、动力油站等，以及为陕鼓动力股份有限公司配套生产轴流压缩机和能量回收透平的静叶轴承。备件辅机制造有限公司在生产备件的同时也对备件持有一定库存，保证了陕鼓产品备件的随时可用性。因此，一旦客户企业的机组出现问题，这些备件可以马上供货。对客户而言，减少了资金占用和保管费用，还能够随时得到需要的备件。

2.分析(www.xing528.com)

由于陕鼓提供的成套设备专业化程度高、零部件多，为了避免由于易损部件故障而造成的停机，客户一般要储备一些易损部件作为备品备件，以便能够及时更换，但这也为客户企业带来了资金占用、储备不足、保管麻烦等问题。

为此，陕鼓成立备件配备中心，及时为客户提供所需备件，从而保证客户企业生产的连续性。备品备件的管理服务降低了客户企业备品备件的库存成本，提高了设备的可靠性，但是，对于陕鼓而言，是否意味着大量资金的占用和库存的大量储备，从而导致成本的上升？

其实，陕鼓的备件库实际上是对用户的资源进行了优化整合。以前，用户有多少台不同的装备，就得储备多少套不同的备件，即便相同的备件，不同的用户也要各储备一套。现在，由于产品的系列化程度高，零件差异并不大，陕鼓主要储备通用备件即可。即使个别备件未储备，也可以利用远程监测和诊断信息提前准备。这样，备品备件服务只会占用少量库存，同时还能够通过销售或出租备件获得收益，抵消了库存成本和资金占用，最重要的是借此稳定了客户资源。

陕鼓储备的同一备件可以多次出租给不同的客户，获得租金及管理费，将原先出售备品备件的一次收益的方式转变为多次收益的方式。2002—2004年，陕鼓的备品备件服务业务累积订货量达到1.24亿元，年均增速45%，到2010年，该服务与其他服务共同实现了透平设备20亿元的订货量。