小M的公司通过了CMMI Level3的评估。软件能力成熟度模型集成（Ca-pability Maturity Model Integration，CMMI）是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研制的，其目的是帮助软件企业对软件工程的过程进行管理和改进，从总体上改进组织的质量和效率。CMMI共分5个等级，Level3是定义级，这说明公司不仅有了一整套项目的管理措施，而且管理措施已经变成了制度化的管理体系与流程，管理的规范性上了一个新的台阶。
但随着项目过程审计的进行，小M发现公司的流程和规范在项目组中的执行情况却并不乐观。特别是大批新任项目经理在管理时不断出现错误和遗漏，各种过程逐渐“走形”，规范慢慢“退化”！而且，虽经不断提醒，甚至采取严厉的惩罚措施，仍没有好转的迹象。
小M与老Q等管理团队成员多次与项目经理开会、沟通和访谈，就想弄清一个问题：为什么总是出现错误和遗漏？项目经理反馈了各种各样的原因，集中在以下几个方面：
■工作头绪多，不清楚什么时候该干什么。
■流程和规范多。常用的还能弄清楚，不常用的不熟悉，用的时候找不着。(www.xing528.com)
■有些流程只规定了怎么做，但没说明该什么时候做，不知道与日常工作的关系。
■遇到突发事件时比较慌乱，会忘记规定要做的事情。
项目经理是一个综合的管理岗位，确实需要面对许多管理流程。对刚刚承担项目经理角色的“新项目经理”而言，需要相当长的时间才能逐步掌握所需流程和规范。一方面新项目经理培养周期长，一方面业务成长快，“青黄不接”造成“老项目经理”成了各部门争抢的“香饽饽”。
如何能让“新”的项目经理快速熟悉过程规范，成了继续发展的重要瓶颈。
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