B2C模式的三种优化方案

随着信息技术的快速发展，跨境电商贸易的商业模式受到深刻影响，传统的商业模式被新兴管理理念不断冲击。随着大数据概念的提出，在新兴管理模式中，消费者的主导地位日益显现，商家愈来愈多地关注消费者的需求，迫切希望通过互联网线上数据的支撑，找寻到消费者本质的需求，以帮助商家通过“先需求后产品”的观念在纷繁复杂的国际市场中得到长足的发展。跨境电商B2C模式，使企业可以有针对性地研发匹配客户需求的产品，更加高效、准确地服务消费者，缩短商品中转时间，减少流通环节，降低商品价格，使双方在交易过程中互利共赢。B2C模式有以下四种常见类型。

（一）综合型B2C模式

综合型B2C模式利用自身的品牌影响力，积极寻找跨境电商盈利点，培养核心业务竞争力。其行业跨度广、流量大，产品结构、种类都较为丰富，拥有广泛、忠诚的注册用户和众多合作伙伴。另外，综合型B2C模式拥有专业营销管理团队，以企业入驻为主，网站页面操作简单易行，只需根据销售情况及时补充库存即可完成企业端线上业务流程。例如，天猫国际商城，依托阿里巴巴品牌知名度，借助天猫国际化的背景，现已超过5 400个海外大牌入驻，包括母婴、美妆、个人护理、食品、保健、服饰等众多进口品类，是众多海外品牌旗下的中国地区官方旗舰店。

（二）垂直型B2C模式

垂直型B2C模式专注跨境电商某一领域的专业业务，与业内相关知名品牌生产商进行合作，拓宽线上销售渠道，使企业在垂直细分领域上做出特色。跨境电商垂直型B2C模式，使企业具备专业化竞争力，形成品牌影响力，通过精准营销，满足消费者的根本需求。例如聚美极速免税店，该网站专注跨境美妆产品，向消费者提供正品、极速、便宜的海外美妆商品，严格控制货品来源，海外采购后放置于由进口国官方政府海关监管的保税区内，消费者下单后，实行国内物流送货，提供7天包退、国内售后等多项服务。由于专注美妆行业，聚美极速免税店已成为中国地区跨境美妆行业前列品牌。

（三）第三方交易平台型B2C模式(www.xing528.com)

第三方交易平台型B2C模式，是指中小型企业在人力、物力、财力等资源条件有限的情况下，借用第三方平台进行线上销售活动的一种商业运营模式。第三方交易平台型B2C模式行业跨度广、流量来源稳定，以企业入驻平台为主，入驻企业根据平台规则进行营销推广活动。在整个交易过程中，企业所选择的第三方交易平台对用户收取货款，待用户确认收货且无售后问题后，平台才会将货款支付给卖方企业，在最大程度上保障交易双方的利益。

第三方交易平台型B2C模式具有订单额度小、批次多、企业投入资金少等优点。企业在选择第三方交易平台时，会关注平台知名度和访客流量情况。在后期运营时，企业需要聘请清楚平台规则、熟悉网络营销策略、精通线上店铺运营的专业管理人员，而仓储物流则多由入驻企业自主负责。

（四）企业自主型B2C模式

企业自主型B2C模式，指企业为满足自身的个性化功能要求，根据公司发展需要，制定适合自身的营销策略，自主设计、研发平台功能的一种模式。此种模式可以实现线上销售业务。

企业通过自建网站，将丰富的销售经验与电子商务技术进行整合，在不影响企业原有线下产品利益的前提下，为线上销售专门设计相关产品系列，实行线上线下差异化销售。线下销售渠道继续保留，但通过改变产品性能等吸引线上用户交易，以减少商品中间流通环节，最大程度保障公司和消费者双方利益。