编者的话:
班组是企业的最小单元，每个成员就像企业的一个细胞。在我们的班组里，可能都有一些老师傅、老前辈，他们长年辛苦在企业的第一线，能吃苦耐劳，但由于文化水平低、学历低，渐渐有些跟不上时代的步伐。对于这样一些特殊的个体，很多优秀的班组展现了他们良好的合作精神。
××供电公司电力营销部技术支持室是一个小班组，一共才4个人，但因为承担着对公司整个电力营销业务提供技术支撑与服务，具有较强的技术性，所以它起着很重要的作用。
2005年，该公司建设“公用配电变压器监测系统”，由技术支持室承担系统的建设、运行与维护工作。专业涉及计算机应用、电力系统及其自动化等内容。现有的班组成员对完成系统的建设与运行工作没有问题，但面对大量的现场维护工作却犯了难。针对这个现状，公司领导决定抽调一名配电工区检修班现场工作负责人充实到技术支持室，以保证现场维护工作的有效开展。于是，老王来到了这个专业上有点了解却又很陌生的班组。
在这个班组里，老王的年龄最大，学历却是最低的；其他4位同事每天面对着电脑，说的都是老王不太清楚的词汇，老王每天只是机械地按照班长一步一步地交代进行工作，甚至不了解一步一步的工作是为什么。
半年过去了，虽然班长和上级领导都没有说什么，但老王开始怀疑自己来到这个班组是不是一个错误。思考再三，老王提出了转岗要求，申请回到自己原来熟悉的岗位。
老王这突然的决定让班长很惊讶！当初老王是自愿到这个班组的，自己也一直觉得老王工作很踏实，为什么会想离开这里呢?
通过发自内心的换位思考，班长终于发现了症结所在，于是有了一次特殊的班会。在这个特殊的班会上，班长没有像往常那样谈本周的工作总结或下周的工作安排，而是让大家谈谈对现在个人工作状态的一些想法。
老王第一个要求发言。他说，这个班组成员除我之外，大家都是知识分子，从事的都是高科技工作，我觉得自己不能胜任这份工作。
令老王没有想到的是，他的话音刚落，班组的其他成员都争着发言，发出的都是同一个声音:老王，我们大家平时言语不多，但是对你做的工作大家都是发自内心的钦佩，你的到来给我们班组注入了新鲜的东西，每天你第一个到班组搞好班组内务，你负责现场工作从来没有出现丢三落四的情况，你可以在不到半年的时间里胜任自己的岗位转变……班长最后说:老王，其实你让我们理解了高处的楼阁也必须靠一步一步地脚踏实地才能到达，其实这正是这个年轻的班组最需要的东西，感谢你的到来……
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这以后，老王没有再说什么，但是大家发现老王爱笑了，而且是很开心的笑！空闲时也经常和大家打趣，遇到不懂的问题他直接向大家提问，大大咧咧。但是不变的是每天仍是他第一个到班组……
思考:
1.通过这个事例，班长应该做什么样的思考?
2.老王为什么不再提转岗的事了?他为什么会有这样的思想转变?
3.如何增进团队合作、发挥1＋1＞2的效应?
分析:
1.在“努力超越、追求卓越”的精神引领下，国家电网公司系统负重爬坡谋发展，这既是社会赋予电力企业的沉甸甸的责任，又是企业自身发展的必由之路。
班组作为基层执行团队在实现企业总目标中有着不可忽视的重要作用。调动每一个班组成员的潜能，是班组实施有效管理的重要内容。作为一个基层管理者，班长应该意识到，班组的每个员工都是企业宝贵的人力资源，应该通过有效的沟通，最大限度地发挥每个成员的潜力……
2.马斯洛的需要层次理论告诉我们，人的需要有很多，但可以大致归结为五大类。每个人除了有生理、安全等基本需要外，还需要友谊，需要尊重，需要实现自身的价值。在一个群体中，能否得到他人的认可，能否拥有群体的归属感，一定程度上会影响员工的工作热情。一次特殊的班会，让大家说出了对老王的钦佩，也让老王感到了自身的价值。可能，学历低、不会电脑并不可怕，真正可怕的是别人冷漠的目光、无情的话语……
3.在班组管理中，需要严格的规章制度，需要周密的操作流程，需要过硬的专业技术，也需要发现的眼睛、肯定的言语、关爱的双手，需要进行有效的沟通！只有人人都觉得自己是团队中不可或缺的成员，才有可能发挥自身最大的潜力，这样的团队才是优秀的、有战斗力的团队，也只有这样的团队才是推进企业发展的动力之源！
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