调动员工积极性的关键：关注激励因素

编者的话:

激励是一门与人打交道的艺术，对于不同的人，不同的问题，当然要采用不同的方法。下面我们就来看看这位聪明的班长是怎样来激励自己班组的成员的。

李刚是去年分到××班组的一名大学生。顺利通过实习期后，被分配到××岗位，负责班组××工作。刚到该岗位时，李刚对新工作充满了兴趣，觉得有很多东西需要自己学习，工作积极性也非常高。通过一段时间的学习后，李刚就掌握了工作要点，工作也越来越顺手。班组其他成员对他的表现都非常满意，认为这个小伙子聪明肯干。但是，一年之后，大家发现小李工作积极性没有以前那么高了，上个月还由于疏忽出现了一次工作上的失误。大家都觉得很奇怪，经过适用期后，小李的工资比去年涨了很多，而且转正后还有可观的奖金，按理说小李应该比原来更加积极工作才对。于是班长就找小李谈话，想了解一下到底是什么原因让他产生了变化。

通过谈话后，班长了解到，经过一年的工作，李刚已经对自己岗位非常熟悉，而且每天都重复同样的工作，已经产生了一定的厌倦感，上个月的失误也是由于自己对工作太大意造成的。李刚说到，虽然收入提高了，但是他对自己的工作越来越没兴趣，而且觉得这份工作产生不了很大的价值。

了解到这一情况后，班长对他进行了耐心的谈话。让他了解到这个工作岗位的重要性，谈到了组织对他的期望，并且告诉他公司的王经理也是从这个岗位走出去的。在后来的工作安排中，班长也尽可能地多让李刚参与到其他岗位的工作中去。

大家发现李刚又发生了新变化，他并没有因为班长给他多安排了工作而抱怨，反而对工作更加积极，参与一些新的工作对他来说充满了挑战，又有很多新的东西要学，而且通过参与其他的工作，使自己对原来的岗位有了更加深刻的认识。用小李的话来说，就是“越干越有劲”了。

思考:(www.xing528.com)

1.试用激励相关理论对本案例进行分析。

2.你认为对那些年纪轻、干劲足的员工应该怎样激励?

3.……

分析:

1.按照双因素理论，工资和工作环境等相当于“保健因素”，虽然工资涨了，但是产生不了更大的激励效果。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人们产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。管理者要调动员工积极性，在关注保健因素的同时，也要关注激励因素，如同案例中班长根据小李的要求，适当地让他工作多元化。一方面是对员工的培养和锻炼；另一方面也提高了员工满意度。

2.首先要有一套公平有效的薪酬体系，在此基础上可采取兴趣激励、荣誉激励等多种方法。例如：①提供“工作设计”：让员工参与到对工作内容、工作职能、工作关系的设计，在工作设计中考虑员工的因素越多，对员工的激励效果就越强。②工作内容多元化：增加一些与现任工作前后关联的新任务；增派一些原来由经验丰富的员工、专业人士甚至主管做的工作；可以设定绩效目标，让员工用适合自己的方式去实现自己的目标。③岗位轮换培养复合型人才：新员工在各个岗位上轮流观察一段时间，亲身体会不同岗位的工作情况，为以后工作中的协作配合打好基础。对于管理骨干更要实行岗位轮换，对业务全面了解，对全局性问题分析判断的能力，开阔眼界，扩大知识面。值得一提的是，对工作有热情的新员工，除了鼓励，帮助其参与工作外，还应适时予以指导和恰当的控制，防止差错的发生。