所谓“三现”，指的是现场、现物、现实，就是说，当发生问题的时候，管理者要快速到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”（见图2-1），并据此提出和落实符合实际的解决办法。这样做的好处是不言自明的，所以，班组长一定要养成这样的好习惯，并且以自己的行动影响企业的其他管理者。
1.即刻前往“现场”
（1）“即刻前往现场”的工作内容
①即时了解发生了什么事？
②什么时间发生？
③在什么地方发生？
图2-1 现场、现物与现实
④事情已到什么程度？
（2）事情处理前的准备工作
①立即要采取什么行动？
②需要通知哪些人？
③需要哪些部门配合？
④是否需要立即上报上级？
⑤需要采取哪些措施？
2.即刻了解现场实情
主要工作要点如下：
（1）事情发生的程度如何？
（2）是属于什么性质的事情？
（3）已采取了哪些措施？
（4）还需要增加哪些防范措施？
（5）有无人员伤害？
（6）有无进一步扩大的可能？
（7）是什么原因造成的？
（8）发生的详细过程是怎样的？
（9）是否通知了相关部门？
（10）主要责任人是谁？
3.即刻处理现场的问题
主要工作要点如下：(www.xing528.com)
（1）安全第一，该撤离的就撤离。
（2）尽可能减少损失。
（3）及时通知协作部门前来处理。
（4）尽可能恢复现场秩序。
（5）按正确的决策分步骤进行处理。
（6）过程控制与监督。
（7）及时进行维修。
（8）尽快恢复正常作业。
（9）排除有一切后遗症的可能性。
（10）拟写总结材料并上报。
4.班组长现场“八字管理法”
“走、接、听、看、讲、指、盯、析”是班组长的“八字管理法”，其目的就是减少现场问题的发生，及时发现现场的工作错误。
（1）“走”
就是多走动，实行循环走动式管理，全面了解现场工作，确保工作安排无缺失，薄弱环节无遗漏。
（2）“接”
班组长在交接班时应对安全隐患、设备运转情况、文明卫生等方面进行排查整改，与接班班组长进行接班前安全再确认，形成无缝衔接，做到风险预防，打造安全生产“保护链”。
（3）“听”
在现场随时听取员工对安全生产的合理化建议，对于有效的建议经讨论分析后及时采纳。
（4）“看”
即认真查看现场的各地点、各岗位，仔细查找不安全因素，时刻“擦亮”眼睛，发现问题。
（5）“讲”
利用班前会对员工的思想、身体状况进行确认，区分不同情况，妥善处理，确保员工上岗作业时身体状况、精神状态良好，并向员工详细讲解安全作业措施要求、作业现场安全状况和注意事项，让员工时刻铭记“安全”二字。
（6）“指”
每到一个工作岗位时，就把发现的不安全因素或隐患指出来，并把最佳的解决处理方法告诉员工，同时限定时间进行整改。
（7）“盯”
现场发生突发问题和发现不安全的地点，要及时盯牢，抓住关键，尽快解决问题。
（8）“析”
在坚持以往成熟和规范做法的基础上，善于总结，举一反三，创新思路，把注重分析结果变为注重分析原因，把事后整改变为事前预防，实现安全生产事故“零”目标。
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