人才培训：提升企业市场竞争力的基本内容

我们现在面对的承租人当中的某些人往往对什么是融资租赁，它有什么特点等基本知识都不清楚，要求他们能够行使自己的权利往往不是一件容易的事。有人会认为，这样岂不正好，他们不明白，咱们就可以“蒙”他们。显然，这种观点是错误的，因为，你是可以“蒙”他们在合同上签字，但你别忘了，他们由于不了解合同条款的真正含义，就不会按照合同条款去执行，这样就会给融资租赁公司带来风险。

因此，最好的解决办法，就是在做融资租赁业务的时候，向这些不懂或不太懂的承租人做好解释和培训，并当面解读风险告知书，让他们真正理解融资租赁合同的关键条款。只有这样，他们才有可能在执行合同时不产生歧义，才能降低我们的风险。为了做到这些，我们必须对融资租赁的从业人员进行必要的培训，使他们具有培训别人的能力。

1.企业文化教育

对融资租赁从业人员进行业务培训的首要任务就是对他们进行企业文化教育，这件事情非常重要。企业文化往往就是公司在发生、发展、壮大的过程中反复受到市场检验、修正、认可的那些管理精粹和思想精粹。这些精粹很多产生于创建这个企业的领导人。正是这些精粹使得企业从小到大、从弱到强。这些精粹是被企业认可的，更重要的是被市场认可的价值观，是上升到意识形态层面的东西，往往是以文化的形式体现出来，是企业的凝聚力所在。有了这样的企业文化，即便暂时碰到某些不利于企业发展的事情，企业也不会散，所表现出来的是上下同心协力，共同努力，渡过难关的精神和凝聚力。

任何新加入企业的员工，往往都渴望了解这方面的内容，以便决定是否“值得”为这个企业工作。好的企业，在新员工入职时，都会拿出一定的时间对新员工进行企业文化教育，并给他们一定的时间进行提问，消除他们心中的种种疑虑，以便得到更好的沟通效果，为他们更快地融入企业、做好工作打好基础。

有人说企业文化就是老板文化。这句话也对但也不对。说其对，是因为企业最早是由老板发起成立的，在企业发展的整个过程中老板倾注了太多的心血，企业经过了太多的磨难，如果企业没有老板的管理思想和适应市场竞争变化的管理经验，企业能有今天的成功吗？显然是不可能的。说其不对，是因为，一个成功的企业一定有一个强有力的领导团队和一套现代化的企业管理制度，这些荟萃的精英不仅仅是老板一个人，企业的智慧不仅仅是老板一个人的智慧，那些成功的企业管理制度和企业文化是企业领导团队和管理团队共同智慧的结晶。因此，在这样的基础上所形成的企业文化就不仅仅是老板文化了，但“老板文化”在企业文化中一定占据着主导地位。

2.企业制度教育

现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。(https://www.xing528.com)

我们此处所谈的制度是指企业管理制度。企业管理制度是企业在复杂和竞争激烈的市场中立于不败的基石之一。企业管理制度不仅是企业经验的结晶，也可能是企业教训的警戒。制度产生和完善的过程一定是伴随企业成长过程的。

融资租赁公司的管理制度一般包括：公司层面的制度，例如，人才招聘制度、员工培训制度、薪酬管理制度、作息时间制度、财务制度、绩效考核制度、设备采购制度、福利制度、信息管理制度、保密制度等；业务层面制度，例如，信用调查工作流程、法务工作业务操作流程、监督管理业务流程、发货管理流程等各职能部门的工作流程；各种操作细则；应收租金管理办法、财务报销管理办法、产品研发管理办法、市场推广管理办法等各种管理办法。

这些制度都应该在员工入职时对员工进行逐条解读，有可能的话，结合制度产生的当时背景进行一些深度解读，增强新员工的记忆。好的制度教育对企业的健康发展至关重要。

3.企业业务教育

企业业务教育也就是企业的业务培训，它所针对的是员工的工作技能。制度教育解决的是“能不能干”的问题，业务培训解决的是“怎样干”的问题。

企业的业务培训是企业保持活力和能力的体现，是企业市场竞争力所要求的基本内容。如果销售人员对自己产品的特点、优势等基本功能都说不清楚，如何取得客户的信任并购买所推荐的产品？“打铁需要自身硬”就是这个道理。

根据多年的市场销售和管理经验，如果一个业务人员没有培训到位，宁愿再花时间进行培训，决不要急于将其推向市场，否则，他所带来的负面效应需要花更大的力气和成本才能挽回，是非常得不偿失的事情。有条件的企业应该具有自己的培训教材并建立自己专职的培训机构和师资，这是企业常态化的工作之一，不是权宜之计。