服务业质量提升是解决目前我国社会主要矛盾——人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间矛盾的突破口。服务业质量提升，特别是生产性服务业质量提升直接关乎“中国制造2025”的顺利实现和服务型农业的建设。由于服务业的业态多样性、需求差异性、质量评价主观性以及监督管理复杂性等特性，服务业质量提升一直是世界范围内长期难以解决的问题。服务业质量的根本提升，需要来自政府、市场、企业和社会等多方面的努力；需从理论研究、服务生态体系构建、教育体系建设、体制机制顶层设计、扩大对外开放、打造“中国服务”品牌等多层面、多维度入手。
服务业质量是决定制造业质量和农业质量的关键。服务业质量决定了一个国家的经济发展水平和综合实力，体现了一个国家的社会文明程度和人民生活幸福指数。服务业质量既是协调、集成和整合科技创新、资源配置、社会分工、劳动者素质等决定社会、经济发展的核心要素的黏合剂，又是提供、保障和优化法治环境、文化教育、健康保健、诚信建设等决定经济社会发展的环境因素的润滑剂。服务业质量目标是精准，高效匹配供给与需求。服务业质量是提高社会效率的催化剂和助推器。中国服务业质量水平近年来稳中有进，但是总体水平不高，已经严重制约了国家重要战略的实现。缺乏国家战略层面的顶层设计、服务同质化严重、缺乏服务特色和服务创新、从业人员专业水平和综合素质有待提高等因素是服务业质量水平不高的深层次原因。特别是，随着网络化、智能化等现代技术的加速发展和中国经济进入新常态，这一问题愈加凸显。加快提升服务业质量水平，全面提升国家竞争力，尽快实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，成为亟须破解的重要课题。(www.xing528.com)
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