王宁是一位中学老师,在一次朋友聚会中,她看到朋友的妻子穿的一条裙子非常漂亮,于是就有了想要购买的念头。
可是,王宁跑遍了所有的超市和商厦,就是没有发现那样的裙子,这让王宁着实有一些失落。在一次逛商场的时候,无意之中,在一个小服装店找到了梦寐以求的裙子,颜色和款式一模一样。
王宁非常高兴,拿着裙子看了又看,舍不得放下。
王宁问销售员:“这条裙子多少钱啊?”
销售员说:“300元。”
王宁想了想说:“150元吧,你看能不能卖,能卖的话我就拿走,要是不能卖那就算了。”因为她事先听朋友们说过,在这里买东西一定要给半价。
销售员爽快地说:“拿走吧。”
王宁拿着裙子并没有高兴起来,心里老是不踏实。她总觉得销售员怎么那么痛快地就卖给她了呢?是不是这裙子的质量有问题呢?
王宁穿着这条裙子,确实非常漂亮,但是她一点也不开心。
从这个故事中可以了解到,客户在购买商品的时候,砍价后才会有成就感。客户总是觉得销售员会赚取大多数的利润,所以总要想尽办法把利润压低,让自己少花钱。所以,销售员在销售当中,不妨把价钱定高一些,让客户在砍价中满足这种成就感,要让客户觉得你是忍痛割爱,很不情愿地把商品卖给他,让客户觉得占了便宜,这样客户才会高高兴兴地与你合作。(www.xing528.com)
谁的钱都来得不容易,没有哪一个客户不问价钱,不问质量,就可以痛痛快快地购买。所以,销售员要掌握客户的这个心理,在和客户交易的时候,千万不要急于求成,要给客户砍价的机会。销售员在满足客户砍价心理的同时,要注意些什么问题呢?
◆最初要价要适当
销售员和客户谈价钱的时候,最初要价一定要适当,不能太高,太高会让客户觉得没法砍价,因为你的要价和对方的出价之间差距实在太大了。当然也不能要价太低,太低在对方的砍价后,不但不会赚到利润,还有可能赔钱。否则客户觉得没砍下去多少,自然满足不了心理需求,从而放弃与销售员合作。所以,销售员在要价的时候一定要注意,不能太高也不能太低,给客户留下一定的砍价空间就可以了。
◆和客户讲价钱,不要发生争吵
很多时候,销售员要价太高,让客户花了时间讲价钱,可是价钱讲好了,客户还觉得贵,就会放弃购买。这时候,很多销售员觉得客户在存心找麻烦,于是对客户进行辱骂和攻击。但是,得罪了客户就意味着得罪了市场。所以,销售员在和客户讲价钱的时候,一定要面带微笑,即使对方给的价钱太低了,也不要随便跟客户对抗。
◆降价也要循序递减
销售员在和客户讲价钱的时候,要一步一步慢慢来,慢慢地往下降,事实上这也符合客户的心理,让客户觉得这是他的本事,并因此而产生很大的成就感。有的销售员脾气耿直,不喜欢和客户慢慢地讲,而是喜欢一次把价钱说到位,这样做并没有什么不对,只是一下子降这么多,让客户觉得还可以再降,如果降不下去,可能客户就会掉头走掉,就算是买了,也会心存疑虑,觉得吃了大亏。所以,销售员和客户讲价钱的时候,一定要慢慢地降,说不定你出的某一个高价得到了客户的认同,那么就意味着销售员会获得更多的利润。
◆为赚取超额利润准备机会
并不是每一位客户都喜欢讨价还价的。生活中,往往有很多人买东西不喜欢为了一点利益纠缠半天,尤其是很多男士,在购买东西的时候不喜欢和销售员讨价还价。所以,对于这部分客户,销售员报价高,就意味着高价成交,意味着能赚取超额利润。尽管这样的人在客户中不是大多数,但是也为数不少,如果销售员报价太低,就意味着白白丢掉了到手的利润,这对销售员来说是极大的损失。
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