公司要搬家了，急需一个能体现公司特色的邮箱。于是张总让秘书去咨询一下。秘书在网上寻找了一家专门安装邮箱的公司，打了过去。接电话的业务员听了秘书的要求之后，非常诚恳地对秘书说：“我觉得按着你们的要求，做一个CSI的邮箱比较合适，使用起来非常方便，而且还能体现公司的文化。”秘书从来没有听过CSI这个专业术语，自然不知道是什么意思，于是专门跑去问经理，经理也不知道。
于是秘书问：“你所说的这个CSI到底是什么材质的，是金属的，还是塑料的？”
销售员对秘书的提问非常不解，说：“如果你们想要金属的话，最好安装FDX，每一个FDX上还要配两个NOC。”秘书一听，脑袋都大了，一个CSI已经让她一头雾水了，这时候再来一个FDX，还带上个NOC。秘书很无奈，只好说：“有机会再联系吧。”
从上面的故事中可以了解到，客户非常讨厌销售员满口的专业术语，因为客户听不懂，不知道你到底在说什么。或许这些专业术语能体现销售员的专业水准，但是客户不明白，销售员再专业也没用。所以，销售员在和客户的沟通中，要尽量将专业术语用可以理解的方式讲解出来。
事实上，客户不是讨厌专业的销售员，只是讨厌销售员说专业术语。如果销售员能把这些专业术语转换成简单的话语，让客户能听得懂，那么客户自然愿意与销售员合作了。销售员在将专业术语转变成简单话语的过程中，需要注意一些什么问题呢？(www.xing528.com)
◆转变的语言要简单明了
客户没时间听销售员在那里搬弄文字。所以，在给客户解释的时候，销售员要尽量把话说得简单一些，明白一些。销售员在说话的时候，一定要注意提炼精华，用最简单的句子把主要的信息表达出来。如果销售员废话连篇，说不到点子上，往往让客户着急上火，如果客户的脾气好，可能会委婉地拒绝和销售员合作，如果客户脾气不好，说不定还会招致客户的批评和谩骂，这对于销售员来说是得不偿失的事情。
◆多用口语表达
在转述专业术语的时候，销售员尽量用口语表达出来，这样浅显易懂，客户容易明白。如果用大量的书面语，客户一样会觉得费劲，会让客户产生厌恶的情绪，觉得没法和销售人员沟通，从而放弃想要合作的打算。所以，销售员在表达的时候，尽量用口语化的语言，让客户听得明白，听得清楚，这样就不存在沟通的障碍。客户弄明白了销售员所表达的意思，就会决定要不要合作，以及想要怎样的合作。
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