销售员要像恋人一样用心对待客户，奥美定律的体现

在公司的销售团队中，只有小刘一个单身。但是他的业绩却是全公司最好的。大家都说小刘总是把客户当成自己的女朋友一样对待，事实上也的确如此。

一次，小刘和客户约好在郊外的一个度假村见面。谈完业务之后，小刘和客户都离开了度假村，各自回家了。谁知二人分别后不到10分钟，突然下起了大雨。小刘由于经常外出，习惯了包里放一把伞。可是客户平时都是开车出门，没有这个习惯。

小刘想到这里，赶紧给客户打了个电话，正如小刘所料，客户被困在一个小卖部里，小刘赶紧冒着大雨去接客户，并把客户送到了家里。而小刘因为用伞护着客户，自己的半个身子全都淋透了。

起初由于价格问题没有谈下来的合作项目，在小刘把客户送到家之后，客户二话没说，立即让小刘拿出合同并签了字。并且从那以后，客户和小刘成了无话不谈的朋友，还给小刘介绍了不少新客户。

从上面的故事我们可以了解到，客户需要销售员用心去对待。很多时候，销售员只是把客户当作一个合作对象，为了让对方与你合作，想尽一切办法，只要合作结束，再也没有了联系。销售员这么定位客户，客户自然也会把销售员当作合作者而已。如果销售员把客户当成恋人一样上心，客户自然会把销售员当成亲密朋友一样对待。这就是揭示销售员和客户之间关系的奥美定律。

我们常常说：将心比心。其实，在客户和销售员之间也是这样的。销售员对客户有几分真心，客户也会相应地回报几分。所以，销售员要想获得客户的认可和关照，就要把客户当作“恋人”一样用心。那么，在具体的销售过程中，销售员到底如何做才能让客户感觉到这份真心呢？

◆见客户一定不能迟到

和客户约定好的时间，销售员千万不能迟到，并且要早到，耐心地等待客户。自己多等一会儿没关系，但是千万不能让客户等你。如果你迟到了，让客户等你，那么这个单子十有八九拿不下来，因为你让客户觉得你根本不重视他。(www.xing528.com)

◆答应客户的事情一定要办到

承诺客户的事情一定要做到，如果因为某些原因，最终食言了，会使客户对你的信任大打折扣，给以后的合作和交流埋下隐患。所以，销售员要尽量履行对客户的承诺。如果因为客观原因没有做到，那么要向客户诚挚道歉，以获得客户的原谅。

◆客户有需要时一定要随叫随到

如果客户有什么问题，销售员一定要随叫随到。销售员是客户的服务者，客户如果对产品有什么疑问或者想法，第一时间找的就是销售员。这时候，销售员不管在做什么，都要第一时间赶到客户面前，为客户解决疑问，帮助客户处理问题。只有这样，客户才会觉得销售员是认真负责的，彼此之间才会有一个长期和发展的合作关系。

◆和客户合作之后，一定要时时关心他

与客户合作之后，销售员要时常关心客户。让客户感受到你的那份真诚和关怀，并被你的真心所感动。既而，愿意跟你有一个长期合作的关系。所以，销售员千万不要吝啬自己的关怀，时不时地打个电话或者发个短信，让客户听到你的声音，从而常常记着你。