客户至上，对其表达足够的重视

一天，一位女孩逛百货商场，想要为自己买一套化妆品，当她走到1号柜台的时候，销售员不断地介绍自己所售的化妆品多么多么好，如果女孩不买将会造成多么大的损失。这些话并没有让女孩对该柜台的产品产生足够的兴趣，反而有些厌烦，女孩很快离开了1号柜台。

当她走到2号柜台时，销售员热情地和她打招呼，并没有急着介绍自己的产品，而是微笑着称赞道：“你的这套衣服真是太漂亮了，穿在你的身上非常有气质。”之后简单地介绍了一下专柜的护肤品，并为女孩专门挑选了一套。结果女孩买了这个柜台的化妆品。

通过这个故事我们了解到，客户关心的是自己，所以销售员在和客户的沟通中，一定要以客户为中心。只有满足了客户这种心理需求，客户才会对你感兴趣，进而对你的产品感兴趣。

人们常说顾客是上帝，事实上顾客也有这种意识，觉得自己花了钱就该得到尊重。所以，销售员是否足够重视顾客在很大程度上决定着销售的成败。那么，作为一名销售员从哪几个方面才能做到尊重顾客呢？

◆对客户要足够的热情

作为一名成熟的销售员，在与客户见面时，一定要面带微笑，保持足够的热情。你对客户越热情，客户越觉得他在你心里的地位高、被重视。谁不渴望受到他人的重视呢？所以，销售员在与客户的接触中，一定要保持足够的热情，因为如果客户被你的热情所感染，那么，之后的合作就会轻松得多。

◆记住客户的名字(www.xing528.com)

一个人的名字是自我意识的一部分，每个人都会对自己的名字特别敏感。如果销售员能记住客户的名字，并在见面时叫出来，无疑会让客户觉得备受尊重，从而在心理上迅速缩短了彼此之间的距离。如果你见同一位客户好几次，依然记不住对方的名字，就会让客户觉得自己微乎其微，你根本不在乎他。试想，当客户有这种感觉的时候，怎么可能还与你合作呢？所以，记住客户的名字，让客户感受到你对他的尊重，是一名成熟销售员应该具备的素质。

◆认真倾听客户谈话

事实上，每一个人都有表达自己的欲望，在和他人谈话时，都希望他人能聚精会神地听。销售员和客户之间的沟通也是这样，当客户陈述自己想法的时候，不管对方是否认同自己的说法，都希望销售员认真地听，至少在态度上给予对方应有的尊重。如果在客户陈述的时候，销售员不时打断、东张西望、注意力不集中，那么，在无形中就否定了对方。所以，要想赢得客户的尊重，就要专心致志地倾听客户的谈话，让对方感受到你对他的尊重和重视。客户的这种受重视的心理得到满足之后，他也会给你相应的回报。

◆记住客户的好恶

每个人都有自己的好恶。而除了自己的家人和亲密的朋友之外，别人通常不会注意到。如果一个并不熟悉的人，在你生日当天，送给你一个生日蛋糕，你是否会惊喜不已？结果是不言而喻的。所以，记住客户的好恶，有时能让客户大受感动。记住客户的喜好，表示你关心并尊重他。相反，如果你忽略了客户的一些喜好，犯了忌讳，那么客户会觉得你根本不在乎他，更谈不上什么尊重。