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华为铁三角工作小组:听见炮声的人做出决策

时间:2023-05-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:任正非有句著名的论断,叫作让“听见炮声的人做出决策”,很多人简单地理解为让一线业务人员做决策。华为在调查客户需求时,总是由三个人组成基层团队,他们个个训练有素,相互了解,协同作战,包括客户经理、解决方案专员和交付专员,号称“铁三角”工作小组,这是矩阵纵向的前端触角,也就是“小前台”。

华为铁三角工作小组:听见炮声的人做出决策

任正非有句著名的论断,叫作让“听见炮声的人做出决策”,很多人简单地理解为让一线业务人员做决策。但是对许多企业来说,科层制管理体系不变革,根本不可能实现这样的决策机制。

任正非的论断是要建立在前述矩阵式组织架构基础上的,这种架构实现了前述“广后台、强中台、小前台”的模式。任正非说:“我们后方配备的先进设备、优质资源,应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,而不是让拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。”

华为在调查客户需求时,总是由三个人组成基层团队,他们个个训练有素,相互了解,协同作战,包括客户经理解决方案专员和交付专员,号称“铁三角”工作小组,这是矩阵纵向的前端触角,也就是“小前台”。他们在调研清楚用户需求后,可以在公司授权范围内直接向公司中后台下达命令。矩阵横向各个部门相当于后台,在纵横协作的中台机制下,研发出产品,向前台提供支援。

华为这种高效协作方式的最终形成,也从美军作战方式中获得了大量启示。

美军在阿富汗的特种部队分为多个作战小组,每个小组三个人,一名战斗专家,一名信息专家和一名火力专家,彼此互相了解,这是美军的前台。美军的中后台则由陆海空诸兵种形成的作战单位所组成。

作战小组的主要作用是侦测敌人(发现需求),假如发现敌人,战斗专家负责警戒,保护小组成员的安全;信息专家快速确定敌人的数量、位置和装备;火力专家根据信息专家的反馈配置最合适的火力,按照规定向后方下达作战命令(定义产品)。美军中后台则根据调度,派遣飞机、导弹等各种火力发动攻击(组装产品)。授权按照成本来定,例如,一次作战成本低于五千万美元时,可不经上级批准,直接向后方下作战命令。(www.xing528.com)

1996年之后,华为成立公司级的战略规划办,郑宝用调任负责公司级战略,李一男接任中研部总裁,中研部进入了从1996年到1999年的“李一男时代”。李一男时代是中研部历史上最具“狼性”的时代,李一男锐意进取的进攻型风格,在巩固和发展郑宝用的既定路线的同时,带来了华为各产品线的全面开花。

不过,带来华为大发展的李一男时代,却是从李一男被任正非劈头盖脸一通“臭骂”开始的。

(1)还原论:是一种哲学思想,认为复杂的系统、事物、现象可以将其化解为各部分之组合来加以理解和描述。还原论方法是经典科学方法的内核。

(2)第一性原理:任何系统都存在一条最本质的原理,被称作第一性原理。从第一性原理出发,通过演绎法可以推导出这个系统的所有要素。

(3)拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的形式。

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