电商物流成本：制约发展的瓶颈

情境引例

物流成本成为制约电商发展的瓶颈

阿里巴巴董事局执行主席马云有着十分瑰丽的梦想。在我国香港的一个投资者会议上，他表示:“人们始终在问我，美国电商和中国电商的区别在哪里?我的看法是，在美国，电商只是一个饭后甜点，是补充，美国的商业基础设施已经非常完善。而在中国，电商则是主菜。我们正在建造中国的基础设施。目前，阿里巴巴占整个中国零售市场的5%。我认为，未来5年中国30%的零售业务将在网上完成。”

然而物流成本却可能成为制约马云实现电商梦想的一个关键瓶颈。电商物流与普通物流的区别在于，正常运行的电商物流需要双重物流的支持，商品从厂家到网上的集散中心是一个物流环节，再到消费者手中还需要一个物流环节。因此，随着电商规模的扩大，电商受制于物流成本的影响极大。

从国内电子商务企业的实践来看，物流执行成本(包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等成本)已成为电商除销货成本外的最大支出。以当当网为例，2010年前9个月毛利润率为22%。其中营销费用、技术费用和一般管理费合计占总销售收入的9.3%，但仅物流执行成本一项就占到销售收入的13%，致使公司前三季度净利润率仅为1%。

美国电商巨头亚马逊通过兴建物流中心、充分整合外部物流资源，使物流成本占总成本的比例从原来的20%下降到10%左右，但仍占总销售收入的8.5%。物流成本的高比重使得电商企业的运营成本居高不下。

由此观之，物流成本的降低对电子商务企业非常关键。亚马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是物流成本的降低。在行业研究人士看来，亚马逊模式的核心是用物流中心聚合订单需求，以对接大型物流企业(如联邦快递等)，发挥规模效应。但在中国市场，由于尚不具备联邦快递这类真正具有规模优势的现代物流企业，因此，许多电子商务公司选择了高成本的自建物流队伍方式。

中国市场未来的趋势是物流成本大幅增长。现在这一趋势已十分明显。油价不断上涨，人工成本大幅增长，这就使得物流成本的增长速度更高、更快。企业要想保证利润，有效控制物流成本就显得尤为重要。

问题:

(1)什么是物流成本?

(2)物流成本由哪些部分构成?

(3)物流成本管理的意义是什么?

(4)物流成本管理的内容有哪些?(www.xing528.com)

案例思考

控制企业物流成本成为提高社会物流效率、降低企业成本的重要手段。从国家到企业，都在关心如何控制和管理物流成本。那么什么是物流成本，它由哪些部分构成，物流成本管理的内容有哪些?只有了解了这些常识，才能对物流成本产生的来源进行有效控制，实现总成本最优。

知识目标

1.理解物流成本的概念、特征、分类。

2.掌握物流成本的构成。

3.理解物流成本管理的目标、意义。

4.掌握物流成本管理的基本内容。

5.了解与物流成本相关的基本理论。

能力目标

1.能区分出不同分类标准下的物流成本构成。

2.能用相关理论分析物流成本的特征，培养分析问题的能力。

知识阐述