物流管理人才必备的业务能力和素质要求

现代物流是利用现代化技术，在现代化管理指导下的物流行为，是原材料、产成品从起点到终点及相关信息有效流动的全过程，将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来，形成完整的供应链，为客户提供多功能、一体化的综合性服务。现代物流建设是现代流通的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键。实行现代物流是行业进一步加快自身发展，提升企业核心竞争力，从容应对国际挑战的必然选择，而实行现代物流的一个重要条件就是必须拥有一大批具有良好道德品质修养，善于运用现代信息手段，精通物流业务，懂得物流运作规律的现代物流管理人才。

(一)具有良好的思想政治素质和职业道德

物流管理人才所需具备的能力和素质

人员思想政治素质的高低决定事业的发展和进步，对企业的物流管理人员来说，思想政治素质更具有十分重要的意义，其关乎稳定队伍，凝聚人心，步调统一。企业的物流管理人员，必须牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，要把“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”，潜心做事、低调做人，宽容开放、勇于创新，甘于奉献、自强不息，报效国家、回报社会等作为自己的行为规范。在日益复杂的工作中提高是非辨别能力，摆脱低俗趣味的东西，抵制各种诱惑和私心杂念，把高度的事业心和责任感、顽强的工作作风、严格的组织纪律性和集体主义观念融入日常工作中，从思想上、政治上跟党和国家的政策方针保持一致，适应新形势的要求，沿着正确的指导方向来完成好本职工作。

(二)扎实的物流专业素质

现代物流是一门非常专业的学科，现代物流行业，并不仅仅是配送、仓储那么简单。过硬的业务能力是物流管理人员必备的素质。物流管理人员应掌握以下知识。

1.行业知识

物流管理人员应该熟悉行业动态，了解行业信息，掌握行业物流发展的方向，熟悉行业品牌以及常识等。

2.仓储运输知识

仓库、物流中心或配送中心，不仅仅是负责保管存放、进出库、堆码摆放等简单活动，还涉及库存管理、信息化控制、打码、包装、维修等一系列环节，承担起进一步优化配送流程，有效利用配送仓储设施，合理控制库存以及其他增值服务等职能。

3.财务成本管理知识

物流管理人员不仅要了解配送、库存管理以及后勤保障等各环节，还需进一步对现代物流各环节进行成本核算分析。通过细致的成本核算分析，进一步降低损耗和配送成本，提高经济效益，增强行业核心竞争力，建设节约型企业。

4.安全管理知识(www.xing528.com)

从物流中心配送到每一个零售户，物流具有路线长、范围广、高度集中等特点，因此安全风险也成倍增加。一旦发生安全事故，会影响到企业的各个方面，造成一系列问题，给企业带来不可估量的损失。因此，物流管理人员必须掌握一定的车辆管理、火灾防范、安全保卫等方面的知识。

5.法律知识及其他

现代物流已不单单是企业内部的行为，而是涉及多个企业(如与邮政合作)之间的经济行为，物流管理人员必须具备一定的法律知识，了解国家有关物流行业的法律法规，并在实际工作中加以灵活运用，如《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国公司法》等法律。

(三)良好的团队精神

现代物流的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成网络的瘫痪。所以，物流管理人员应具备一种强烈的团队合作精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时还要积极与电访、营销、专卖以及财务等各部门配合，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作精神和沟通能力，就不可能将整个线上的作业点有机地结合在一起，就无法实现行业物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，也就不可能有效完成繁杂程度较高的物流服务。

(四)组织管理和协调能力

现代企业的竞争是对人才的竞争，具体表现为企业经营管理理念的竞争。一个成功的企业不仅要有高素质的专业人才，也要有良好的经营管理理念和执行管理理念的能力。物流的灵魂在于系统化方案设计，系统化资源整合和系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的整合及管理，在目前物流行业没有形成统一标准的情况下，物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念，充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求。

物流管理人员在工作过程中，需要时时与工业企业沟通协商、与上下游环节协调合作，需要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此，物流从业人员不但要有相当丰富的专业知识，同时应具备相当强的沟通、协调能力和技巧。

(五)熟练的信息化应用水平

在现代物流中，信息起着非常关键的作用，商品的流动要准确、快速地满足消费者需求离不开信息流动，资金及时回笼也离不开相关信息的反馈。通过信息在物流系统中快速、准确和实时流动，可使企业迅速对市场做出反应，从而实现商流、信息流、资金流的良性循环。现代物流是一系列繁杂而精密的活动，要计划、组织、控制和协调这一活动，离不开信息技术的支持。现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的开发和应用。物流过程同时也是一个信息流的过程，目前，信息技术已受到物流部门的广泛重视，并被广泛应用到订单处理、仓库管理、货物跟踪等各个环节。一个合格的物流管理人员，必须熟悉现代信息技术在物流作业中的应用状况，能够综合使用这一技术提高劳动效率，并且能够在使用的过程提出建设性、可操作性的建议。

(六)异常突发事故的处理能力

能够较好执行作业指令和完成常规作业，只能说明员工具备了基本的业务操作能力，异常突发事故的处理能力是衡量物流管理人员综合素质的重要指标之一。在市场瞬息万变的情况下，市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性，物流企业作为供需双方的服务提供者，对信息的采集又有相对的滞后性，同时物流作业环节多、程序杂、缺乏行业标准，异常突发事故时有发生。要在可利用资源有限的情况下，既能保证常规作业，又能从容面对突发事件的处理和突如其来的附加任务，就需要从业人员具备较强的处理异常事故的能力，具备随时准备应急作业的意识以及对资源、时间的合理分配和充分使用的能力。