现代物流管理：计划、实施、调节、评价

(一)现代物流管理的含义

物流管理是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的活动。

(二)现代物流管理的发展经历

现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。人们发现利用跨职能的流程管理的方式去观察、分析和解决企业经营中的问题非常有效。通过分析物料从原材料运到工厂，流经生产线上每个工作站，产出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过程，企业可以消除很多看似高效率而实际上降低了整体效率的局部优化行为。因为每个职能部门都想尽可能地利用其产能，没有留下任何富余，一旦需求增加，则处处成为瓶颈，导致整个流程的中断。又比如运输部作为一个独立的职能部门，总是想方设法降低其运输成本，但若其因此而将一笔必须加快的订单交付海运而不是空运，这虽然省下了运费，却失去了客户，导致整体的失利。所以传统的垂直职能管理已不适应现代大规模工业化生产，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体最优化的协同作用。

在这个阶段，物流管理的范围扩展到除运输外的需求预测、采购、生产计划、存货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作，达到整体效益的最大化。高德拉特所著的《目标》一书风靡全球制造业界，其精髓就是从生产流程的角度来管理生产。相应地，美国实物配送管理协会在20世纪80年代中期改名为美国物流管理协会，在2005年更名为美国供应链管理协会(如图1-1-18所示)，而加拿大实物配送管理协会则在1992年改名为加拿大物流管理协会。

图1-1-18　美国物流管理协会2005年更名为美国供应链管理协会

一个典型的制造企业，其需求预测、原材料采购和运输环节通常叫作进向物流，原材料在工厂内部工序间的流通环节叫作生产物流，而配送与客户服务环节叫作出向物流。物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通地买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。对于有着高效物流管理的企业的股东而言，这意味着以最少的资本做出最大的生意，产生最大的投资回报。

(三)现代物流管理的内容及其三个阶段

1.现代物流管理的内容

物流管理的内容包括三个方面的内容:对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

物流管理科学是近一二十年以来在国外兴起的一门新学科，它是管理科学的新的重要分支。随着生产技术和管理技术的提高，企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方面的竞争似乎已经走到了尽头，产品质量的好坏也仅仅是一个企业能否进入市场参加竞争的敲门砖。这时，竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被视为辅助环节而不被重视的，诸如运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在这些领域里降低物流成本，提高服务质量，创造“第三个利润源泉”。物流管理从此从企业传统的生产和销售活动中分离出来，成为独立的研究领域和学科范围。物流管理科学的诞生使得原来在经济活动中处于潜隐状态的物流系统显现出来，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。

2.现代物流管理的三个阶段

现代物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段(如图1-1-19所示)。

图1-1-19　现代物流管理的三个阶段

现代物流管理的三个阶段

(1)物流计划阶段的管理。

计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。

物流计划首先要确定物流所要达到的目标以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。

其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定应对这些不利因素的策略。

最后，制定出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。

(2)物流实施阶段的管理。

物流实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有突出的地位。这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。

①对物流活动的组织和指挥。物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。

②对物流活动的监督和检查。通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出解决的方法。

③对物流活动的调节。在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量，这就是对物流活动的调节。

(3)物流评价阶段的管理。

在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以判断物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制订新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。(www.xing528.com)

按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。应当指出，无论采用什么样的评价方法，其评价手段都要借助具体的评价指标。这种指标通常表示为实物指标和综合指标。

(四)现代物流管理的发展趋势

随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添了新的内容，物流业出现了新的十大趋势。

1.物流管理从物的处理，提升到物的价值方案设计、解决和管理上

可以为客户提供度身订造式的个性化服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。

2.由对立转向联合

传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。

3.由预测转向终测

传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不足的是预测很少会准确，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无须去预测，流通模式逐渐由预测基础转向终测基础发展。

4.由经验积累转向变迁策略

一直以来，经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及应对策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而在科技突飞进步的情况下，企业固守既有经验反而成为其发展的障碍，经验及现存通道基础结构变为最难克服的障碍，企业要建立持续变迁的管理体系才能生存下去。

5.由绝对价值转向相对价值

传统财务评价只注重一些绝对数值，新的评价方法注重相对价值的创造，亦即在通道中提供增值服务。

6.由功能整合转向程序整合

在竞争日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来运作，物流作业与活动多半具有跨功能、跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。

7.由垂直整合转向虚拟整合

在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通道掌握更大的主动权，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源。现在企业经营的趋势是专注于核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。

8.由信息保留转向信息分享

在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则无法形成有效的供应链体系。

9.由训练转向知识学习

在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势也增加了物流人力资源管理的复杂度。因此，物流人员需要由技能训练转向知识学习，以提高自身的工作能力。

10.由管理会计转向价值管理

未来，许多企业愿意投入更多资源建立基本会计系统，注重增值创造，以期能确认可创造价值的作业，而非仅关注收益增减、成本升降等问题。

问题解决

我们已经学习了物流的基本知识，下面我们就用这些知识来解决前面“情境引例”中出现的问题。

1.什么是物流，其有何特点?它对社会经济有什么样的作用?

根据我国国家标准《物流术语》的定义，物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。它在国民经济中的作用包括:①物流是国民经济的“动脉”，是连接国民经济各个部分的纽带；②物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素；③物流是生产过程进行的前提，又是实现商品流通的物质基础。

2.现代物流管理有何发展趋势?

随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添了新的内容，物流业出现了新的十大趋势。

①物流管理从物的处理，提升到物的增值方案设计、解决和管理上；②由对立转向联合；③由预测转向终测；④由经验积累转向变迁策略；⑤由绝对价值转向相对价值；⑥由功能整合转向程序整合；⑦由垂直整合转向虚拟整合；⑧由信息保留转向信息分享；⑨由训练转向知识学习；⑩由管理会计转向价值管理。