预防员工与企业之间的冲突：处理和解决方法

第8节　预防员工与企业之间的冲突

员工之间由于分工不明确，或者对资源分配不满等会产生一些纷争。这类冲突虽然频繁，但却来去匆匆，来得快处理起来也快。而员工与企业之间的冲突处理起来则会比较棘手。

通常来说，员工与企业之间发生冲突的原因不外乎两种情况：

·公司要终止劳动合同；

·劳动合同到期后，公司不予续签。

当员工在遭遇这些事情时，往往都会想不通、闹情绪，这时管理者就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。

《使企业基业长青：小问题，大管理》一书讲到这样一件事：(www.xing528.com)

有个员工因为绩效考核不合格，合同期满后，公司决定不再续签。他本人倒没多大反应，但他的妻子情绪却很激烈。那天下着大雨，经理和几个同事去该员工家里调解，结果家中铁将军把门。他们坚持在雨中等到他妻子回来，一了解，才发现她对公司有许多误解。她觉得，丈夫工作那么努力，公司居然不要他，不讲道理！经过耐心解释，这名家属终于理解了公司的立场。但新的问题又出现了，时针已经指向晚上9点，那名员工却还没有回家，手机也不接。大家意识到事情的严重性，千方百计与他取得联系。电话终于接通了，他在另一端激动地说：“你们不要管我，我的生死跟你们没关系，老婆孩子我也不要了！”经理一行使出浑身解数，百般劝慰，好歹把他安抚下来。第二天，又邀请他和妻子一起进行协商，终于圆满解决了此事。

一旦员工与企业的冲突不能很好解决的话，会给其他员工带来非常大的影响，从而造成员工人心涣散。作为一名管理者，就是要将员工心中的不愉快情绪及和公司之间的纠葛问题消除掉，让其充分发挥生产力。

与其等冲突发生时措手不及，不如平时就加以预防。

其实，与其等冲突发生时措手不及，不如平时就加以预防。当下属闹情绪、有怨言的时候，作为领导者，一定要设法疏导，千万不能不顾员工的感情，依靠权力硬性压制。应该采取一定的方法进行疏导，转移下属的注意力。这样，就能够避免长期积怨在预料不到的时候突然爆发，给企业造成损失以及人情上的伤害。

一旦员工与企业的冲突不能很好解决的话，会给其他员工带来非常大的影响，从而造成员工人心涣散。作为一名管理者，就是要将员工心中的不愉快情绪及和公司之间的纠葛问题消除掉，让其充分发挥生产力。