如何管理有恃无恐的问题员工？

第6节　怎样管理有恃无恐型问题员工

这类员工与一般员工的不同点在于，他们背后有××经理或者××老总做后台。总之，他们与一些可能支配你权力的人有着千丝万缕的联系。因此，他们依仗自己的朋友、亲戚在企业或本部门担任要职，对作为上司的你不理不睬，对工作不冷不热，成为难以管理的“问题”员工一族。

当你遇上这样一位自负狂妄的“特殊人物”时，你需要好好诊治他的胆大妄为症，以对症下猛药，治疗这种无知症，绝不姑息纵容。

常用的方法是：

首先，你应该跟他们进行一次深谈。在谈话中，你要向他们讲述做人的基本道理与原则，阐明谦逊与崇尚礼仪是做人的美德，警告他们放弃自己的固执与可笑的无知。

其次，你要在日常的工作之中，引导他树立长、中、短期的工作目标，以具体的目标来激发他的工作热情。让他知道不用靠别人，自己完全可以凭自己的能力把事情做好。从而，让他树立自信，养成独立自主的工作态度与生活风格，而不是仰仗某人的鼻息。

你不要把处理这种有恃无恐型的员工的问题只与你自己的前途挂钩，要时时刻刻以团队的利益为重，让每一个团队的成员都打心眼里服你、敬你。(www.xing528.com)

当然，你应该尽量避免与他发生正面冲突。就算是到了非批评不可的时候，你的批评也要注意一定的技巧性。

你的批评必须是目标鲜明，准确无误。批评的目的，在于促使人认识和改正错误。批评的准确量度则可以避免因方法不当而激化矛盾，以致产生对立的后果。

你的批评应该是以事实为依据的。在大道理和小道理的结合上，通过耐心说服教育和民主讨论，和风细雨地疏通引导，实事求是地指出他们认识上的短处、方法上的错处、工作上的差处，使其能够心悦诚服。

你的批评应该是循序渐进的。批评的正确方法是，纠正人的缺点要分步骤进行，一次只纠正一个缺点。若对人有三点不满，应该分三次提出来。一下子向对方提出很多缺点，实际上对方能够留意改正的通常只有一个缺点，能够同时改正两三个缺点的人并不多见。明智的做法是提示对方改正一个缺点，直到改正了为止，此时再提出纠正另一个缺点。

更重要的是，你的批评要委婉。不要直截了当说出批评意见，更不要开门见山点出对方要害，使对方难以下台。你要充分运用你的语言艺术，使他们自觉愉快地接受批评，并改正错误。

你要在日常的工作之中，引导他树立长、中、短期的工作目标，以具体的目标来激发他的工作热情。让他知道不用靠别人，自己完全有能力把事情做好。批评的正确方法是，纠正人的缺点要分步骤进行，循序渐进，一次只纠正一个缺点。若对人有三点不满，应该分三次提出来。