管理家庭变故型问题员工：应对员工情绪不稳引起的工作问题

个别员工由于家庭遭遇不测或离异等，而使自己情绪失常，性情大变，以致“心事”重重，并给工作带来很大的影响。比如，有的员工由于家庭失和，闹离婚；或者是家人生病，发生事故等，都有可能导致下属情绪不稳，易怒、暴躁，工作起来没有积极性，从而使工作成绩受影响，出现问题。

由于家庭的原因，而使自己的工作受到影响而成为问题员工的事情在工作中比比皆是。一个好的管理者，要能够体恤民情，明察秋毫，及时发现员工的细微变化，急他们所急，想他们所想，真正做下属的知心人、贴心人，尽其所能地帮助下属度过困难时期。

对于自己帮不了的，比如，由于经济等因素而自己无能为力的，可以及时向企业或上司汇报，从而商量一个好的对策，帮助他们度过难关，让他们从内心里感激你。这样，不仅可以让他们跟着团队走，而且还可以增强企业的凝聚力、向心力以及其他员工对企业的忠诚度。

一个好的管理者，要能够体恤民情，明察秋毫，及时发现员工的细微变化，急他们所急，想他们所想，真正做下属的知心人、贴心人，尽其所能地帮助下属度过困难时期。

小洪在一个规模不是很大的食品公司做销售已经四年了，在四年的销售工作中一直勤勤恳恳，好学上进，是其他业务人员学习的榜样。可是最近突然变得焦躁不安，业绩也大幅下滑。销售主管杨经理很着急。

后来，杨经理从侧面了解到，原来小洪的母亲不幸得了直肠癌急需手术，家里己经尽了全力，也凑不齐手术费，要他想办法弄钱救命。这些天，小洪每天都在为这个事情着急。

杨经理了解了事实后，马上向上级报告。第二天，公司就拟出了题为《销售部门新增加三条措施的规定》的公告：(www.xing528.com)

第一条，从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量、客户的管理、市场信息等情况的汇报与总结，而且特别增加重要的一项，就是销售人员自己本身的的情况，包括父母亲生活状况，身体状况，结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报；

第二条，从老总开始，每个人每个月按照工资的百分比，拿出一定数额的钱，建立一个“爱心”互爱互助基金会，以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定，老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开；

第三条，如果有人因各种原因离开公司，可以按比例取走相应的部分的钱。

这三条公告不仅很好地解决了小洪的问题，更使整个销售部的全体人员被深深感动了，其中有一位说道：“我们公司不大，产品也不是很畅销，但是我们有可信的公司做依靠，有‘爱心’基金做保障，我们没后顾之忧，只有一条大家团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”

诉诸理性，可以使人的行为遵循已设定好的行动轨道。但要使其自动向上，必须诉诸感情；因为，诉诸理性，让人行动，而诉诸感情，让人感动。

诉诸理性，可以使人行为遵循已设定好的行动轨道。但要使其自动向上，必须诉诸感情；因为，诉诸理性，让人行动，而诉诸感情，让人感动。