常用激励方式：员工最喜欢的香蕉奖励法

有效地激励员工是管理者日常管理活动中最重要的一项工作内容。员工能否具有积极的工作态度和取得应有的绩效，除了取决于员工的自身因素和客观环境因素之外，还取决于被激励的程度。下面介绍常用的激励方式和方法。

1.赞扬激励

有时候对员工的激励是不需要花钱的，比如及时的口头或书面的表扬和赞赏。对员工来说，在适当的时候，从适当的人口中说出来的一句真诚的表扬或鼓励，比一次提升、正式的奖品、满墙的奖状或纪念品更有效、更重要。格兰厄姆博士在全美进行的研究发现，员工最喜欢的奖励方式是他们的顶头上司对他们公开的、不假思索的认同。^[1]赞扬一定要及时，当员工有了突出的工作表现时，要立刻给予表扬、认可或者鼓励。

例如，Busch Gardens-Tampa公司对业绩突出的员工给予“拍拍后背奖”，并将一封奖励信放入该员工的档案中。

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一封及时的信

美国通用电器公司的前总裁杰克·韦尔奇得知女工玛丽做的一项技术革新取得了成功，便给玛丽写了一封亲笔信：

“玛丽：恭喜你，你的聪明才智得到了发挥；感谢你，你的技术革新给我们公司带来了效益；相信你，你的聪明才智会得到更大的发挥。我们承诺，将给你提供更大的舞台，让你更好地发挥作用。”

写完信，韦尔奇立刻将信传真给玛丽。玛丽看到总裁写给自己个人的亲笔信的传真信件，激动得热泪盈眶。很快，玛丽又收到韦尔奇写给自己的亲笔信的原件（韦尔奇要求，只要员工在美国本土，就要在48小时之内把原件送达到员工手上）。玛丽以此为荣，无比骄傲，她珍藏着这封信，更加努力地投入到工作中。

2.荣誉激励

荣誉是组织对个体或群体的崇高评价，荣誉是贡献的象征。每一个员工都有强烈的荣誉感，当获得某种荣誉时，员工的信心会大大地增强，自尊心得到空前的满足，自身的价值得到体现。因此，对于一些工作中比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，能极大地满足员工的荣誉感，使他们迸发出强大的能量继续投入到工作中去。

例如，海尔公司的荣誉激励很有特色。海尔会直接用员工的名字来命名一些小发明、小创造，以及工作的方式方法等，如“晓玲扳手”“云燕镜子”“李勇冰柜”“王德工作法”等，以此来奖励员工作出的贡献，同时起到激励的作用。

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惠普公司的“金香蕉奖”的来历

荣誉激励是一种终极的激励手段，它主要是把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，并以一定的形式或名义标定下来，主要的方法是表扬、奖励、经验介绍等。荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。

许多年前，惠普公司的电脑工作小组，为了一个无法解决的问题，伤透了脑筋。

经过好几个星期的努力，有一天，一位电脑工程师冲进了总裁的办公室，高兴地大喊：“找到了！”总裁很兴奋，忘乎所以地高声说：“恭喜！恭喜！太好了！”经理也高兴得手舞足蹈，不知怎样感谢这位工程师才好。他弯下腰把办公室的抽屉翻了个遍，想要找出某种东西来表示对该工程师的成就的认可。最后经理从自己的午饭盒里找出一根香蕉递给这位工程师，并躬着身真诚地说道：“干得好，祝贺你！这是给你的奖赏！”当时工程师感到很惊讶。

此后，这只香蕉演化成一只小小的香蕉形的金别针，成了该公司对科技创新的最髙奖赏。所有得到这种“香蕉”的员工，均引以为豪。

3.工作激励

工作激励是指来自工作本身或工作内容的激励，以双因素理论作为基础。适当的工作设计与安排不仅是人力资源管理的重要工具，也是一种有效的激励方法。它包括职位的提升、工作权限的扩大、工作范围的扩大、安排更具挑战性或更符合个人爱好和特点的工作、工作丰富化等。管理者在激励员工时，要注意从工作本身或工作内容出发，提高员工工作的适应性、完整性、自主性和挑战性，使员工了解工作的意义和获得工作成果的反馈，实行弹性工作制等，来激发员工的工作积极性、主动性和创造性。

例如，将特殊任务交给工作主动积极的员工；从事一项具有真正挑战性的项目时，请一名员工给予协助；让员工担任公司总裁的特殊任务小组成员；让喜欢独自工作的员工承担一些责任；给员工一定的自主权；允许员工选择他（她）的下一项工作任务等。

亚特兰大金融服务公司Advanta邀请优秀员工协助对新招聘的员工和临时工进行培训，这既是对优秀员工的价值的一种认可和激励，同时也能帮助他们开发新的技能，使他们得到更多的锻炼，扩展和提升他们的工作能力。

4.情感激励

管理者既要抓好各种规范化、制度化的“刚性管理”，也要注重感情的投入和交流，关心员工的成长和发展，充分发挥“情感激励”的作用。管理者要加强与员工的沟通，关心员工的工作和生活，在必要的时候给予帮助和指导，还要做员工的思想工作，适时开导员工，使员工能够理解企业的使命和目标，并建立共同的愿景，激励员工和企业一起努力，实现双赢。(www.xing528.com)

5.参与管理

参与管理主要表现在：员工参与企业的一些经营管理活动，积极建言献策，提出合理化的建议，以及参加企业的有关管理工作的研讨活动等。这种激励方式的效果是多方面的：一方面使得员工通过参与管理，获得一种得到别人重视的成就感；另一方面又可使员工获得信任而产生强烈的责任感，从而提高员工的工作积极性。

6.培训激励

企业给员工提供各种学习、培训、锻炼的机会，也是一种有效的激励方式。培训意味着为员工自身能力和素质的提高、自身人力资本的增值以及为将来更好的发展提供机会和条件。特别是进入信息社会，知识的更新越来越快，人们在工作岗位上受到的挑战也越来越多，对学习的需要越来越强烈。因此，培训激励方式也越来越受到青睐。

7.榜样激励

榜样激励就是给员工树立值得学习的榜样，通过示范的作用来满足员工学习与成长的需要，引导员工朝着组织所期望的方向努力工作。榜样激励有两种做法：一是发挥领导者、管理者身先士卒的榜样作用，要求员工做到的，首先管理者要做到，另外就是管理者要起到带头和引导的作用；二是树立先进或典型人物，倡导员工向他们学习，从而起到激励员工的作用。

8.物质激励

物质激励主要通过加薪、奖金、红利、股权、奖品等形式对员工的突出贡献进行奖励。物质奖励一定要体现多劳多得，并且这种激励要有度，要与精神奖励相结合。但实践证明，物质激励持续的时间较短，还容易引导员工只关注金钱方面的回报，而忽视其他方面的回报。此外，物质激励还要讲究及时性。例如，某个员工的工作出色，应该给其加薪或予以奖励，结果拖了半年才真正到位，这样既花了钱，又没有起到应有的激励作用。

课堂讨论案例

塔玛约是如何激励员工的？ ^[2]

塔玛约讲述了她在担任社会服务公司圣迭戈市培训部主任时，是如何提升培训部员工的精神面貌、自豪感和工作效率的。

在她开始任职培训部时，员工的精神面貌低下，团体的认同感很弱。塔玛约找了培训部的13名员工谈话，并询问他们希望公司如何看待他们。从那时开始，团队便增加了一致性，员工把自己同培训部看作一个整体，他们设计了部门的标志，并把它画在办公楼的外墙上和休息室里，每个人都拥有印着新标志的名片。

之后，塔玛约宣布该部门每月拿出半天作为奖励和认同日，还宣布部门员工可以提出他们想做的事情。他们曾一起坐火车去洛杉矶参观博物馆，到蒂华纳（在墨西哥）购物，去动物园玩等。他们搞这些活动没有预算，都是自己掏钱。

每次召开部门会议时，塔玛约都请一名员工帮忙想出一种有趣的办法来奖励部门里的另一名成员。当宣布一名员工晋级时，他们在办公大楼里举行“行走活动”以示庆祝。他们向一名员工赠送了一只Energizef兔子，“因为他总是在别人需要时就及时提供帮助”。有一名员工干活很麻利，他就得到了一只玩具长尾鸟。每次部门开会，塔玛约所做的第一件事就是阅读表扬本部门和本部门员工的信件。无论在什么时候，她总是和部门员工分享她所知道的公司里的最新消息。

塔玛约用数字来提高部门业绩的清晰度。部门每月培训过的员工人数都要进行统计，和节省费用的理念一样，这方面的进展情况需要在全公司内进行沟通。塔玛约在部门里张贴简易图表，追踪进展情况，看看距目标还有多远，并将“硕士学位”授予培训满1000小时的员工和管理人员。

塔玛约用自己部门的服务交换其他培训公司的服务，以便部门员工获得公司外的培训。她还开办了有利于员工自我发展的图书馆，以此作为一种奖励。

塔玛约广泛运用各种自发性的奖励，例如快速写一张便条，或在临时制作的图表上写“你昨天的会议安排得很好”，具体写明这次活动为什么重要，并将这张图表贴在那个人办公室的门口。她还常常让部门员工在一个培训班结束后的次日晚一点来上班。

每个人都可以同塔玛约谈任何事情，每周一次，每次一个小时。起初，这类会面常常持续不到10分钟。但是不久以后，每个人都充分利用了这一个小时的时间。员工们可以谈培训班的培训效果、如何能提高培训水平、同其他员工存在什么问题、如何提高培训技术并发挥职业潜力。

塔玛约会假装所有参与项目的员工参加了一场马拉松赛，然后在模拟马拉松颁奖礼上，给员工们颁发T恤衫和经特殊包装的旧唱片，以示对他们所取得成绩的认同。

这些活动花钱很少，甚至根本不用花钱，在整个过程中，全体员工都知道他们需要继续投入以完成所有工作。在数月之内，培训部员工的精神面貌、兴奋情绪、自豪感和精力都迅速提升，该部门深受公司里其他人的尊重。

回答问题：

塔玛约是如何激励员工的？

在组织的管理实践中，有着多种多样的激励方式，管理者要根据员工的实际情况，选择合适的激励方法，达到调动员工工作积极性的目的。要能最大程度地满足员工需要、激励员工的士气，还要注意激励的公平性、差异性和多样性。