1.目标管理的优点
（1）有效地进行管理。目标管理是一种达成目标的系统的管理方法。通过制定的目标体系，可以将全体员工有机地组织起来，使人们产生整体观念和团结欲望，有利于发挥集体的力量。目标管理能够调动各部门及员工的积极性，是一种全方位的管理，能取得全面的管理效果。
（2）有助于组织机构的改革。目标管理迫使管理者弄清组织的任务和结构。在可能范围内，围绕所期望的关键成果设立各个职位，各个职位都有专人负责。实践证明，已经实行目标管理的公司，能经常发现组织内部存在的问题，如授权不足或职责不清等。目标管理是促进分权管理、使组织具有弹性的好办法。
（3）有效地激励员工。目标管理能够鼓励员工专心致志于他们的目标。员工不再只是做工作、执行指示、等待指导和决策，而是要了解自己的职责和权限，参与制定目标，主动工作，确保实现规定的目标，加强自我管理和自我控制，从而有效地调动员工的工作积极性，增强他们的责任感和成就感。
（4）实行有效的监督与控制。目标管理本身强调“自我控制”。通过层层分解制定的目标体系，各个层面明确了具体的任务和要求，既是开展各项工作的依据和动力，也是管理者进行控制和考核的标准和依据。实施目标管理，可以帮助管理者进行有效的控制。
2.目标管理的缺点
（1）目标制定较为困难。有些岗位的工作难以量化和具体化，尤其是真正将每一个管理者和员工的工作都制定数量化的目标，有时是很困难的。一方面是由于工作本身的性质决定的，无法量化和具体化；另一方面是由于环境因素的不确定性造成的。总之，目标设置会存在一定的困难。
（2）强调短期目标。大多数目标管理中所设置的目标是短期目标，比如季度目标或者月度目标。过分强调短期目标，容易使管理者忽视组织的长远发展和长期目标的制定，这是很危险的。
（3）比较费时、费力。总目标的制定与分解，以及员工参与制定目标，从统一思想到最后达成协议，可能需要耗费较多的时间和精力。
（4）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。管理者在对结果进行考核的过程中，有时奖惩不一定都能和目标成果相结合，也很难保证公正性，这样也会削弱目标管理的效果。
课堂讨论案例
A公司的目标管理
A公司自从2002年7月份开始实行目标管理，当时属于是试行阶段，后来人力资源部由于人员的不断的变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今，到现在运行了将近一年的时间了。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，认为占用了他们大部分的时间或是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门临时性的工作特别多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡。A公司目标管理的程序如下：
1.目标的制定
（1）总目标的确定
上一年末公司总经理在职工大会上作总结报告，向全体职工讲明下一年度大体的工作目标。然后，在年初的部门经理会议上，总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标。(www.xing528.com)
（2）部门目标的制定
每个部门在上一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各项工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作目标。
（3）目标的分解
各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。
2.目标的实施
目标的实施过程主要采用监督、督促与协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问并了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。
3.目标结果的评定与运用
（1）目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。
（2）目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资发放的主要依据之一。但是，最近大多数部门经理反映不愿意每个月填写目标管理卡，他们认为这没有必要。但是在执行过程中，部门员工能够通过目标管理卡了解到本月自己应该完成的项目，以及每一个项目应该达到的最佳程度。在最近的一次与部门员工的座谈中，公司了解到有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中主要的原因就是个别部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来。如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导让干什么就干什么，显得很被动……可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数量的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。
目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，人力资源部应该怎样处理？
（资料来源：周三多、贾良定．管理学——原理与方法习题与案例指南．上海：复旦大学出版社，2016）
回答问题：
1.A公司的目标管理总体上存在哪些问题？
2.显然A公司的部门经理不支持目标管理，为什么会出现这样的问题？
3.为什么会出现“员工不知道他们的工作目标是什么，领导让干什么就干什么”的情况，这个问题如何解决？
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