实现经济与社会效益的有机结合：效益原理的要点

效益是一切管理活动所要追求的目标。虽然不同性质的组织对经济效益和社会效益的追求目标有所不同，但总的来说，管理者应努力实现经济效益和社会效益的有机结合。具体来说，效益原理的要点包括以下四点。

1.确立以效益为中心的管理理念

任何管理活动都要以提高效益为中心，追求效益是管理活动的出发点和归宿，管理者要树立正确的效益观，正确认识效益和效率、效果之间的关系。根据定义，三者之间的关系可以描述为，效益是在保证效率的前提下，有效的产出（效果）所创造的各种价值的总和。效果更侧重于主观的方面，效率更侧重于客观的方面，效益则要求从主观与客观两方面的统一来进行评价和判断。可见，对效益的追求和评价要兼顾效率和效果的有机融合。

2.实现经济效益和社会效益的有机统一

衡量效益的高低应该从经济效益和社会效益两个层面着手。例如，对于一个企业而言，不仅要追求经济利益，同时也要取得一定的社会效益，承担一定的社会责任，如为顾客提供优质的产品和服务；为员工提供丰厚的报酬和培训的机会；为社会提供就业的岗位；依法纳税；保护环境；支持公益事业等。经济效益是实现社会效益的基础，而取得社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。管理者应正确处理经济效益和社会效益之间的关系，统筹兼顾，力求将经济效益和社会效益有机地结合起来。既反对单纯追求经济效益而不顾社会效益的做法，又反对片面追求社会效益而不讲经济效益的做法。否则，一个组织，乃至一个国家都不能获得有效的发展。

3.实现短期效益和长期效益的协调统一

任何一个组织都不能只顾眼前利益，而忽视长远的发展和规划。信息时代，技术和环境等因素瞬息万变，除了考验一个组织的竞争力，同时也考验组织的可持续发展能力。组织的各项决策以及经营管理活动都要具有前瞻性，要做长远的打算和规划，考虑到长远的经济利益和社会效益，才能获得长足的发展。例如，企业不能用随意提高产品的价格或是降低产品质量等损害消费者利益的办法来牟取暴利。这是一个只注重短期效益而忽视长期效益的问题。

4.追求局部效益与全局效益的协调一致

全局效益是一个比局部效益更为重要的问题。如果全局效益很差，局部效益的提高就难以持久。当然，局部效益是全局效益的基础，没有局部效益的提高，全局效益的提高也难以实现。局部效益与全局效益有时是统一的，有时也是矛盾的。要注意的是，当局部效益与全局效益发生冲突时，管理者必须把全局效益放在首位，做到局部服从整体。。(www.xing528.com)

课堂讨论案例

海尔的“十百千计划”

1999年的农村家电市场被商家普遍看好。海尔冰箱公司看到农村市场蕴含的巨大商机，把扩大农村市场作为开拓市场的重点。3月19日，全国第一个“海尔冰箱示范镇”在山东平度市大泽山镇揭牌。这也标志着海尔的“十百千计划”的正式启动。海尔冰箱面向农村消费者拟订了“十百千计划”，即力争在1～3年内在全国范围内建立10个海尔冰箱县（市），100个海尔冰箱村。据悉，现在的大泽山镇已有80%的家庭用上了海尔冰箱。

几年来，海尔冰箱公司实施“文化先行，先卖信誉后卖产品”的营销策略，走出了一条独具特色的农村市场开拓之路。他们通过“海尔冰箱中华电影万里行”“海尔冰箱心连百姓送文化下乡”“海尔统帅系列冰箱农村展示会”等活动，将科技、文化以及海尔优秀的企业文化带到田间地头。既有效地丰富了农村地区的文化生活，又加深了农民对海尔冰箱的认识。如海尔开设了消费者学校，聘请农科专家免费为农民开设讲座，讲解种植、养殖及农副产品加工知识等，帮助农民致富。与此同时，海尔冰箱公司组织科研人员专门针对农村市场需求特点研制出“大统帅”“帅统帅”“小小统帅”等30多种统帅系列冰箱，适应电压范围更宽，寿命长，价格适中，在广大农村地区备受欢迎。在全国，海尔冰箱公司已在农村建立起660多个专卖店2000多个营销点，开展“送货上门，服务到家”活动，使农民享受到海尔冰箱的上乘质量和星级服务。到目前，海尔冰箱在农村市场的销量已经占到国内总销量的60%以上。

（资料来源：孟展．“海尔冰箱镇”在平度市揭牌．市场报．1999）

回答问题：

1.请你谈谈海尔是如何在经营管理活动中运用效益原理的？

2.经济效益和社会效益是怎样的辩证关系？