第二次世界大战以后，世界政治经济稳定发展，科学技术也有了很大的增长空间，管理学作为一门综合性的学科越来越多地被人们所关注。很多学者从不同的背景和角度对管理进行了阐述，出现了很多不同的流派，美国管理学家哈罗德·孔茨将这种现象称为“管理理论丛林”。主要有管理科学学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、权变理论学派等。如表2.1所示。
表2.1 各学派的主要观点
续表
课堂讨论案例
神秘的大房间
H公司是一家电器生产企业，多年来在市场上有不俗的表现，消费者也颇为认可。最近，公司张总经理因为即将退休，董事会再三挽留不住，只得聘请年轻有为的李先生为公司新任总经理。临别时，张总告诉李总：“公司过去之所以取得良好的业绩，在市场的竞争中保持了相当大的优势和市场份额，全依赖公司员工上下一条心和较强的组织凝聚力；只要万众一心，就没有战胜不了的困难。希望李总不要忘了这一点。”对于张总的一番话李总颇为赞同，深感自己责任的重大。虽然自己以前也做过一些高层管理工作，但大都与业务有关，如何激励员工和增强组织的凝聚力，的确缺乏经验。
李总走马上任后对公司各方面作了调查研究，召开了一些各职能部门管理人员和一般员工的座谈会。一个月后，一个增强企业内部和谐氛围，增强员工协作与努力的方案在李总的脑海中形成了，于是他召开了总经理办公会议，请副总们、部门经理们一起讨论他的方案。
“各位同事，经过一个月的了解，我感到我们公司的确是在各方面都取得了骄人的业绩，管理方面尤其突出，这些成绩的取得应归功于全体员工上下一条心，把公司看作是自己的家，把公司的事业看作是自己的事业来努力。这方面我们应该继续保持下去，即过去各种好的做法可以不变，大家可以大胆地按照原来的惯例执行工作。但我也注意到成绩的背后，还有一些问题尚未解决，例如员工间、部门间因工作产生的纠纷近来时有出现，纠纷出现是正常的，问题是解决的方法。我们原来采用的方法是由上级或上级部门裁决，裁决后尽管纠纷各方面都服从了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服气，如果长此以往，必定会使我们公司凝聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。把青蛙扔进开水锅里它倒死不了，因为它能马上跳出来；而把青蛙放进温水里慢慢加热会使它在不知不觉中送了命。为此，我们提出一个解决员工间、部门间工作纠纷的新方案。具体地说，就是纠纷双方自己坐下来协商解决，即自我管理。”
望着下属们不解的眼光，李总清了一下嗓子，继续说：“公司专门设一大房间，我特请心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐一坐，我相信，最终一定是各方心情愉快，纠纷圆满解决。”(www.xing528.com)
李总的话刚结束，下面就像开了锅，大家议论纷纷，好像天方夜谭一般，充满了迷惑。“这样吧，我先带大家参观一下这个房间，然后我们再接着开会。”李总笑嘻嘻地说着，便起身招呼大家跟他走。大家来到了那个神秘的大房间，有一位工作人员打开了门，让大家进去。
原来这个大房间被分隔成四小间，一间套一间。进入这大房间先得进第一小间，第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块玻璃镜，绕过镜子几步就进入第二小间；第二小间的门口挂着一个大沙袋，非得推着它人才能进去；第三小间的墙上挂满公司历年所获各种奖状，公司优秀员工的事迹与照片，公司各年业绩的图示等；第四小间就是几个沙发和小桌椅，旁边还有可自取的咖啡、茶、饮料等，似乎就是一个小会议室，另还有一扇门可供外出。
李总带着他们回到会议室，这下可好了，大家议论了起来……
（资料来源：案例集锦网站转载）
回答问题：
1.李总的新方案是基于什么理论提出的？你有何看法？
2.有没有更好的方法来解决员工与部门间因工作产生的矛盾冲突？
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