行为科学：从人际关系到社会人的研究

古典管理理论把人看作简单的生产要素，当作“机器人”来看待，忽视了人性的特点，压抑了人的积极性、创造性，是建立在以追求最大的经济利益为一切活动目的的“经济人”假设基础之上的。20世纪20年代中期以后产生的人际关系学说和行为科学理论开始注意到人的因素，把人看作是“社会人”，注重研究人的需要和行为特点，行为科学逐渐发展起来。

行为科学是一个综合性的学科，它广泛采用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学以及其他相关学科的成果，通过系统分析的方法，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系的规律，以提高和加强对人的行为的预测、引导和控制的能力，有效地调整生产关系，缓和社会矛盾，推动生产和社会的发展与进步。

行为科学本身有一个发展过程，基本上分为两个时期。前期叫做人际关系学说，它以梅奥和孟斯特伯格为代表；后期是1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的会议，这次会议讨论了应用现代科学知识研究人类行为的一般理论，这门综合学科被命名为“行为科学”。从20世纪30年代到60年代，它始终在西方组织理论研究中占据着主导地位。

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雨果·孟斯特伯格的心理学与工业效率

雨果·孟斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863—1916）是工业心理学的主要创始人，被称为“工业心理学之父”。著作有《意志的活动》《心理学基础》《心理学与工业效率》等，他的研究和思想对后来的研究工作和工业心理学理论有着深远的影响，甚至对于我们今天的甄选技术、员工培训、工作设计和员工激励仍有着重要的影响。(www.xing528.com)

孟斯特伯格认为，心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率做出贡献。他明确指出：“我们要问的是如何去找出最合适的工作和如何保证获得最佳的可能效果。”在如何获得最大的工作效率上，孟斯特伯格认为包含三个重要目标：

“最合适的人”——要识别具备最适合他们所做工作的心理品质的人。

“最合适的工作”——要研究处于什么心理状态下才能使每个人达到最高效率。

“最理想的效果”——要研究用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的产量或最高效率。

孟斯特伯格使心理学和工业管理进行了完美的结合。他的研究成果被广泛地应用于职业选择、劳动合理化，以及改进工作方法、建立最佳工作条件等方面。在当时，选择适应于工人体力、心理特征的工作条件，不仅是提高生产力的重要因素，也是减少工人同企业主矛盾冲突的重要条件。