泰罗的科学管理理论及其实践成果

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泰罗小传

弗雷德里克·温斯洛·泰罗（F. W. Taylor，1856—1915）出生于美国费城的一个律师家庭。从少年时代起，他对任何事情都有一股刨根问底、追求真理的劲头，观察问题细致，并且对试验感兴趣。在继承父业的思想指导下，他考上了哈佛大学的法律系，但由于眼疾而辍学，并于1875年进入费城的一家机械厂当学徒。1878年，他进入费城的米德维尔钢铁厂当技工，由于工作表现出色，陆续被提升为车间管理员、技师、工长、维修工厂制图部主任，并于1884年被提拔为总工程师。

1890年至1893年，泰罗在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。1893年至1898年，他独立开业从事管理咨询工作。1898年至1901年，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管理顾问工作。在此期间，他进行了三个著名的实验，即“搬运生铁实验”“铁锹试验”和“金属切削实验”。1901年以后，他用大部分的时间从事写作、演讲，推行他的科学管理理论。1906年，他出任美国机械工程学会主席。1915年3月21日于费城去世。后人为了纪念他的功绩，在他的墓碑上刻上：科学管理之父——F. W. Taylor。

泰罗的代表作是1911年出版的《科学管理原理》一书。经济学家迈克尔· D ·波顿曾如此评价泰罗：“他的贡献在于他将企业经营带入了管理世界，没有他，就不会有现代管理，正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而建立的一样。”

科学管理理论研究的中心问题是提高劳动生产率。其主要内容包括：

1.工作定额原理

泰罗提出要用科学的方法对工人的劳动过程进行分析和研究，具体方法是挑选合适且技术熟练的工人，把他们的每一个动作、每一道工序及所用的时间记录下来，然后进行分析研究，消除其中多余的或不合理的部分，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得出完成这些操作的标准时间，据此制定一个工人的“合理工作量”。

2.标准化

泰罗主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理的因素，将最佳因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中进行推广。例如，用标准化的方法进行操作，工人每天搬运生铁的数量提高了3.8倍。

3.差别计件工资制

泰罗认为，工人之所以磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体现劳动的数量，计件工资虽然能够体现劳动的数量，但工人又担心劳动生产率提高后，雇主会降低工资率，从而不能从提高效率中受益。针对这种情况，泰罗提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制。这种工资制度主要通过制定合理的工作定额，实行有差别的计件工资制度来鼓励工人完成或超额完成定额。即按照完成工作定额的不同情况规定差别工资率：完成工作定额标准的以正常工资率支付报酬，未达到工作定额标准的以低工资率支付，超过定额的则发放高工资。这种工资制度，促使工人掌握科学的操作方法，不断提高劳动生产率。

4.计划职能与执行职能相分离

泰罗主张的计划职能实际上就是管理职能，执行职能就是工人的劳动职能。计划职能由企业管理当局建立专门的计划部门，专门进行标准化研究，制定标准，下达任务，工人则按计划生产。泰罗提出一种“职能工长制”，实行工长对工人的管理，即将管理工作予以细分，一个工长只承担一项管理职能，每个工长在其业务范围内有权监督和指导工人的工作。(www.xing528.com)

5.例外原则

泰罗认为，规模较大的企业组织及其管理，需要运用例外原则，即企业的高层管理人员为了减轻处理纷繁事务的负担，把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策权和监督权。

6.工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”

泰罗认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为相互信任，共同为提高劳动生产率而努力。在1911年10月美国国会举行的听证会上，泰罗在证词中对科学管理“不是什么”的辩护特别引人注目，也阐述了科学管理的实质。他说，从实质上，科学管理是任何公司或产业中劳资双方的一种切实的精神革命。劳资双方之间要进行的革命是双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情，而是将注意力转向盈余的增加上。

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著名的“搬运生铁试验”

1898年，泰罗来到伯利恒钢铁厂工作。不久，生铁的价格急剧上涨，工厂的生意很好。不过，这种好景象也使不少工人累倒在工厂里。这促使泰罗思考如何既保证经营，又能减轻工人疲劳。这时，他开始了著名的搬运生铁的试验。

当时，生铁是由一组计日工搬运的。每个工人每天可以挣到1.15美元。工人们可能得到奖励，也可能受到惩罚，做得好的人第二天就可以到公司车间里做等级工，工资也要高一些，做不好的当然就得继续干这种重体力活。泰罗从统计资料中看到，当时平均每个工人一天搬运铁块的重量在12～13吨之间。泰罗观察工人的工作状况，发现他们的工作效率很低。他通过精密的工时计算得出每个工人每天搬运生铁的重量能达到47吨左右。于是，泰罗开始试验。

第一步是找到合适的工人。他们用了4天时间，观察和研究了75个人，从中挑选出4个人，然后又从4个人中选定了来自宾夕法尼亚的荷兰人施米特。施米特是一个十分自信的工人。泰罗试着用金钱激励他，每天给他1.85美元，条件是必须按他要求的那样去搬运生铁。施密特同意接受这个试验。

泰罗与他的助手们在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获取数据。比如，从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；搬起铁块在平地上行走，每英尺需要多长时间；沿着跳板走向车厢，每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需要几秒钟；空手回到原地，每走一英尺需要多长时间等。泰罗和他的助手们对这些数据进行了精确的计算。

试验结果让泰罗万分振奋：如果对工人进行训练，把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天搬运生铁的重量，可以从原来的12～13吨，提高到48吨！而且，负重时间只有42%，其余时间是不负重的，工人也不容易疲劳。

泰罗的搬运生铁试验为当时钢铁厂的管理提供了重要的依据，大大降低了运营成本，也开启了科学管理的先河，为标准化生产和科学管理方法培训创造了条件。