海尔的OEC管理法：成功的秘诀

海尔集团是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。据 2017年 1月 10日世界权威市场调查机构欧睿国际（Euromonitor）正式签署发布的2016年全球大型家用电器品牌零售量数据显示：海尔大型家用电器2016年品牌零售量占全球市场的10.3%，居全球第一，这是自2009年以来海尔第8次蝉联全球第一。此外，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。海尔在全球有10大研发中心、21个工业园、66个贸易公司、143330个销售网点，用户遍布全球100多个国家和地区。

海尔集团创立于1984年，历经30余载，由一个亏损147万元的小厂发展成为如今在世界范围内有影响力的国际化企业，取得了空前的成功。其成功的秘诀之一就是，“明天的目标比今天更高”——日清日高的管理方式，即OEC管理法。

OEC管理法，也称日清日高管理法，其中“O”代表“Overall”，意为“全面的”；“E”代表“Everyone、Everything、Everyday”，意为“每个人、每件事、每一天”；“C”代表“Control and Clear”，意为“控制和清理”。其含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”——每天的工作当天完成，而且每天的工作质量都有一点（1%）提高。这套管理模式由三个基本框架——目标系统、日清控制系统和有效激励机制组成，它意味着企业每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控制、事事控制的目的，确保企业向预定目标发展。海尔人把这种模式概括为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。

OEC模式奠定了海尔的管理特点：严、细、实、恒。严，即严格要求；细，即分工精细；实，即责任落实；恒，即持之以恒。任何一个到过海尔生产厂房的人都能感觉到这些特点无处不在——厂区内每一块玻璃都擦得干干净净，地板亮得像面镜子，机器设备没有一丝灰尘；人们身着一色淡蓝海尔服，在岗位上工作时聚精会神，见面时轻声示意，车间里只听见机器响动，产品一台接一台上上下下，不闻任何喧哗、躁动……(www.xing528.com)

集团总裁张瑞敏曾称这套模式是海尔生存的基础，也是海尔走向世界的最好资本。

（资料来源：1.张瑞敏．海尔是海．青岛出版社，2005；2.欧睿国际：海尔第8次蝉联大型白电全球第一．网易．2017-01-11）

毋庸置疑，海尔是成功的。虽然不能说海尔的先进管理模式是海尔取得成功的唯一条件，但可以肯定的是：若是没有管理，没有有效、先进的管理模式，海尔是不会取得如此骄人的成绩的。管理是人类社会活动的重要组成部分之一，管理活动广泛地渗透到社会活动的各个领域。大到一个国家、一支军队，小至一个企业、医院、学校，无不需要管理这项活动。因此，在社会生活中，尤其是在组织的活动中，为了提高组织的效率和效益，就有必要了解什么是管理，为什么要进行管理活动，怎样才能有效地进行管理活动。本章主要介绍管理的基本概念、性质和职能；管理者的分类；管理的环境等方面的内容。