国内外学者就有关企业社会责任的划分方面提出了许多不同的观点，其中最具有代表性的主要有以下几点：
1.企业社会责任“金字塔”理论（四责任理论）
企业社会责任“金字塔”理论，又称四责任理论，如图2-1所示，其创立者Carroll（2000）认为金字塔模型其实也是一种利益相关者模型。[10]经济责任作为一种最基本的责任，受到利益相关者们广泛关注；法律是社会关于可接受和不可接受行为的法规集成，企业的依法经营，对所有者来说很重要；企业伦理责任主要是指企业必须要具有正确的价值观，遵守社会规范和市场秩序。在经营的过程中，要遵守道德的要求，做一些对社会、环境、其他社会成员有益的事情，不会为了个人的盈利而伤害利益相关者的利益。伦理责任具有普遍性的影响，但最明显的是公司的雇员和公司的客户。慈善责任是期望企业在自身发展的过程中能够参加一定的慈善活动，在经营的同时对社会的一些弱势群体给予一定的扶持和补助，从而促进整个社会的发展。这是一种博爱的情怀。
图2-1 企业社会责任金字塔模型
Carroll四责任理论的提出，使企业社会的研究取得了突破性的进展，它为后来专家学者开展企业社会责任研究奠定了基础，特别是在有关责任的划分方面。其不足之处是：没有特别清晰、明确和具体地对企业社会责任内容进行论述，只是提出了这种理论模型；也没有对具体的四责任理论进行细致的解释和说明，只是一个泛泛的概念。
2.企业社会责任三角模型
陈志昂（2003）等人利用责任三角模型，将企业社会责任分为三个部分，分别是法规区、习俗和社会规范区、企业战略区和道义区。企业的管理者们可以根据责任三角模型进行分析，然后确定企业的利益相关者，再对影响企业承担社会责任的因素进行分析，最后确定企业的经营战略，当然战略的选择，要以承担企业的社会责任为前提。[11]具体如图2-2所示。
社会对企业承担社会责任的需求是没有止境的，然而，企业却只能承担一定的社会责任，这种需求和供给之间是相互矛盾的，在上面这个模型中，明确地提出了这种观点。该模型为企业应该选择何种战略来承担社会责任这个问题提供了新的思路，战略的选择应该侧重在一些关键的问题上承担社会责任。但是这个模型将企业社会责任分为法规区、习俗和社会规范区、企业战略区和道义区这三个部分，这种划分模式，没有明显区分各种企业社会责任的性质，不能对社会责任的具体内容进行说明和明确显示。
图2-2 企业社会责任三角模型
3.其他有代表性的理论
Abbott、Monsen（1997）认为企业社会责任的内容包括：环境问题、人力资源、社区参与、对雇员平等的机会、产品安全与质量、其他因素6个类别。[12]Pava和Krausz（1997）认为积极地投入环境、拥有雇员持股程序、雇员的业绩与奖金联系起来、增加雇员自主性和责任感、除了环境问题之外有助于解决国家的社会问题、满足了当地社区的需要等活动都属于企业社会责任的内容。[13]2002年，世界商业可持续发展委员会强调，企业社会责任的内容应包括人权、员工权益、环保、社区参与、供应商关系、利益相关者的权益等几个方面。
以上这些观点都从不同的方面对企业社会责任的内容进行了探讨，虽然内容不尽相同，但从不同的角度对企业社会责任的内容作出界定，尽管这些观点不够完善，却为本书研究企业社会责任内容提供了相当丰富的材料和启发性思路。
本书认为企业社会责任内容是由企业的经营状况与经济、社区社会和环境之间的相互协调和统一的这种关系所确定的，企业社会责任的具体内容应该包括以下几个方面：
第一，经济责任。这类责任对企业来说是最基本的责任。企业是经济组织，经济组织最终的目的就是利益最大化，因此企业承担着重要的经济责任。企业通过参与市场竞争，追求经济效益，生产出更多符合社会需要的产品，创造更多的财富，从而使经济稳固、健康的发展。
企业的经济责任主要有：(www.xing528.com)
（1）维护股东的权益。这种权益由两方面构成，分别是回报权利和监督权利。前者是说，股东为企业的生产经营投入资本，企业就必须为这种投资带来一定的回报，使股东在投资中得到好处；后者是指，股东对公司的经营和管理有一定的监督权，对资金的去向有知情权。
（2）维护消费者权益。企业生产经营的产品一定要保护消费者的利益，满足消费者的需求。对出售的产品和服务要保证一定的质量，不出售假冒伪劣产品，不欺诈消费者等。
（3）增加社会福利。促进经济的持续、健康和稳固增长，满足市场的需求，提供的产品和服务具有一定的价值，提供就业岗位，帮助社会缓解就业难题等。
第二，环境责任。20世纪60年代后，资源枯竭、环境恶化、生态失衡，直接威胁着人类的可持续发展，企业怎样在应对环境危机中有所作为事关企业、社会和环境的利益，事关子孙后代的生存与发展。企业承担环境责任就是企业在生产经营和发展的同时，不仅要履行经济责任，而且要保证经营生产活动满足法律和道德的要求，要保护环境，爱护环境，使企业在盈利的同时对环境没有负面的影响。除此之外，企业应该尽自己的最大能力对环境进行治理，为经济、社会和自然的可持续发展作出自己的贡献。
企业的环境责任包括以下几个方面：
（1）生产经营的活动以遵守法律法规为基础，绝不在违反有关环境法律法规的情况下进行生产经营。为资源、环境与社会可持续的发展作出自己的贡献。
（2）保护环境，企业谋取利益决不能以破坏环境或者是生态系统为代价，也不能走先污染后治理的道路。而且，要积极地投身到社会环保事业当中。
（3）不断地进行技术和科技创新，开发出清洁的能源和替代能源，降低能源的消耗，防止资源的枯竭，促进可持续发展。同时也要求企业生产经营的废气、废水等进行治理后再排放。
第三，企业的社区社会责任。社区社会作为企业重要的利益相关者，对企业的生存和发展具有重要的意义，也是企业赖以生存与发展的基础。社区和企业之间有密切的联系，因此企业必然要承担起对社区的种种责任。
企业的社区社会责任主要有：
（1）促进企业所在社区的发展，积极地参与到社区文化和社区活动当中，对这些活动给予一定的支持和帮助（资金方面和人力方面等）。除此之外，企业要与当地政府、社区人民保持良好的关系。
（2）积极开展和参与社会慈善活动。
（3）关注并且帮助社会弱势群体，积极地投身社会的公共慈善事业，如福利院、养老院、孤儿院等。
根据上述分析，总结企业社会责任的内容如表2-2所示：
表2-2 企业社会责任内容表
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