1.特价诱导法
人是利益导向的,如果你让他感觉到价格有优惠,他会有兴趣跟你交流一下,比如你可以这样说:
“小姐,您运气真好,为答谢消费者(或公司正值周年庆),我们××产品正好在搞优惠,我给您介绍一下?”
“小姐,今天买的话绝对最优惠了,因为是××周年庆,加上现在又是‘十一’,促销力度非常大,比如……”
“先生,这是我们正在搞活动的产品,现在价格是相当实惠的,比平时便宜了30%多,我给您介绍一下吧”(强调价格实惠、促销优惠等)
2.肯定诱导法:肯定产品的优点(突出新等)
顾客在看中一个产品的时候,由于专业不足以及信息不对称,此时往往有些“吃不准”,所以如果你能适时给他一点肯定,有利于你们下面的交流,比如:
“小姐,你真有眼光,这款××是我们卖得最好的产品,上个月卖脱销了,刚进货,无论在环保性还是款式等方面都优于同类产品,而且还能创造多种艺术造型。”
“小姐,这个产品光是××小区上个月就定了××套……”
“小姐,这款产品特别适合你们这些气质优雅的白领,大家都比较喜欢……”
3.赞美诱导法:肯定顾客的优点
从赞美人的角度切入产品永远是最适合的,比如:
“这是您的小孩吧,真可爱,小朋友,几岁了?从小孩健康成长的角度来说,我建议你选择建材、家具等产品的时候要特别注意……”
“小姐,您的发型很漂亮,哪里做的啊?像您这样气质高雅的人,一般产品我还真不敢介绍,我觉得这款××系列比较适合你,因为……”(慎用)
4.自嘲引发好奇心(www.xing528.com)
比如:“小姐,乍一看,是不是感觉好像我们产品跟其他产品没什么区别,价格好像比他们还要高一点啊?但是这款产品偏偏很多人都很喜欢,道道很多的,来,我给您简单介绍一下吧。”
5.从新品切入
人都喜欢新的东西,所以新品也是一个很好的切入点,比如:
“小姐,您来得真巧,我们几款新品刚到,可都是获奖的,我给您介绍一下……”
6.强调让顾客去主动体验
比如:“女士,试试我们这款沙发,体会一下什么叫头等舱的感觉,来,您试一下吧。”(做出引导手势)(强调坐的舒适感)(趁机引导顾客去体验)
7.强调流行、趋势等
比如:“这款沙发是××设计师联盟特别推荐的,是时下最流行的……”(总结:惯用句与流行趋势、权威媒体、时尚、季节等结合)
8.吊胃口
比如:“先生/女士,您知道我们这款××系列是怎么设计出来的吗?(略微停顿一下)……”
“先生,你知道这个××是干什么的吗?”
9.从小孩切入
比如:“您小孩子长得可真漂亮啊,为了保证您孩子与家人的健康,所以我们一定要帮您选一套更加环保耐用的产品,您看,这一款就特别适合有孩子的家庭,颜色耐脏,材料更加环保健康。”
……
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