我们要懂得感恩，感恩之心让我们时刻都记住肩上的职责，用实际行动履行责任，为企业、为客户制造更好的商品和提供最优的服务。
最好的感恩方式是报答，是尽自己最大的努力回报帮助过自己的人。对于工作来说，最好的感恩方式就是干出业绩，拿出优秀的成果。成果和业绩从哪里来？当然是卓越的行动。
在21世纪，世界通用型的人才有一个共同的特征，那就是即战力。
什么是即战力？
就是无论何时何地，即刻就能投入工作的战斗力。
就是即便身处困境，也能冷静决策的专业能力。
即战力当然和马上行动、不拖延等职场品质有关，但其中也包含着其他的内容，比如保持良好的心态，随时排除干扰，全身心地投入到当前最重要的工作中，拿出最令人满意的成果。
有一年7月份，青岛遭遇了百年不遇的高温，空气中充满了热气、湿气、汗水和焦躁的声音……许多市民都耐不住高温，打算购买空调，他们最关心的问题是空调能否马上安装。
海尔商用空调事业部临时抽调20名设计安装人员在雅泰商场现场待命：即买即安，绝不让用户等！
这时，超市里电话铃又急促地响起来。忙得满头大汗的直销员刘玉华接起电话，又是一名要求购买并安装空调的客户，但细心的刘玉华却发现了它的特殊性，因为电话里有孩子的哭声。
“昨天我和丈夫去看过，就是选购那套MRV一拖三，能马上给安装吗？我丈夫不在家，我的孩子热得直哭！”电话里的女主人急切地问。“放心吧，半小时之内赶到。”放下电话，刘玉华马上安排送货，并安排好了上门安装的专业人员！最后，细心的刘玉华又带上了一个备用书包。20分钟后，海尔的设计安装人员到了用户的住处，他们轻轻地敲开了用户家的门。“你们马上安装吧，真受不了了！”女主人一边擦着汗一边说。屋里太热了，高温使人们感到有些窒息。正要工作时，设计安装人员发现孩子在敞着门的卧室里睡熟了。“把孩子抱到阳台上去吧，别吵醒了他！”刘玉华说，“我来帮您抱孩子！”她这时又发现孩子后背起了痱子。于是刘玉华快速地打开书包，那里面有一盒崭新的痱子粉。她打开粉盒，在女主人的帮助下，轻轻地给孩子擦上了痱子粉，其余的放在了孩子床头。大概是痱子粉让孩子舒服了许多，安装空调过程中，孩子始终睡得很香甜。(www.xing528.com)
女主人被刘玉华的贴心服务深深感动了：“我本来只是想买一套空调，可是你们却给我带来这么多关照……”说话间眼圈就红了。
痱子粉的故事很快传开了，有几家的女主人专门到她家来参观，最后，她们的家中也都安装了海尔中央空调。
刘玉华的身上体现出了一股强大的即战力，不受外在，如炎热的天气、繁忙的工作安排等因素的影响，在最短的时间内，发现了重要的细节问题，并拿出了切实有效的解决方案。这样，不仅为顾客谋得了舒适和方便，也为公司赢得了美誉和更多的新客户。
竞争时代，工作就好比打仗，随时随地调整好自己的状态，迅速地投入战斗中，是一种不容忽视的能力，更是践行感恩、承担责任的重要方面。因此，我们要懂得感恩，感恩之心让我们时刻都记住肩上的职责，用实际行动履行责任，为企业、为客户制造更好的商品和提供最优的服务。
【阅读思考】
1.你赞同饮水思源这一观念吗？主动感恩和被动有什么不同？
2.你对工作热情吗？是否全力以赴呢？
3.感恩和爱有什么联系？工作之中是否把爱传递？
4.你对“头狼”的观点有什么异议吗？你在企业中扮演什么样的角色？
5.面对问题，你是否能够及时想办法解决？你的执行力如何？
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