内部因素导致企业衰败的重要原因：骄傲自满和错误的利益导向

曾经显赫一时的卓越企业，最终却走向了失败的结局，其中的原因既有外部环境的影响，也有来自公司内部的原因。对于许多公司来说，他们很早就确立了在本行业中的领先地位，然而在取得辉煌成就的同时，他们也逐渐产生了自以为是、好高骛远的自满心理，甚至变得狂妄自大。以GE和AT&T这两家巨头公司为例，它们都曾在各自行业中占据着强大的统治地位，但就目前而言，尽管它们依然是全球知名的大型组织，但其昔日的霸主地位已经逐步衰落。究其原因，正是由于商业上的成功导致它们无法认识到自己的缺陷和不足。

许多公司在管理实践中秉承着“维持现状”的传统，变得高度制度化和官僚化，这些固有的体制、模式、流程以及组织文化，都严重阻碍了组织的变革和创新。这些公司在快速成长阶段堆积了大量的成本，而当公司一旦陷入困境时，就不得不大幅削减成本，由此导致的后果就是破坏品牌形象，损害消费者的客户体验，最终将损害到企业的价值。而且，公司的内部斗争也十分激烈，各部门之间的明争暗斗也会严重影响企业的健康发展。导致企业衰败的另一个重要原因，那就是公司没有以利益相关者为导向。对于公司管理者而言，他们的任务是既要确保公司主要利益相关者的利益，如股东、董事会、客户、员工、投资者等，也要满足次要利益相关者的各种需求，如社区、供应商、合作伙伴等。一些公司可能只关注一两个利益相关者（例如股东、董事会）的利益，但它们却忽视了其他利益相关者的利益。(www.xing528.com)

有调查研究发现，那些能满足所有利益相关者利益和心理需求的公司，对于它们长期财务状况的改善会起到积极的推动作用，这是因为，这些公司建立了一个可以持续创造价值的体制，不会为了满足某些利益相关者的利益而索取其他利益相关者。他们能够给员工提供令人满意的薪酬和福利，能够给客户带来更好的价值，公平地对待每一个供应商，这样就保证了公司持续而稳定地发展下去。