【摘要】：许多经验丰富的CMO都表示，社会化媒体时代的到来，传统的营销手段已经基本失效，如今的消费者通常会根据自己的渠道来获取一项产品或服务的信息。同样，对于那些始终恪守核心价值和品牌的承诺的组织来说，社交媒体也会对他们的产品或服务加以褒奖和赞扬，这就在无形中增强了公司品牌的竞争优势。此外，也要适时地调整公司的营销战略，避免因战略失误而导致的危险。
随着社交媒体的涌现，消费者的选择机会越来越多，他们拥有的“市场权力”也越来越大，一些营销领域的专家开始逐渐意识到，传统营销方式已难以适应市场变化的需求。许多经验丰富的CMO都表示，社会化媒体时代的到来，传统的营销手段已经基本失效，如今的消费者通常会根据自己的渠道来获取一项产品或服务的信息。这意味着，所有的企业都将处于消费者的公众监督之下，迫使企业提出让消费者更加满意的品牌承诺，并为之持续努力。
众所周知，社交媒体具有传播速度快、范围广、影响力大等特点，因此如果企业的产品或服务一旦辜负了消费者的期望，那么这个企业立刻就会自食恶果。例如，可利泰公司（Kryptonite）曾推出一款价格高昂、却很容易被撬开的锁具；戴尔笔记本也曾多次出现自燃现象。当这些事件被公布到网上之后，立刻引发了消费者信任危机。同样，对于那些始终恪守核心价值和品牌的承诺的组织来说，社交媒体也会对他们的产品或服务加以褒奖和赞扬，这就在无形中增强了公司品牌的竞争优势。(www.xing528.com)
在社会化媒体时代下，任何组织都不可能独立于社交媒体之外。但是，许多组织经常会陷入这样一个误区，那就是过分关注社交媒体的影响力，反而忽略了营销的根本。组织要想在这种新的营销环境中获得成功，就应该充分利用社交媒体带来的诸多机遇，恪守公司核心价值和品牌承诺。此外，也要适时地调整公司的营销战略，避免因战略失误而导致的危险。
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