刚柔并济，激励员工：目标管理体系的成功之道

许多管理者认为，目标管理是带刚性的硬指标考核，与模糊的软性绩效考核格格不入。但是，完全刚性的绩效考核是否合理呢？如果企业不具备相应的管理基础和组织文化，那么企业如何进行刚性考核呢？对员工的职业生涯的发展，仅仅通过目标管理就能实现的吗？

例如，对于上个月没有实现的工作任务，企业应该制定相应的改进措施，但最重要的，还应该纳入下个月的绩效目标。销售人员在拜访客户时屡屡碰壁，我们将提高拜访率作为考核目标就够了吗？显然不是的，一些隐性的东西才是最重要的，比如拜访客户、跟客户沟通等方面的技巧。这只有这些隐性因素（员工的技能和素养）提高了，员工才能提高客户拜访率。但这些隐性因素能够以刚性考核的方式实现吗？

提高员工的技能和素养，不是一朝一夕之功，它需要经历一个长期的过程。在这个过程里，怎样通过刚性考核来体现员工的发展和提高呢？如果在提高员工能力的过程中只关注结果，那么员工的努力如何得到体现和激励呢？(www.xing528.com)

因此，目标管理体系中不应该只有刚性考核的内容，也要适当纳入一些软性的考核内容，比如员工的自我发展和技能的提升。刚性考核和软性考核可以分别进行，例如日常的刚性考核可以将考核周期设定为一个月，而软性考核可以将周期设定为一个季度或一年；员工的薪酬奖金可以通过刚性考核来完成，而员工的职业发展（如加薪、晋升等）可以通过软性考核来实现。

公司只有将刚性与软性相结合，才能在目标管理的过程中有效地激励员工。而单纯地以刚性考核来衡量员工的业绩，对大多数员工来说恐怕都难以接受，因此就目标的激励性就大打折扣，这显然违背了目标管理的主旨。