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目标量化:避免期限空白,不要教条化

时间:2023-05-18 理论教育 版权反馈
【摘要】:在尽可能的情况下,管理者应当鼓励员工将他们的目标进行量化。至少要对事件加以量化,这样就能避免一些目标没有最终期限的情况。这就如同走钢丝一样,我们需要尽可能地对目标进行量化,但同时又不能走极端,忽视那些同等重要却难以量化的任务和目标。无论如何,我们都应该在最大限度上将目标进行量化,即使在狭义的“量化”中难以做到,也应该这样做。

目标量化:避免期限空白,不要教条化

在尽可能的情况下,管理者应当鼓励员工将他们的目标进行量化。必须要坚持这一点,而且要持之以恒地量化目标。其实,能够量化的事情其实远远比我们想象中的要多,只是我们没有系统地学习过量化而已。除了那些受过严谨的科学思维训练的管理者之外,大多数人认为创造力是无法量化的,而事实上恰恰相反,如果我们将难以量化的事情成功地实现了量化,那不就是我们富有创造力的最有力的说明吗?至少要对事件加以量化,这样就能避免一些目标没有最终期限的情况。

值得注意的是,我们在此谈论的是“量化”,而不仅仅是“评估”,英国控制论专家——斯坦福·比尔(Stanford Bill)就曾鲜明地指出:“可以量化的事情,远远比可以评估的事情要多得多。”在量化的过程中,我们应当尽量让自己走得更远,至少不能一直停滞不前,这是一项很重要的技能。当然,我们也不能将目标教条化。

有时候我们总会陷入一个教条主义误区,认为凡是不能量化的事情,就是不重要的事情,因此也就不会在这些事情上投入太多时间和精力。这对于组织和管理者来说都是非常危险的。之所以陷入这样的误区,主要是由于我们对量化这个概念的误解,它看似是经过缜密的科学推理而产生的结果,而实际上是完全错误的。在哲学范畴中,它被称之为“科学主义”。

经验表明,组织中越是重要的目标,往往越是难以进行量化。工作效率、现金流、销售量、市场占有率,还有许多其他的指标,现在都已经成功实现了量化。而在以往的管理实践中,管理者都认为这些是不可能被量化的。但是,在产品质量、客户体验、消费者满意度、组织创新等目标上,我们又当如何实现量化呢?事实上,不可量化的事情远远比那些可以量化的事情要重要得多,在如今的商业组织中尤其如此。(www.xing528.com)

这就如同走钢丝一样,我们需要尽可能地对目标进行量化,但同时又不能走极端,忽视那些同等重要却难以量化的任务和目标。这里没有一个放之四海皆准的公式来帮助我们找到合理的衡量点,但对于一些个案,只要环境、市场、产品、技术都是已知的,我们就能够知道应该量化到怎样的程度。

无论如何,我们都应该在最大限度上将目标进行量化,即使在狭义的“量化”中难以做到,也应该这样做。在下一个结束时期,我们应当以怎样的标准来衡量是否实现了目标呢?这是一个非常重要的问题。所以,我们在给员工制定目标时,应该将目标描述得尽可能精确一些。这其中有个小技巧,那就是在对员工进行语言描述时,尽量用将来完成时态,管理者不要说“我们想要完成哪些目标”,而是应该说“我们将要完成哪些目标”。

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