许多公司都希望在市场营销和销售方面形成自己的差异化竞争优势,使公司产品在销量上超过竞争对手。在竞争激烈、波谲云诡的市场竞争中,这是一种相当普遍的公司战略,尤其是在软件、PC、互联网等IT市场上,这种类型的战略性差异化优势表现得更加明显。
美国在线公司(American Online)创始人史蒂夫·凯斯(Steve Case)就是凭借此类战略使公司在市场中迅速占据主导地位。这一战略在很大程度上也促使了AOL成功并入时代华纳公司(Time Warner Inc.)。戴尔(Dell)也采用了此种战略击败了康柏(Compaq),在PC市场中成为数一数二的巨头企业。这种市场驱动型战略要想实施成功,就需要借助于公司强有力的执行团队。
那么,如何打造一支强大而高效的执行团队呢?
1)如今很多公司都将产品设计作为重要的战略工作,好的设计是吸引客户及潜在客户的关键。因此,产品设计师必须要关注产品细节,设计出造价低而具有独特功能的产品;
2)营销人员要具备工作积极性和主动性,加强公司的宣传推广力度;
3)完善物流服务体系,免去客户等待的时间;(www.xing528.com)
4)一旦出现问题,迅速部署解决方案。
总之,公司的执行团队必须要充满活力,具有竞争意识和进取精神,同时也要提高团队的灵活性和创新性。换言之,团队必须要达到或超过客户的期望值,从而达到双赢的目的。
跟市场驱动型战略相比,成本驱动型战略则要求领导者和团队必须要将战略的核心集聚在成本和效率上,谨慎对待公司变革。如果库存成本过高,公司就必须接受“缺货”的情况。产品设计的核心目的,就在于提高公司生产或服务的效率。客户关系是很重要,但在短期内并不是必不可少的。
这就意味着两种团队在选择流程、薪酬方案和组织结构等方面是存在很大区别的。就第一种团队而言,团队的奖励机制是以产品销量和客户满意度为依据的;而第二种团队的奖励机制则以公司的成本和效率为依据。总而言之,公司战略性差异化优势的不同,决定了团队特征和优势也各不相同。
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