放弃拒绝潜在市场机会，传统音像店反面教材

在急遽变化的商业环境中，公司如果不能及时进行自我调整，就势必会错失未来商业的下一个大趋势，最终面临被淘汰出局的危险。但是管理者对组织变革也往往心存疑虑：倘若变革最终未能成功，公司将要面临怎样的不确定性风险和后果？正是管理者的这种踌躇不决，甚至是漠然视之的态度，阻碍了组织变革的进程。

管理者在拒绝潜在机会的过程中，往往遵循着这样一个规律：最初的忧虑会随着这种机会的难以置信和不合逻辑而逐渐释怀；然后他们“理性”地将这种潜在机会视作异常的、无法更改的；继而通过采取一些防御性措施来勉强减少错误、降低风险；最后，虽然不总是这样，但只能选择坦然面对。

目前音乐产业所面临的困境就是个典型的案例。当初数字音乐刚刚兴起的时候，音像公司对此嗤之以鼻，它们的理由是：跟CD的播放效果相比，MP3格式的音乐播放效果明显要差很多；网络下载音乐的速度如此缓慢，谁会愿意将时间浪费在这上面呢？此外，谁会拿着电脑来听音乐呢？在这种自我安慰的心理作用下，传统音像公司丝毫没有意识到音乐产业正悄然发生着结构性的变化。

随着数字科技的日益成熟，数字音乐以排山倒海之势席卷全球，逐渐冲击着传统音像产业。可即便如此，音像公司的管理层似乎仍未真正意识到这一新兴趋势即将产生颠覆性的产业革命，他们大声斥责数字音乐的销售模式是一种不道德的盗窃行为。他们辩解道：“倘若数字音乐要在线付费的话，那么人们也就不会疯狂地在网上下载音乐了。”(www.xing528.com)

基于这种逻辑，传统音像产业采取了严厉的打击策略。例如2006年，欧洲唱片界掀起新一轮的诉讼浪潮，唱片产业国际联盟（IFPI）在10个欧盟国家起诉了2000多起侵权案件。这次大规模的行动，不外乎有两个目的：其一是打击数字盗版，其二是鼓励用户购买正版唱片。

然而，当数字音乐产业开始以渠道分销的商业模式运作时，唱片产业的这种数字版权管理策略就再也难以发挥有效作用了。留给未来的机会之门依旧敞开，当年苹果公司就敏锐地洞察到这一潜在的巨大商机，并在全球建立起一张庞大的在线音乐零售网络。而那些抱残守缺的传统音像店，则由于“拒绝”这一潜在机会而付出了惨重的代价。