管理挑战：21世纪商业环境的变革

自20世纪后半叶以来，跟人类社会在科技、生活、地缘政治等各个领域所发生的巨大变革相比，管理模式的发展进程却如同蜗牛一般缓慢而艰难。尽管不少组织开始推行和实施扁平化管理，但浓重的官僚主义气息并未因此而有所削减：组织的高层管理者负责组织的战略部署和决策；基层经理听命于高一层管理者的领导和指挥；在僵化的组织体制下，即使再聪明、再富于创造性的员工也不得不按部就班地办事。

对此，伦敦商学院的加里·哈默（Gary Hamel）教授在《管理的未来》中也不无慨叹道：“管理何以如此扭曲？或许我们已经到了管理终结的时代，正如弗朗西斯·福山^[1]所预见的‘历史的终结’。”加里·哈默教授总结说，诞生于2500年前的古希腊民主，会随着时代的发展而持续更新，而现代管理在100多年的发展进程中却已失去了自我进化的能力。源于19世纪工业时代、流行于上世纪的管理模式在今天看来，其本质的弊端正逐渐地暴露出来，已变得越来越狭隘和落伍，对管理进行变革性创新已迫在眉睫。

尤其是进入21世纪，商业环境的急遽变化，给组织管理者带来了新的挑战。与以往管理者所面临的挑战相比，这些挑战更具复杂性、多样性和不可预测性：

·随着变革步伐的加快，很多公司在激烈的商业竞争中感到无法适应。根据美国管理学大师查德·达韦尼（Richard.A.D Aveni）^[2]的研究结论，产业领先者的生命周期极其短促，换言之，企业的竞争优势难以长久维持下去。

·全球一体化和信息技术的进步，意味着市场垄断壁垒已被打破，由此产生“去规模化”效应，导致各产业（如航空、百货、汽车、网络、出版等）的进入门槛大幅度降低，自由竞争正逐渐取代垄断竞争而成为市场主流。

·集群、价值网和生态系统被融入组织以后，组织的核心竞争优势逐渐由产品的市场能力转移到协同能力。随着商业合作的日益频繁和不断深入，产业的垂直一体化程度降低，由外包生产主导的全球生产价值链俨然已成为当今生产方式的主流，这就意味着企业的独立性和自我掌控命运的能力大打折扣。(www.xing528.com)

·大数据时代的来临，对于那些以创造和出售知识产权为生存命脉的企业而言，无疑是致命的冲击。比如，电影、传媒、出版、设计等行业在数字化时代苦苦挣扎。

·互联网的迅猛发展，让消费者直接掌握主动权。在过去，由于信息的闭塞，消费者不得不“忠诚于”某些生产商，从而使企业获得了丰厚的利润。而现在，消费者掌握了充足的信息，对企业的依附性明显降低，因而那些扮演“中间商”角色的企业生存空间严重萎缩。

·充裕的资本、不断涌现的外包机会、四通八达的全球销售网络，可以让一个组织迅速崛起。但也正是由于组织发展速度过快，导致其商业模式越早地达到饱和状态，这就意味着组织战略生命周期在无形中已经缩短。

·全球化商业背景下，一个产业中不断涌现出新的、超低成本的竞争对手。新进入者以低廉的产品价格优势不断侵蚀着产业蛋糕，已有企业为求自保，也不得不降价销售，于是导致全球各个产业都面临着利润空间狭小的经营困境。

面临这些新时期的商业挑战，组织及其管理者应当如何作出应对策略？在这个风云变化、竞争激烈且极具颠覆性的时代，想要继续保持原有的利润空间，管理者就要不断进行管理创新。