网络内容生产与营销实战要领，全球招募当代马可·波罗活动正式启动

起了一个好标题，现在就要进入正文的创作了。虽然网络公关的内容有很多种，但我们常用的主要有新闻稿、论坛帖、微博、网络评论、深度稿（报道）、博客、视频、问答类内容与媒体专稿这几种。虽然这一部分是讲内容的生产，不过，由于考虑到在实际的网络营销工作中，内容的生产是直接服务于我们的营销目的的，因此，本书会换一个角度，将每一种公关内容的生产和营销相结合为大家阐述，而且，还会为大家把复杂的事情简单化，每一种内容和其营销方法，都会为大家总结出一个最根本的原则。相信只要大家在创作内容时和进行此类营销时，时刻牢记这些最根本的原则，按照各自的原则来进行，就一定能快速熟练操作。

1.新闻营销：一定要有最新鲜的信息

新闻稿，就一定要有最新鲜的信息，新闻从业者对新信息的渴求是难以形容地强烈，新就是他们的生命。因此，新闻稿，就必须要有最新鲜的信息，只要保证了这一点，你的新闻稿，编辑就一定愿意推荐。所以，我们在写新闻稿时，最重要是要首先明确一篇新闻稿中，最新鲜的信息是什么，然后再进行创作。

（1）倒金字塔结构，新闻稿的超实用结构

确定了最新的信息，现在就要具体进行创作了，在这里给大家推荐一种好用而且很容易上手的新闻稿结构——倒金字塔结构。

倒金字塔结构，是新闻写作中最常用的一种结构方式。它以事实的重要性程度或受众关心程度依次递减的次序，先主后次地安排消息中各项事实内容，犹如倒置的金字塔。

特征就是把最重要的写在前面，然后将各个事实按其重要性程度依次写下去。一段只写一个事实。全部陈述事实，不发议论。优点是可以快速写作，不为结构苦思，可以快编快删，删去最后段落，不会影响全文，这方便编辑发稿，想发多长发多长，对于读者来说，可以快速阅读，无需从头读到尾。

我们现在来看看下面这篇倒金字塔结构的新闻稿：

七大流域综合规划全部得到国务院批复

新华网北京3月12日电（记者于文静）继2012年底国务院批复长江、辽河流域综合规划后，日前，国务院批复了黄河、淮河、海河、珠江、松花江、太湖流域综合规划。至此，七大流域综合规划（修编）全部得到国务院批复。

这是记者近日从水利部获悉的。近年来，流域经济社会发展新格局逐步形成，水情工情和河流自然状况发生显著变化，全面加强流域综合管理的要求越来越迫切。按照国务院统一部署，水利部会同国家发展和改革委员会、国土资源部等10个部门，组织流域管理机构、有关地方、科研单位和各方面专家，在开展大量现状调查评价、专题研究等的基础上，全面完成七大江河流域综合规划修编工作。

本次七大江河流域综合规划修编，提出今后一个时期流域治理、开发与保护的指导思想、基本原则、总体目标、控制性指标等，统筹处理好兴利与除害、开发与保护，上下游、左右岸、干支流等关系，明确了相应工程布局、主要任务、实施意见和管理措施，全面提升水利服务经济社会发展的能力。

七大流域综合规划分别研究制定了2020年、2030年完善流域防洪减灾、水资源综合利用、水资源与水生态环境保护、流域综合管理四大体系的目标和任务。

此外，各流域分别确定了水生态环境保护控制性指标，通过实施生态调度，保障河湖基本生态环境需水要求。突出实行最严格的水资源管理制度，确定了流域用水总量控制、用水效率控制、水功能区限制纳污红线规划意见。

首先看，在第一段导语部分，说出了“七大流域综合规划（修编）全部得到国务院批复”这一核心信息，随后正文部分的各段，分别讲述与此事件的相关信息，第二段是此次批复的相关背景，后面的几段都讲了此次规划修编的具体内容。大家会发现，当你按倒金字塔结构写新闻稿时，先核心把导语写好，讲出重点信息，然后再一段段根据信息的重要性来完成后面的段落，当这样的稿件给到编辑，他们看一下标题和导语，就明白了稿件的核心内容，根据需要，编辑可以很容易做删减，直接删掉相应段落即可，而对于读者，看了导语，就已经知道了这件事情，后面的内容可看可不看了。

（2）多分析时政类与营销类新闻稿，能力将飞速提升

要想快速学会新闻稿的写作，当然多写是一方面，另外，还有很重要的一点就是多看和多分析好的新闻稿，在我们的日常工作中，建议大家多分析两类新闻稿，第一种是时政类新闻稿，另一种是营销类新闻稿。

时政类新闻稿通常都是最最规范与标准的新闻稿，正如我们平时一说到新闻，第一反应都是时政类新闻。因此，多分析和研究最标准的范本，一定能让大家掌握最规范的方法。

营销类新闻稿，这里具体是指本身是营销行为，但却把这一行为塑造成新闻事件，并引发大量关注的新闻稿件。分析此类稿件的目的主要是因为，网络公关最核心的目的就是要能引发自传播，这类稿件就是引发了自传播，达到了最好的网络公关效果。如果说分析时政类新闻稿是为了掌握最规范的方法，那么分析营销类新闻稿就是为了掌握对网络公关来说最佳的方法，或者说，对新闻稿的最佳利用。

我们来看下面这一篇新闻稿：

年薪4万欧元

杭州全球海选“马可·波罗”

本报实习生 俞艳芩 本报记者 张妍婷

700年前，意大利著名旅行家马可·波罗来到杭州，惊叹杭州为“世界上最美丽华贵之天城”。700年后，杭州面向全球招聘“马可·波罗”，这次给出的年薪是4万欧元（约合32.3万元人民币）。昨天，杭州正式启动了全球招募活动。

当代马可·波罗年薪4万欧元

当代马可波罗于明年4月决出，活动针对外籍人士，参与者既不用自找路线，也不用自掏腰包，只要分享在杭州的体验感受就可以。具体的工作包括担任杭州体验之旅宣传片的男一号“杭州博士”、杭州海外旅游营销的顾问、在海外社交媒体上分享杭州趣闻。

这摆摆Pose、耍耍嘴皮子、动动手指的活儿，除了能免费来杭州进行为期15天的中国文化体验之旅，亲身体验中国茶、丝、印、武术、养生等独特的中国文化，幸运者还有4万欧元的报酬呢。

据了解，要成为“当代马可·波罗”，杀手锏是活动积分以及网络活跃度。应聘者需通过网络培训和四个网络体验活动（我的中国名字、我的杭州菜谱、我的杭州服饰、我的杭州爱情故事）来获取积分。此外，他们在社交平台与网友的互动、消息的转发、回复等就是一步步迈向“当代马可·波罗”的铺路砖。

启动现场，不少外籍留学生跃跃欲试。来自美国的汤姆是个瘦高个儿，穿着印着“I爱Hangzhou”字样的白色T恤，草绿色的休闲短裤，现就读于浙大。还有一帮老挝、意大利等不同国家的留学生，他们的共同点是都操着一口流利的中文。

不管是龙井虾仁，雷峰塔的故事，还是苏东坡的原名，“汤姆”们活跃地跟主持人见招拆招，还煞有介事地作流口水状：“东坡肉真好吃。”

新媒体成为旅游营销新模式

杭州市旅委一直比较潮，擅长用符合现代大众关注的方式来推销旅游，此次招募“当代马可·波罗”旅行家，利用海外新媒体营销在中国算是头一个。

“新媒体技术的影响，从用户来讲，带给旅游行业的变化最大。80%的游客旅行前会上网，搜索量平均达15次之多，而50%会参考社区平台的信息。”Google全球副总裁兼大中华区总裁刘允说。

杭州市旅委主任李虹表示：“数字技术的发展，令人们足不出户，轻轻滑动一下鼠标或是手机屏幕，就能体验异国风情、旅行乐趣。”他希望让海外朋友未到杭州前，就能先在虚拟世界享受这场旅行的乐趣。新媒体的优势在于有效互动和性价比高。为了增强参与者的互动体验，杭州旅游不仅在海外通过四大媒体渠道传播，而且将内容维护、网络活动、网络广告、杭州体验旅游四者整合，确保多平台触发杭州旅游潜在客户；另一方面，打造“当代马可·波罗”旅行家的概念，挖掘旅行家的故事和精神，以增加分享和互动，提升影响力。

此外，刘允指出，商务人士喜欢看视频网站。针对这一特性，Google将为杭州制作数字景观，将西湖、西溪、运河等著名景点三维视频上传Google平台，这样一来，“虚拟体验”就变得更加生动、直观了。

摘自《钱江晚报》3月12日B2版

杭州在全球范围内海选“城市代言人”（很多网络媒体强力推荐了这篇新闻稿，标题大多修改为“杭州4万欧元聘城市代言人”，估计是因为马可•波罗与杭州的故事，可能很多人不一定知道，不如直接说城市代言人来得吸引人），看到这一新闻，大家肯定觉得很有意思，而且，在文章中，作者还给出了与之相关的很多细节，比如，这个城市代言人的工作很轻松，就摆摆Pose，拍拍照片，在海外的社交媒体上发一发，还有4万欧元的报酬；而且作者还详细描述了启动现场很多外国朋友火热应征的场面，在文章最后，还专门点评了杭州这次营销做得不错，很新鲜。但是，大家注意到，文章中，还有“杭州市旅委一直比较潮，擅长用符合现代大众关注的方式来推销旅游，此次招募‘当代马可·波罗’旅行家，利用海外新媒体营销在中国算是头一个。”这样一句话，而且直言不讳，这就是一次推销，因此，大家想想，这整件事，其实就是杭州在全球范围推广起城市旅游的一个行文，可经过记者的包装，巧妙地抓出全球海选、年薪4万欧元这些点，而且在文章中给出那么多有趣的细节，都是为了让这一件事看上去是一个有意思的新闻，让大家忘记或者注意不到这其实是一次营销行为，所以说，这篇新闻稿，从营销的角度来说，是非常成功的，把一个营销行为包装成一条能吸引大家关注的新闻，这就是功力。

因此，网络公关新闻稿，登峰造极的地步，就是写得不像公关新闻稿，而是真正像一则新闻，能吸引大家关注的新闻。多留意和分析此类新闻稿件，找到其成为新闻事件的方法，比如刚刚分析出来的，找到吸引人的点，多给出有趣的细节等等这些方法，你会发现，很快，你写的新闻稿也越来越能吸引关注了。

Tips：倒金字塔结构的起源

倒金字塔结构起源于美国南北战争中电报的运用。在战争期间，电报业务刚开始投入使用，记者的稿件通过电报传送，但由于电报技术上的不成熟和军事临时征用的原因，稿件有时不能完全传送，时常中断。后来，记者们想出一种新的发稿方法，把战况的结果写在最前面，然后按事实的重要性依次写下去，最重要的写在最前面，这种应急措施产生了新的文体—倒金字塔结构。战后，因为这种方法符合新闻“快”的特点，这种写作方式得以保留并发扬光大。

2.论坛营销：要草根，要接地气

相较于新闻稿发布的Web 1.0媒体平台来说，论坛，也就是我们通常所说的BBS，最大的特点其实是互动，但单纯从新闻稿和论坛帖内容角度来对比，新闻稿体现的是媒体的属性，更权威，更官方，但论坛帖，属于普通大众，内容又都是草根的，也就是普通网友来创造的，所以，论坛帖内容的最大特征，就是更草根，更接地气。举例来说，新闻稿那一节中说到的“杭州年薪4万欧元全球海选城市代言人”的新闻，如果是论坛帖，可能是某位网友对这件事的个人看法，或者觉得有创意，或者说自己想去参选等等，也或者是某位网友在海选启动现场看到的现场亲历，也或者就是某位网友自己参选的整个过程。这样的内容，没有媒体稿件的权威，而是某位网友很自我的看法或者亲身经历，这样的内容，非常个人化，非常草根，也非常接地气。

因此，要想创作优秀的论坛帖，就应该时刻牢记，内容一定要草根，要接地气。另外，还请大家要记住一点，再美丽的营销论坛帖也是软文，现在网友对软文的免疫力也越来越强，论坛管理人员对软广告的判断能力也越来越高，如果内容不好，很容易被删掉或者遭遇一定的处罚，因此，内容一定要看不出软文的痕迹，或者说，即使能看出，网友也愿意看，或者论坛管理人员也愿意置顶。那究竟怎么能做到内容又草根，而且又能逃脱论坛管理人员的法眼呢？常用的有如下三种方法。

（1）来一个动人的故事

故事式，故事具有比一般帖子更好的可读性，如果故事跌宕起伏就更好了。从情节中引出想要推广的品牌或产品，然后围绕产品进行一系列的描述，语言注意不要过于夸张，也要与故事环境一致，最最重要的，是需要有细节，因为，细节是增加真实性的重要办法。下面，我们来看看在南非世界杯期间，搜狐网为宏基做的“丢本MM”营销的论坛帖，在这个案例中，大家注意学习如何去把一个故事呈现得跌宕起伏，又是如何通过各种细节来让故事可信。当然，还有最最重要一点，这一案例做得最好的地方，就是把要推广的宏基新款笔记本设计为故事中不可绕过的核心元素，整个故事都是基于这个丢失的笔记本来展开，这是此故事设计的最绝妙之处。另外故事帖要注意合适的配图，比如本论坛帖中，贴出的寻人启事的图片，就能让人彻彻底底地相信这是一个真实发生的故事。

窈窕淑女 君子好“球”

据说某国内黄姓足球报道前方记者在南非遍地贴启事寻人，找一个长发大眼的美女。话说最近他在网上找这个丢本MM都快找疯了，开心、人人、微博，哪里都能看到他的找人消息，但貌似还没找到这女的。下面是偶从他博客里扒出来的博文，童鞋们快来人肉一下吧，显示咱们威力的时候到了。

PS：话说中国的记者外语水平欠打造啊，注意看文中的寻人启事啊，酸得流油倒是其次，关键竟然是中文，这样的寻人启事太考验非洲人的中文水平了吧......

Sonrisa：

你好！请原谅我的冒昧与唐突，我在网上发了很多找你的帖子，可是你似乎至今也没有看到。你到底在哪儿呢？我真的很焦躁。

也许你会奇怪，还不知道我是谁，还记得6月25日在比勒陀尼亚的那家酒吧，跟你聊过梅西的那个男人么？就是我。我叫魏杰，是在前方报道的世界杯记者。

我还没来得及知道你的中文名字，只知道你叫Sonrisa，你告诉我你是学西班牙语的，这个名字应该也是西班牙语吧。说实话，很好听，也很适合你。那天我们只聊了20分钟，如果我问清楚你是哪里人，你的电话，估计现在也不用这么费劲地找你。本以为可以在电脑上获取点信息，可是电脑是新买的么？为什么除了几张照片，竟然找不到任何可以联络你的信息呢？

我贴了好几天的寻人启事，酒店的工作人员也很帮忙，但是没有你一点消息。

（这是我在酒吧和入住的酒店里贴的寻人启事。）

Sonrisa，你回国了么？还是依然在南非？寻人启事没有等来你的回应，在国内的SNS、微博上发了那么多的寻人启事，你依然杳无音讯……都说网络人肉搜索是非常厉害的，我想试一试。丢了东西，怎么能不着急呢？看到你把自己的笔记本装饰得那么漂亮，一定是喜爱至极吧，所以放心，我一定要找到你，亲手把它还给你。

（不要笑我的煽情，真的是发自内心的感受，很多网友在帮我转贴，都想帮到我，真的很感谢。）

还有一些话对你说，南非虽然有些冷，然而你的出现，像一盏灯，不断舞动，温暖了我的瞳孔！都说男人的思维模式是理性的，爱对男人只是天空中的一种装饰，失去时天空会有些暗淡，可天还是天。我就是个理性思维的男人，所以我不相信一见钟情，总觉得那是一种快餐式的感情，只能浅尝辄止，像昙花一样，稍纵即逝，直到我遇到了你。

Sonrisa，你的微笑、你的谈吐、你的热情自信，和与生俱来的亲和力，的确让我着迷。我突然间开始相信命运，我觉得是上天有意安排你来遗失一件心爱之物，等着我亲自送到你手里，正因如此，我会一直找你，直到找到你。

你那天怎么走那么着急呢？我就刚出去一会儿回来就发现你已经走了，小小的笔记本却丢在了座位上，看来你是太着急看晚上的球赛，走得太慌张了？

你的小本本真的很袖珍，怪不得会被你粗心落掉。它装饰的也太漂亮了点吧，亮闪闪的，呵呵。你放心，我会保存的很好，直到找到你，亲手还给你。如果你在网上看到了消息，请联系我的手机：13910437063。或者是在Facebook上找我（enochwei@sohu.com），请放心，我把你的小本本保护得很好。（摘自搜狐网，有适当删减）

（2）事件式：描述一个鲜活的事件

除了用论坛帖讲述一个故事，用论坛帖来描述自己亲历现场的鲜活事件，也是论坛帖的一种重要创作方式。这是因为，亲历现场的内容，更为草根，更接地气，能让大家认为自己看到的是最最第一手的现场，没有经过媒体的加工和选择性讲述。

在进行事件式论坛帖创作时，就一定要注意展现现场，最佳的办法就是尽可能多的现场图片，注意图片的选择一定是有看点的，鲜活的，能让人瞠目结舌最好。当然，再通过合适的文字，自己在现场的亲眼所见，以第一人称的讲述，将这些图片串联起来，一个很棒的事件式论坛帖就出炉了。在联想“联想ideaPad Yoga”推广期间，就有一个论坛帖特别火爆，这一帖子的标题为“【地铁神器】联想ideaPad Yoga在上海地铁出尽风头，各路神人齐聚展览馆”，帖文描述了一个非常有趣的事件，那就是有一大群拿着高科技设备联想ideaPadYoga，而且装扮奇特的神人，在上海的地铁中做出很多奇怪的事情，比如在地铁里面对着ideaPad Yoga练瑜伽，倒挂在地铁车厢横杠用ideaPad Yoga看电影。作者除了用文字描述，而且还把这些场景都用图片记录了下来，用图片再现了这一鲜活的事件，鲜活的场景，当然，也展现了这一款超级本联想ideaPad Yoga可以随意翻转的最大产品卖点。下附该帖中的部分现场图片。

蝙蝠侠用的电脑也是独特，双脚倒挂在栏杆上，将电脑放在地面上， 一会儿变成了Pad，一会儿又变回了笔记本

美女把笔记本折成小帐篷，放在车厢地板上，开始练瑜伽

两位好冤家抽出两台笔记本，360度翻折成Pad，拼在一起开局厮杀

再来一个倒挂的

难道，这是一个插在外接键盘座上的自拍神Pad？

舞者不断翻折笔记本屏幕，难道要来一场“人本共舞”的江南Style吗？

（3）体验式：还原最真实的经历

“入手大众途观两周的真实体验”，此类以“真实体验”作为标题的论坛帖，大家随便登录一个专业性论坛，随处可见，体验式论坛帖或许已经是论坛帖中最常用，也最有效果的方式。从定义的角度来讲，体验式论坛帖就是用户体验或者使用某一产品或服务的真实经历的分享。

对某一产品或者服务有兴趣的用户，总是希望能问问已经购买过这一产品或服务的人用着怎么样比如，你在买一款手机前，如果身边有朋友在用这款手机，你肯定会去问问对方使用这款手机的真实情况；去一个地方旅游前，也会问问去过的朋友，目的地到底怎么样，要怎么玩；然后再根据他们反馈的真实情况，决定是否购买或者前行。当然，并不是每次我们购买某一产品或服务前，都能刚好有亲朋好友也使用过；去某一地旅游前，刚好有朋友也去过。此时，这一类“真实体验”的论坛帖就是最好的替代了，它们最接近实际情况，阅读体验式论坛帖，也就是直接了解到了别人使用的真实情况，而且，我们还可以看多个人的体验帖，综合起来考虑，来做最终的决定。

既然此类论坛帖对消费者最终是否决定购买如此重要，如此有效，那创作此类论坛帖，怎么才能做到最好呢？

要创作体验式论坛帖，就必须要做到还原最真实的经历。这主要有两层意思，首先，真实，就是不能弄虚作假，这是体验式论坛帖首先要确保的，是我们必须坚持的底限，这是从道义上来做的要求。或许，大家会想，我们可以使用一些夸大其词的说法，来拔高我们要推广的产品或服务，更能吸引大家来购买，但当大家真的购买了我们的产品或服务，发现与论坛帖上的内容有出入，就一定会引发后续麻烦，大家可能会发论坛帖或者向媒体曝光其遭遇虚假宣传的经历，更多的消费者会对我们论坛体验帖的内容失去信任，得不偿失。

其次，真实的经历，是指要尽可能还原自己使用的最真实的体验，做到全面，不遗漏，不增添，这不是讲我们会主观作假，而是要求我们在创作体验式论坛帖时，要用各种办法还原最真实的体验，这是技术上的要求，换句话说，就是你要有能力做到这一点。体验式论坛帖只有做到了还原最真实的经历，才能真的给消费者提供最客观的参考，让消费者做出最准确的判断。

对于这一类型的论坛帖，笔者就不给大家列举案例了，因为这种帖子实在太多，一般的论坛里面都有，旅游论坛里面的很多攻略、数码产品论坛中产品使用体验帖等等都是这种类型。大家自己去论坛里面看看就好。对了，说到这里，提醒大家，如果要想做好论坛营销，就一定要多泡论坛，去看论坛里面的热帖，热点事件的论坛帖都是怎么写的，先模仿，找出规律，自己就会进步很快。

（4）新闻式：借助新闻热点衍伸

这种方式被不少商家所运用，主旨是利用人们对当前热点新闻和人物的关注，将品牌或者产品融入其中，进行网络营销。比如，当百雀羚被称为国礼，一时间，大家对百雀羚的关注度瞬间提升，这就是百雀羚的营销好时机，可以创作一些百雀羚各类产品，产品故事，功效等等方面的论坛帖。其实，借助新闻热点延伸来创作论坛帖，是借势营销的一种具体应用，关于这一点，大家可以参看第四章借势营销部分的内容，可以有一个更全面的理解。

3.微博营销：用36个字唤醒情绪

微博，如果从网络营销的角度来说，最佳的效果是尽可能刺激转发，越多的转发，意味着能影响越多的微博用户，营销效果就会越好。怎样去撰写一条转发率高的微博呢？我们需要做到，用不超过36个字的内容，把网友的某种情绪激发出来。

（1）为什么是36个字

是的，没有说错，就是36个字，不是新浪微博限定的140个字。有研究表明，短微博更容易被转发，一条微博，如果内容超过36个字，转发就会显著下降。

这其实与人脑处理信息的能力有关，德国的一位数学家计算出人脑每次处理信息的量为160个英文字母，他把这一数字作为手机短信息的标准。Twitter出现时，因为每条Tweet都要包含作者、时间、来源等额外信息，去掉大约20个字母的这些附加信息，因此每条Tweet的文本被限制在140个字符。而当微博进入中国时，新浪微博直接使用了140个中文字，一个中文字代表两个字符，这就相当于280个字母，一下扩容一倍。让我们来做一个简单的计算，常用英文单词的平均长度约为5个字母，140个字符相当于是28个单词，而中英文翻译，中文字数与英文单词数的比约为10：8，根据10：8的比例来换算，28个英文单词刚好对应的是35个中文字，与36个字只有一字之差。36个中文字，其实是人脑一次处理信息的最大量，超过这个数量，转发自然就要下降。大家平日可以留意新浪微博热门微博排行榜，其中，文案较短的占多数。大家也可以对比下面的两条微博，一条是140个英文字母，两行不到，而140个汉字，则有三行多，前者自然要简洁很多（见图2-2、图2-3）。试想，我们通常浏览微博都是非常快速的，抓住我们眼球的微博，当然是那些字数比较少的微博。

图2-2 英文输入140个字符的效果

图2-3 中文输入140个字的效果

因此，我们在创作微博时，在保证意思表达完整的情况下，一定要尽可能缩短，最好不要超过36个字。

（2）为什么是激发情绪

“免费午餐”的号召在微博上为何得到那么多人的响应？一条“豆腐脑是甜是咸”的微博为何被疯狂转发？@冷笑话精选 为何成为最火的草根微博（见图2-4）？这其实是因为这些微博都唤醒了人的某种情绪，快乐、愤怒、悲伤、感动、恐惧等等，微博转发的秘密，就是要唤醒网友的某种情绪，如果一条微博能将这些基本的情绪唤醒，那么就会赢得很大的转发量。

图2-4 @冷笑话精选 专门提供趣味内容， 成为新浪微博上粉丝最多的草根微博

美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授约拿·伯杰（Jonah Berger）称，“唤醒”在一定程度上促使人们分享故事和信息，无论是由于情绪激发或是其他一些原因，当人们在心理上唤醒时，自律神经就被激活，从而促进社交性传播行为。简言之，特定情绪的唤醒可以决定一条信息能否被传播。约拿·伯杰在美国心理学学会期刊《心理科学（Psychological Science）》发表的一篇文章中称，他们研究了《纽约时报》三个月内刊登的文章，发现情绪类文章被转发率最高，而且“高度情绪唤起（High-arousal emotion）”内容的转发率要高于“低度情绪唤起（Low-arousal emotion）”。高度情绪唤起包括开心、感动、敬畏、焦虑、愤怒等，低度情绪唤起指的是满足、悲伤等更为低调的情绪反应。咆哮体为何走红？感情强烈有木有！！！

既然情绪是刺激网友转发微博的催化剂，那我们现在要做的，就是在微博创作过程中，尽可能达到“高度情绪唤起”的效果，具体来说，就是我们的内容就是要让人感到开心、感动、敬畏、焦虑、愤怒等。当然，作者个人还是倡导正能量，在做网络营销的过程中，还是尽量引发人们的正面情绪，因此，最推荐的是内容要有趣，要能够让人开心。约拿·伯杰在研究中也发现一个有趣的现象，激发正面情绪的文章一般都被广而传之，而激发负面情绪的文章，如果引发悲伤情绪，传播率则会降低。另外，分享有趣的内容也是我们的个人需要。没有人愿意谈无聊的公司，也没有人愿意分享无聊的产品或广告，约拿·伯杰也指出有趣与否的确是激发人们对产品或者品牌兴趣的重要因素，尤其能激发他人讲述这个产品或者品牌。这基于一种理论，即谈话是人们的某种社会资本，告知别人不平凡的、令人惊奇的东西能够提升外人对自己的印象。事实也证明了这一点，在新浪微博的草根大号中，粉丝最多的就是@冷笑话精选，超过1080万，基本每条微博的转发量都能有数千次，而这一切，就是因为该微博只提供有趣的内容，这也证明，在新浪微博上，有趣的内容最受到大家的关注。

经典案例：

A：杜蕾斯套鞋事件

2011年6月23日，北京暴雨，京城大堵车，部分地铁站积水关闭，很多人回不了家，很多人在微博上消磨时间。当日下午5点58分，@地空捣蛋 发布下面这一条微博，文案为“北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯。”配图为用杜蕾斯套鞋的图片。@地空捣蛋 大约有接近6000粉丝，两分钟后这一条微博开始被一些大号主动转发，并迅速扩散。约5分钟后，@杜蕾斯 官方微博发表评论“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！！有杜蕾斯回家不湿鞋～”并转发。短短20分钟之后，“杜蕾斯”已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的“积水潭”和“地铁站”甩在身后，并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名，最终这一微博已经被转发了7万多次（见图2-5）。根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。当然，这次的成功有借势热点等原因，其实，最核心的，就是这条微博的内容非常有趣，能让人开心并“高度情绪唤起”，让大家自觉转发。

图2-5 杜蕾斯套鞋微博7万多次的转发，靠的就是内容有趣

B：趣味评论创造15万转发

除了直接创造趣味的内容，趣味的回复也能创造转发奇迹。社交媒体的最大特点就是互动，因此，通过对话和互动也极容易创造出趣味内容。

2012年1月24日，李娜闯入澳网决赛，一个加蓝V的@中国足球 账号发布了一条微博，“娜姐赢了！！！！！！！！！！！！进澳网决赛了！！！！！！！”简单的几个字，如此多的感叹号，能看出博主当时是非常地激动。这条微博随后被@我是度度啊 这一个人微博转发，转发时的评论为“关你屁事”。当这一条趣味的回复出现后，包括很多大号在内的微博账号都在评论里队列整齐地指向最右君（微博转发时，第一个转发账号因其转发评论出现在最右边，被称为最右君）的一句“关你屁事”，最终创造了15万的转发（见图2-6）。可以说，这是到目前为止，新浪微博上因转发内容而创造原微博转发奇迹的最绝妙事件。而图2-7举例的这条微博，也是通过神回复，也就是评论来创作的搞笑段子，绝对是对Photoshop的一次成功营销。

图2-6 微博账号都在评论里队列整齐地指向最右君的一句“关你屁事”

图2-7 这也是对Photoshop的一次成功微博营销

（3）接近性也能激发转发

约拿·伯杰在研究中还发现，包含对人们生活工作有用信息的内容也容易被转发，这其实就是新闻学中的“接近性”，直白地说，与自己相关性越大的内容越容易被关注和分享，越容易出现在大家脑海，就越容易被谈论。比如，人们日常谈论最多的，并非是各种有趣的最新技术，反而是天气、食物，最常问的问题之一是“我们去哪里吃午饭？”因为这与我们息息相关。因此，我们在创作微博时，就要做到尽可能与我们的目标消费者更相关。

借用新闻学中的概念，新闻接近性一般包括地理接近、心理接近、利益接近、经历接近等方面，因此，在创作微博内容时，通常可以从如下几个方面入手，让我们的微博与大家更接近。

地理接近：湖南人自然更关心湖南，而不是湖北的新闻，地理接近，这个很容易理解。中国地大物博，不同地域的人有着不同的生活习惯与风土人情，因此，从地域角度来创作微博，很容易创造这种相关性，增加微博被转发的机会。比如，南北差异一直就是微博上讨论的热点，“豆腐脑是甜的还是咸的”的争论到现在还在继续，相信还会持续下去；每年的冬天，南方没有暖气的话题又会被热议；而江浙沪包邮和南方无暖气会继续在微博上被网友笑称为中国团结的绊脚石（见图2-8）。因此，在创作微博时，地理接近很容易做到，直接写出具体的地名或者方位就可以，必定能够引发相应地域网友的关注。

图2-8 南北方差异永远是微博上的热点

心理接近：AdMaster精硕科技与SSI艾斯艾国际市场调查咨询有限公司的调查显示，在新浪微博的用户中，最愿意转发的内容是心情语录、名人语录，超过66%的用户会愿意转发此类微博。这就是心理接近的一个表现，这种心情语录、名人语录都是一些对我们很实用的内容，能够给我们一些启示或者知识，其实，在大家的心里，都希望能够扩充知识，不断进步（见图2-9）。因此，这种实用的信息，有价值的内容更容易引起共鸣，转发率也会高很多。当然，我们通常发现，一些专业的内容就会受到同类人的关注，比如，作者经常转发“十大网络营销技巧”之类的微博，母亲喜欢转发孩子教育类的微博，也都是心理接近的原因。因此，我们在创作微博时，要想到我们的目标消费者在心理上与哪些信息更接近，比如做汽车营销，创作微博时，关于驾驶安全等内容自然是目标用户愿意关注的。

图2-9 心情语录、名人语录永远是被高度转发的宠儿

利益接近：当经济危机时，人们对经济方面的信息就会更加关注，对失业、工资、物价这些字眼就会特别敏感，因此，如果微博的内容与大家的利益关系越紧密，被转发的可能性就越高。比如，房价一直是中国老百姓最关心的问题之一，哪怕像“底特律楼市崩溃：1千美元两套房”这样的微博，也会引发大量转发（见图2-10）。因此，我们在创作时，可以先想想你的目标消费者关心哪些利益问题，是希望促销，还是希望送礼品，或者在乎售后，又或者在乎购买体验等等，按照用户在乎的利益点去创作微博，自然能够引发更多的转发。

图2-10 底特律的楼市在中国都会受到高度关注

经历接近：如果一条微博所陈述的内容与你曾经经历过的事情相似，那么这条微博更容易吸引你的关注，并刺激你的转发。看下面的这条微博（见图2-11），相信很多人都有分不清东南西北，指路只能分左右的烦恼，或者即使你自己能分清东南西北，说不定对方只能辨左右，很多人都会产生类似的经历，因此，这条微博被大量转发就不足为奇了。所以，在创作微博时，要思考你的目标消费者可能都会有怎样的经历，或者他们与你推广的产品或品牌，可能会有过一些怎样的故事。比如相机的网络营销，所创作的微博内容是记录幸福瞬间的，就是很好的选择。

图2-11 相信很多人都有类似的指路经历或者烦恼，自然容易激发转发

Tips：其他激发转发的小技巧

除了前面讲到的一条微博要控制在36个字，内容要唤醒情绪或者与目标消费者产生相关性，我们在创作微博时，为了激发转发，还有很多小技巧。

①结构：一般来说，微博内容可以分为开头、中间、结尾三部分。开头要一下子吸引人的眼球，中间要清晰、有条理，结尾要激发互动。

②标题：微博开头可以用【】来一个吸引人的标题，【】因为颜色较深、形状较大，特别抓人眼球。

③集中：每条微博最好单独说明一个观点，如无非常特殊情况，不要通过两条或三条微博说一个问题。

④语言风格：微博语言最好通俗易懂，要能够灵活使用网络化的语言，比如高帅富、白富美、吐槽等等热词，符合草根口味。接地气的内容才能够引发大家的关注，因为看正统的内容没有必要来微博。

⑤图片：一张好图片，胜过千言万语，尤其是微博文案需要尽量简短，图片的作用尤为明显。很多以图片为主的微博，只需要配上适当的文字，就可以很抓人。只要时间允许，就一定要为你的微博配上好的图片，当然，也可以是好的视频。

⑥结尾：要多用疑问句或激发性语言，微博的目的是希望激发互动，一条微博的结尾非常重要，因为人们通常是看完一条微博后再进行自己的评论或者转发行为，我们需要给大家最后一击。在微博结尾处，多用疑问句可以激发大家参与评论或者转发，“元芳，你怎么看”的走红就是一个极具代表性的例子；另外，结尾也可以多用激发性语言，钓鱼岛事件期间，很多微博都以“是中国人，就转发”来结尾；“有木有！！！”能走红，也是因为能激发转发，当然，慈善类微博，需要大家帮忙转发的，最后可以说“请帮忙转发”等类似话语。

⑦长微博：的确，140字，能够表达的内容非常有限，因此出现了长微博、图片微博等工具，这样可以让网友不用离开原微博就能看完全文，避免了因为离开原微博而降低转发的概率。@韩寒、@作业本、@剪报大侠、@清华南都等大号就对长微博的使用非常到位，大家可以学习一下，尤其是其为长微博配的精妙文案。

⑧链接：尽量少用链接，因为点击链接会让网友离开原微博，降低转发率，81%被转发的微博没有链接，只有19%有链接。为保证内容丰满，可用图形、配视频、音频以及微盘等作为补充，如果的确需要带链接，应该注意链接有明确指向，即使大家不点开链接，也不影响阅读的完整性，大家能够通过现有的内容有一个整体的了解。

⑨标签：微博内容，可以使用#标签#来形成话题，聚焦相关内容，但在一条微博中，标签数最好只有1个。

⑩@：微博中可以使用@来提醒相关微博账户关注，但@的ID数最好控制在2个以内，太多显得不真诚，而且影响阅读，还打扰被@的人。

（11）标点：在中文微博中，标点符号一定要使用中文的，千万不要使用英文半角的标点符号，这样空隙太小，影响阅读。另外，在微博中可以使用诸如“。。。。”“～～”这样的标点符号吸引眼球，有活跃文字的作用，我们发手机短信的时候使用这种标点符号就是这样的作用。

（12）表情符：在微博中，可以合理使用各种表情符，因为在一大团文字中，活动的表情符特别吸引眼球，而且还能表达某种特定的情绪，但是数量上要有所控制，除非在结尾时，为了激发大家互动，尽量不要大面积使用。

（13）编号：如果一条微博要表达的内容较多，而且有条理，请用1、2、3来进行编号，方便阅读。

（14）结合热点：在微博上，可谓每天都有热点，我们在创作微博时，可以适当借势热点，但一定要注意把握好度，避免低俗，要积极向上。切记，政治、宗教方面的内容不要碰。

（15）错误：发布前，一定仔细检查有没有错误，包括错别字，因为微博一旦发布，无法更改。但如果发布后发现自己观点错误，或引用内容有误，第一时间通过评论和转发修正。最好不要删除此前已有网友讨论过的博文。

最后，小啰嗦一句，本书没有专门对其他SNS平台（比如人人网、豆瓣等）的内容生产进行专门讲述，大家在实际进行操作时，可以参考微博创作这一部分的内容，尤其是人人网、豆瓣，一定要注意这些平台的人群特征。

4.评论营销：要有真知灼见的观点

网络评论，是网络公关中常用的一种手段，因为其展现的是大众或媒体对事物的看法，或者观点，让人们对事物有一个更准确的认识。因此，网络评论在推火一个品牌或者产品，或者新闻事件时，非常有帮助。从某种程度来说，不是非常重要的事物，是不值得去评论的，但换一个角度来看，媒体或者评论人愿意去评论的事物，会被大家认为是重要的、值得关注的。进一步说，当事物被评论，类此评论稿相当于又多了一次机会去吸引大众的关注。再者，评论稿件，其角度和观点是可以有更多主观意志体现的，我们可以根据我们的营销目的，选择合适的角度和方向。

既然评论对营销的效果这么显著，那我们在撰写此类稿件时，要做到能吸引大家的关注，就一定要有真知灼见的观点，请首先把握这一点，然后再考虑这一观点是否符合自己的营销目的，千万不要本末倒置，为了营销目的，给出来的观点根本不符合实情，这样终究会被识破，起不到好的营销效果，得不偿失。

下面，我们来看一个案例，2013年2月21日，中国零售业的领头羊苏宁电器正式对外宣布，将“苏宁电器集团”更名为“苏宁云商集团”，此次更名可看做是苏宁去电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。关于苏宁的“云商”战略，具体为将线上线下多渠道融合，全品类经营、开放平台服务的业务形态，向“店商+电商+零售商”模式转型。对于苏宁来说，他们希望公司的策略调整被大量关注和报道，而且，这一策略调整有其内部的原因，也有外部的原因，也更有对苏宁发展和相关竞争对手发展的影响，因此，对于这一复杂事件，除了常规的新闻报道（对应的为新闻稿）外，需要媒体或者专业人员的评论文章，让人将这一事情看得更明白，当然，苏宁也需要通过评论文章的方式，来吸引更多人关注到苏宁的这一转型上面来。(www.xing528.com)

于是，在这之后的一段时间内，不断有各种评论文章出现，比如有评论其改名原因的，如“‘电器’改为‘云商’说说苏宁为何更名”，也有评论其未来发展的，如“苏宁云商并非空中楼阁”，这些评论文章都再一次吸引了大家关注。

Tips：别自己动手 评论稿交给专业人士

网络评论稿件，因为需要权威性，因此，最好是和媒体或者评论员沟通（现在行业内有很多意见领袖，或者专栏作者，撰写行业评论是他们的专长），让其完成。媒体有专门的评论版面或者栏目，而行业评论员本身就有一定的影响力，更容易吸引到大众的关注，也更能影响网友，因此，此类文章一般不太建议自己创作。但需要特别注意，在和媒体和评论员沟通前，一定要事先想清楚，自己希望评论的方向或者观点是怎样的，最好能与媒体或评论员达成一致，如果实在是有出入或者差异，还是要尊重媒体和评论员的意见。

5.深度营销：要无限接近真相

网络深度报道，基本都是由媒体来完成的，尤其多用于复杂的营销事件中，去剖析事件的真相，探寻本质，对事件进行深度解读。深度报道通常有升级事件的作用，当我们需要策划一件营销事件时，与某一家重量级媒体合作，推出重磅深度报道，容易引发更大范围的关注。重点媒体的重磅报道，因为受众范围更广，而且内容又足够重磅，是能够引发更广范舆论的。对于此类深度报道，最关键的一点就是要无限接近真相，要帮助大众看到事情的本质，这样才能受到关注。如果说评论是提供一种看事情的观点，对一件事的看法，那么深度报道就是去看背后的故事，而不是去做评论与评价，最好只是客观分析和报道，把评判交给大众自己。

还是说苏宁云商的案例，在消息发布后，很多媒体来深度剖析此事件，分析来龙去脉，比如《“云商”苏宁》就是其中的一篇，没有复杂的标题、意见简单的名词，只是用云商一词去做定语来修饰苏宁，但表达的意思是成为“云商”的苏宁究竟有哪些改变，未来将会怎样。该文开篇就说“苏宁电器正在经历的转型，或许将决定这家公司未来的命运。”吸引大家去看后面的内容，究竟正在经历转型的苏宁电器，未来的命运将会如何发展。在开头后的正文中，文章对苏宁未来的方方面面进行了深度剖析，让愿意去了解的人知道更多内容。要知道，一般人都是好奇的，都是喜欢一探究竟的，都是想知道真相的。于是，深度营销就需要满足这一点了。

其实，在苏宁“云商”转型时，同时还出现了大量的深度稿件，比如苏宁能否“云”而不“晕”、苏宁的持续“革命”、零售裂变苏宁转型升级等，这都吸引了更多人来关注到苏宁“云商”转型一事上来。大家可以具体看看《“云商”苏宁》，好对深度报道有一个感性的认识。

6.博客营销：博主最关键

随着微博的兴盛，博客越来越开始不被人重视，越来越被边缘化，但其实上，在营销中，博客依然有其独特的作用。

微博因为字数的限制，很难去深度剖析或评价一件事（长微博一定程度上弥补了这一缺陷）。差别于微博的碎片化，信息简单，博客的内容是相对有深度的，因此，博客依然非常适合用于需要评论或者深度剖析时。当我们进行一个网络营销项目时，可以通过前面讲到的媒体评论和深度稿来生产我们需要的内容，也可以通过博客来发布这样的评论或深度内容，而且，因为媒体发布的内容有更严格的限制，编辑、主编的一层层审核，自然不如博主自己一人说了算来得直接有效。因此，博客作为个人媒体，可发挥的空间就要大很多，而且，很容易根据自己的需要来“定制”内容。当然，要想符合自己的营销目的，“定制”的内容有效果，博主最关键，创作博客内容，最关键的是找到好博主。

怎样的博主才是好博主呢，首先，博主最好在其所在的领域有一定知名度。名博的内容自然更有影响力，同一篇博文，一个是行业专家的博客来发布，一个是普通网友的博客来发布，效果自然是前者要好。其次，博主要能生产你需要的内容。这一点很重要，博主在自己博客上发布的内容，最好是博主自己认可的，而且也是其自己创作的。因此，你需要的内容要和博主做到契合，这样才能达到最佳效果，博主才能帮你生产符合你要求的内容，如果双方想法不一致，是无法生产出自己需要的博客内容的。当然，如果博主愿意主动为你生产内容，这是最佳效果。

同样来看“苏宁云商”的案例，新浪元老博主，夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘于2月22日，也就是苏宁宣布云商战略的次日，在自己的博客上发表了一篇名为《苏宁云商的看点是什么？》的博文。这篇博文就是最佳效果，因为刘步尘本身很有知名度与影响力，而且博文也很有内容，阐述了对苏宁云商战略的看法，给出了自己对苏宁云商的建议，让网友看着很有收获。当然，这一篇博文也让更多人了解到了苏宁云商转型这一件事，让更多人有了更深刻的认识，同时，促进了苏宁营销效果的达成。有兴趣的朋友可以在网上搜索这一篇博文看看。

7.视频营销：要让人有兴趣看下去

视频绝对是网络营销中的利器，老牌的病毒视频一直就经常成为网络热点，而《老男孩》的爆红，则更是催生了微电影潮，虽然现在有所降温，但依然是各大企业常用的营销武器。

视频营销为何如此受欢迎呢，主要有三大原因。首先，视频的营销效果更好。研究发现，视频的营销效果是文字类内容的6倍，就像电视是目前最高级的媒介一样，视频也是目前最高级的网络传播内容，它给人的是视听全方位的冲击，相较文字或图片，都要完善很多。其次，视频更容易引爆关注。因为对人的影响更为全面，触动更大。另外，现在的视频内容，尤其是病毒视频，都走“快准狠轻”的路数，而且伴随社会化媒体的发展，病毒视频的传播速度也非常快，以用户分享与传播形成病毒效应，快速升温，一个带视频的微博，名人一转发，就能影响上千万的人，可谓瞬间引爆关注。第三，视频还有其他优势，比如网络视频用户增长迅速，中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称CNNIC）的数据显示，截至2012年6月底，中国网络视频用户规模增至3.50亿，半年内用户增量接近2500万人，在网民中的使用率已提升至65.1%，而手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿，在手机网民中的占比已达27.7%。另外，相较于图文内容，视频对搜索引擎来说具有先天的排名优势，更容易取得好的排名效果。

既然有这么好的营销效果，那我们要怎么制作视频内容，才能取得最好的效果呢？为了方便分析，本书将在网络营销中使用的视频分为两种，一种是直接的品牌或产品的介绍，我们将其简称为介绍类视频；另外一种就是我们经常使用的其他营销类视频，这种视频不直接介绍品牌或产品，而是将品牌或产品信息融入到视频中，最终达到营销的效果，我们先将它们统称为营销类视频。下面分别来看看这两种视频内容要怎么样来创造。

（1）介绍类视频：将趣味与知识融为一体

直接介绍品牌或品牌类视频，作者个人非常推崇这样一种方式，因为这种视频直接介绍品牌和产品信息，在传播过程中，没有任何信息的多余；但缺点是，正因为这是赤裸裸的营销，说得直白一点，就是品牌或产品介绍，网友是没有兴趣看的，所以，在这样的情况，我们应该怎么做呢？我们给出的解决方案是，将趣味与知识这两点完美融合。在前面的微博内容中，趣味和知识类微博最能够引发大家的关注，因此，我们在这两点上做到位，就能成功。下面我们来看六神花露水的一个案例，其《花露水的前世今生》的视频，绝对是介绍类视频的经典。

六神完美融合知识与趣味：花露水的前世今生

建议大家看这一案例前，先在网上看一下《花露水的前世今生》这一视频，以便更好地理解。

《花露水的前世今生》，是2012年7月风靡网络的一段关于“六神”花露水的视频。视频中不仅谈到花露水的名字来源，身份地位，也谈到如今最为著名的国产花露水—六神花露水自2012年6月29日在六神官方微博和各大视频网站发布以来，在最初两周内就获得了近30万的转发和评论量，最终的总点击量达到1800万，转发评论33万。如此好的效果并非强大的资金支持，据悉，时长4分30秒的视频短片《花露水的前世今生》，从策划到最终发布，前后仅仅大约一个月的时间，之所以能取得如此好的效果，就是因为将知识性和趣味性做到了完美结合，就连六神品牌经理陈华杰也对《环球企业家》杂志说，“知识性和趣味性并重是这个片子的最大特点。”

让我们先来看知识性，这一视频短片其实就是一个有关花露水的科普短片，而且视频的题目《花露水的前世今生》也毫不忌讳地告诉了大家这一点。在这一视频短片中，不仅让你了解了花露水的百年历史及功能，短片的制作方向一开始就非常清晰，要让逐渐忽略国产品牌的80、90后的消费者真正了解那个最普通不过、伴随成长的六神花露水到底是什么。整个视频，不仅可以了解花露水的命名由来，花露水由香水这类时尚奢侈品到大众商品的百年演变史，还能获悉六神的产品功能介绍。在视频中，我们了解到，1908年的上海，人们在唐朝古方的基础上研发出一种原创的香水，当时还没有名字，于是，大家从唐诗宋词中去寻找灵感，最终因为欧阳修的名句“花露重，草烟低，人家帘幕垂”的浪漫的意境和韵味，最终确定叫花露水。在视频中，我们还了解到，花露水在诞生之初，并不是如今的寻常百姓可以用得起的产品，而是不折不扣的奢侈品，绝对是身份和品味的象征，出入十里洋场的旗袍妹子们更是人手一只，出门都会喷点花露水到手帕上，如果不喷都不好意思和人打招呼。而在旧时的上海，用完的花露水瓶就算搬家都要带走，老一辈的沪语说“有一滴花露水”就是太有能耐了。当然，视频的后半部分，也专门有六神花露水的产品功能介绍，视频中讲，1990年，六神花露水横空出世，和过去纯粹走香味的花露水不同，六神将中药古方和花露水结合，兼具驱蚊止痒和祛痱提神的作用，而且还特别提到，六神花露水中含有一定的酒精比例，是食用级的！因为酒精的挥发使得香味四处飘散。更重要的是它能杀菌消炎、舒筋通络、止痒健肤，令中草药的药物成分效果倍增。在酒精挥发的过程中会从皮肤表面带走热量，再加上六神原液中的薄荷和冰片等药材，会让你感觉无比的神清气爽。另外，视频中还讲到，六神花露水除了驱蚊止痒的功能之外，还可以提神醒脑、给浸泡的衣物消毒、擦凉席，甚至还可以清洁iPhone。

大家是否发现，直接看上一段有关这一视频知识性内容的文字介绍，尤其是到后半部分六神花露水产品功能部分内容时，没有那么有兴趣了，是的，这些知识或许是枯燥的，但是，不要担心，这一视频短片将整体展现得非常有意思，真正将知识性与趣味性做到了完美结合，下面我们具体来看这一视频的趣味性。首先，整个视频的语言和内容都尽可能做到网络化，结合了很多网络热点，比如“旗袍妹子”、“白富美”、“时光如高铁岁月如动车”、“out”、“干爹”；第二，视频一直在用诙谐的方式介绍知识，比如在视频一开始，要引出花露水这一平民的、“小清新”消费品其实开始是奢侈品时，出来的配音语句是“如果说一个人家里有很多奢侈品，你一定认为他有个了不起的爹”，但画面上配得则是“干爹”。在讲到花露水起名时，视频中说，大家就到唐诗宋词中去寻找，有人说叫“滚滚长江东逝水”，太长！“黯然销魂水”，矫情！“白毛浮绿水”呃！都颇为搞笑。第三，视频的剪辑表现也很有趣，处处都有恰到好处的特效和所配的画面，当然，搞笑的配音也让这一视频在趣味性方面增色不少。

因为知识性与趣味性完美结合，所以，你被这一个接一个的趣味细节“勾”住，不知不觉中，笑着看完了整个视频，甚至都感觉不到这是一个通篇在说六神花露水的商业视频，而且，看完后不仅觉得很有意思，而且还感觉学到了知识。最后，说一小点，这一视频短片的成功还有另外一个重要原因，就是做到了与目标消费群的情感共鸣（视频希望唤起年轻人的童年回忆，从而在成为家庭主妇后，也会购买六神花露水），片中“在滴了几滴六神花露水的木桶里洗澡，成为很多孩子心中最惬意的童年记忆！”，以及“用花露水擦凉席会让整个夏天格外清爽！”的描述，相信能让很多年轻人想起了美好童年爱上夏天的感觉，六神花露水做到了。

看过六神花露水的这一案例，足可见，《花露水的前世今生》这一视频，1800万的惊人播放量，完全是因为将趣味与知识做到了完美融合。在我们制造介绍类视频时，就应该把握好将趣味与知识完美融合这个要领，其实，这实施起来并不困难，有时候只要稍微做一点小的调整，换一个角度，甚至是性别，就能获得很好的效果。

给大家分享一个作者自己亲身经历的例子，2012年初，联想手机推出了一款专门针对女性的智能手机联想A520，这款手机非常漂亮，玫红色的机身在黑白两色当道的智能手机市场，自然是特别亮眼，非常能抓住女性的眼球。考虑到很多女性对智能手机都比较小白，对如何使用智能手机不是太熟悉，我们决定从这一角度出发，拍一个视频，来教女性如何使用智能手机。当然，传统的教学类视频自然是没有太多人愿意看了，因此，我们想了一个办法，让型男来教女孩子使用智能手机，视频的名字定为《型男教你玩转智能手机》。于是，我们便邀请了一位型男来担任这一视频的主角，让他在视频中教女孩子如何使用智能手机，有型男的加入，作为目标消费者的女孩子，自然是对这一视频无限追捧，而且，有趣的情节，型男在视频中各种耍帅，玩自拍，修图片，非常有趣，这一视频也最终超过了百万的点击，这也是做到了将趣味与知识完美融合的结果。

另外，大家可以去网上搜素胡戈导演的一系列广告视频短片，也是纯介绍产品的视频，其趣味的实现主要是恶搞的方向，但是点击都非常高，主要有家安空气清新剂、七喜系列等等，也都值得学习，当然，胡戈本身的知名度也起了很大的作用。

最后，还想说一点，对于介绍类营销，除了将趣味与知识融合之外，个人认为，将其他的因素，比如情感等与知识融合也是可以的。本节将趣味专门来讲，是因为趣味是证明容易操作，而且也容易成功的方法。

（2）营销类视频：不同种类有不同方法

除了直接介绍品牌或产品的“介绍类视频”，我们更多的时候在使用另外一种类型的视频来做网络营销，这一类视频不直接介绍产品，而是将品牌或产品信息融入到视频中，最终达到营销的效果。主要是如下几种形式，当然，每一种都有自己的创作和营销方法。

事件类视频：事件类视频是记录或展现某一营销事件的视频，能让人通过观看这一视频，完整了解这一营销事件，从而让企业达到营销的目的。

事件类视频通常与事件营销是联系在一起的，主要分为两种情况。第一种是仅再现整个事件，这种情况适用于事件之前没有任何对外的传播，基本不被外界知晓的情况，尤其是在事件营销开始时，尤为经常，通常这一视频必须确保展现事件最吸引人的一面，不一定要做到完整而且丰满，但一定要做到足够吸引人，因为这一视频通常肩负着一炮打响的重任，有时直接关乎一次事件营销的成败。

第二种情况，除了再现整个事件，还融入了事件策划背后的故事，有一定揭秘的性质，这种情况适用于事件已经被曝光，已经具有一定的影响力时。这时，让已经知道的人了解背后的故事，可再次将营销事件推向一个新高潮。当然，这一视频也能起到吸引事先不知道的人的关注。

以上两种情况，既可以单独使用，也可以组合使用，为了让大家了解这两种情况，下面来结合作者自己参与的一个将这两种情况都有所使用的案例，来讲述事件类视频的创作。

手机遥控飞机航拍交通 联想乐Phone K2玩出极智

2012年4月，联想首款双核智能手机—乐Phone K2推出。这一款手机性能强劲，定位极客人群，倡导“玩出极智”的极客精神，鼓励大家利用联想乐Phone K2，通过自己的创造力，来做成不一样的事情，玩出极智。为了展现大家真正通过这款手机实现的不可能，便很自然地选用了视频来展现。

4月12日下班高峰期，中关村依然如平日的拥堵，来自清华大学的高材生，把自己的联想乐Phone K2绑在小直升飞机上，操控着飞机航拍前方的交通情况。这一手机航拍交通的高科技行为被很多行人拍了下来，而且，也有很多人在微博上发布自己看到的场景。随后，马上就有了“手机航拍中关村大堵车”的路人拍摄的视频在网络上出现，当然，这就是前面提到的第一种情况，只是展现事件的情况，突出最让人意外的用手机航拍大堵车这一个最吸引人的点，没有其他内容，吸引到更多人来关注。之后又通过北京103.9交通电台一路畅通节目的再次直播，事件被引爆，更多的人关注到“手机航拍中关村交通”的事件上来，有了一定的关注度，大家更想知道，手机航拍交通到底是怎么做到的，于是，就有了“清华男威武！乐Phone K2手机航拍中关村堵车”的视频出现在网络，这一视频前半部分再现了整个事件过程，后半部分则是事件男主角，清华技术高材生来讲述如何通过手机做到这一点，当然，这一视频又再次将这一事件推向一个新的高潮，事先关注到这一事件的网友，通过这一视频了解到了究竟是怎么做到的手机航拍交通，毫无疑问，这一视频也吸引到更多新的网友关注到这一事件上来，而这一视频最终也达到数百万的点击，而且，包括《法制晚报》在内的很多平面媒体以及电视媒体也主动报道了这一事件。当然，大家因为观看这一视频而关注到了这一事件，对联想乐Phone K2这一款手机的强劲性能有了充分的了解，而这一手机倡导的“玩出极智”的极客精神也打动了更多消费者。

微电影：由于2010年年底《老男孩》的爆红，自2011年开始，微电影越来越受到企业的欢迎，尤其是在2011年下半年到2012年上半年，更是有无微电影不营销的趋势，不过，自2012年下半年起，由于一直没有特别成功的微电影出现，效果开始受到质疑，开始走下坡路，企业的选择慢慢趋于理智。

不过，现在微电影依然是视频营销中很重要的方式，那究竟怎样才能创作一部好的微电影呢？让我们来先看看微电影到底是什么，在百度百科上，对微电影给出的定义为：微电影（Microfilm），即微型电影，又称微影。微电影是指专门运用在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、具有完整策划和系统制作体系支持的具有完整故事情节的“微（超短）时”（30秒～300秒）放映、“微（超短）周期制作（1～7天或数周）”和“微（超小）规模投资（几千～数千/万元每部）”的视频（“类”电影）短片，内容融合了幽默搞怪、时尚潮流、公益教育、商业定制等主题，可以单独成篇，也可系列成剧。这一定义限制较多，难以理解，其实，简单来说，微电影就是微型电影，说白了，就是短一点的电影，而对于品牌或者产品而言，是不折不扣软植入的电影模式，因此，要想微电影获得成功，就必须符合如下两个条件。

第一，微电影的内容要能吸引目标消费者。微电影，首先是电影，因此，要想确保微电影成功，就必须首先确保这一部微电影能够吸引目标消费者，首先得保证他们愿意看，如果没有这个基础，不管你的品牌或者产品在其中如何植入，都不可能达成自己的营销目的。

第二，品牌或产品要在其中完美融入。全球首席品牌营销专家马丁·林斯特龙在其《买（Buyology）》一书中指出，因为遗忘之可怕，简单的植入是难以有好的营销效果的。因此，要想使植入广告发挥效果，产品在节目中必须要具有一定的意义，如果只是简单的植入，没有成为主角，反而还会成为“白色噪音”，很快被人们忘记，而且还因为影响大家观看，可能对品牌或产品产生负面影响。在《买》这一书中，马丁·林斯特龙分析了可口可乐植入《美国偶像》的成功，其主要原因就是做到了“有意义”，一方面，可口可乐利用了整个节目中60%的时间展示自己的品牌，从巧妙摆放的杯子、可口可乐瓶子形状的家居，到标志性大红色的墙壁；可口可乐还通过把品牌与节目进行精致而聪明的融合，使自己和“美国偶像”们的明星梦想、雄心壮志，以及异想天开的创意整合在了一起。“想要展翅高飞、出人头地吗？可口可乐能帮助你。”“想要整个世界都拜倒在你的脚下吗？那么就请喝可口可乐吧。”台上的三位评委仅仅通过喝一口可口可乐，就能够促成饮料和节目所激发的情感之间的联系。大家看，其实，可口可乐的植入之所以取得效果，是因为其完美地融入到了《美国偶像》这一节目当中，这种融入分为两个层面，第一层是物理融入，前面提到的现场摆设就是属于这一种；第二层是情感或者说精神融入，比如其中提到的可口可乐帮你实现明星梦。因此，要想使我们创作的微电影取得好的营销效果，就应该要让我们的品牌或产品从物理和情感两方面完全融入其中。

我们再来看看被认为是微电影巅峰之作的11度青春系列之《老男孩》，单从微电影的角度去评判《老男孩》，绝绝对对的是完全成功，甚至可以说，没有《老男孩》就没有微电影，但从营销的角度来说，《老男孩》只成功了一半，就是做到了完美吸引目标消费者。看到这里，大家先问自己一个问题，你知道《老男孩》中有科鲁兹的参与吗？相信答案为不知道的人应该不在少数，作为这一微电影全程支持的雪佛兰科鲁兹，则没有做到完美融合，首先从物理融合的角度，科鲁兹这一款车没有成为其中的重要角色，甚至说道具，在情感融合这一方面，虽然雪佛兰科鲁兹希望通过这一部微电影与目标人群来一次平等的情感对话，而且这部微电影也的确完美展现了科鲁兹所倡导的奋斗精神与新生代年轻人“坚持本我、不懈努力、追逐梦想、乐于表现”的生活信念，但遗憾的是，看过视频的人没有意识到这部片子展现出来的这一生活理念，是科鲁兹倡导的，因为在这部片子中，基本没有特别的符号或内容让消费者意识到这一点。所以，从这一点我们可以认为，物理融合和情感融合是密不可分的，因为物理融合会加强情感融合，成为情感融合的联系符号，让目标消费者有更明确的感知，企业从而通过微电影达成营销目的。

UGC视频：UGC全称为User Generated Content，用户生成内容的意思，UGC视频就是指由用户、由网友生成的内容。其实，这也是视频内容生产的一种重要方式。这种方式有其优缺点，所以在使用时需要谨慎。从优点的角度来说，高手在民间，群众的智慧是无穷的，因此，我们可以使用这种方式产生很多高质量的视频。从缺点的角度来说，因为视频的制作有很强的技术门槛，要拍摄，要剪辑，要后期制作，因此，UGC视频通常难以收获到高质量的视频。因此，这一方式，要是条件不是特别成熟，还是建议大家不要使用，曾有一位视频网站的朋友在聊天时说，最好不要做让网友创作视频的营销，真的，还没有遇到特别成功的案例。

病毒视频：病毒视频可能是大家关于视频听到的最多的名词，大家普遍认为以趣味、恶搞为特点，品牌和产品植入其中的视频就是病毒视频。作者可能不太认可这一界定，病毒视频不是从内容角度给予的定义，而是从传播效果角度给予的定义，病毒视频是形容一个视频非常好，能像病毒一样快速传播。因此，前面我们提到的任何一种视频，只要能有病毒式的传播效果，都可以说是病毒视频。要想成就一部病毒视频，不光只需要从内容方面下手，还涉及其他的方方面面，下面分享一篇病毒式视频营销公司The Comotion Group共同创始人Dan Ackerman Greenberg发表在有着美国互联网产业风向标之称的美国科技类博客TechCrunch上的一篇文章，文章的标题是“病毒视频背后的秘密”，相信通过这一篇文章，大家对如何打造一段病毒视频应该收获不小。

如何打造一段病毒式传播视频？

当看到YouTube上那些浏览次数在十万以上的视频时，你有没有感叹这些视频怎么会有这么多人关注？但很有可能这些视频并非天生丽质，而是得益于某些公司的视频整容术。

以下是病毒视频幕后的九大秘密。

秘密一，并非所有的视频都那么受欢迎

每天上传到YouTube的视频不计其数，Dan的同事扮演着枪手的角色，客户提供视频，他们负责让视频实现病毒式传播，浏览次数不到十万不收费。该公司在2007年就已经运做过80～90段视频，并且取得了很大成功，浏览次数从十万到150万不等。换言之，并非所有热门视频生来具有病毒性，可以令人疯狂。这家公司没有透露客户名称，因为YouTube肯定不喜欢他们所做的事情，而且客户不愿意承认自己的热门视频是整过容的。但Dan表示他们的客户包括好莱坞的电影公司、唱片公司以及消费品牌公司，以及不同类型的创业公司。

比如他们从好莱坞一家电影公司那里拿到了6段视频，经过“整容”后的效果：

YouTube：600万次浏览

3万次打分

1万次收藏

1万条评论

200多个博客链接了该视频

所有6段视频都进入了当天的Top 5，有两段真正达到了病毒式传播效果（150万浏览次数），当周热门视频分列第一、第二。

以下是该公司成功的秘密。

秘密二，内容不为王

如果你想让一段视频的浏览次数达到数百万，大量分享，内容好很必要，但不充分。按照下面的方法，内容不好也能获得十万次浏览。

短：

15到30秒之间最理想；化长为短。

为互动而设计：

制作一段简单的视频，可以让别人方便地“混音”、分享。

别弄成赤裸裸的广告：

如果一段视频看上去像是一个广告，观看者不会分享，除非视频特牛。

留点悬念：

别给观看者选择机会，让他们好奇。

用假标题：

让观看者说：“我靠，这是真的吗？！”

美女：

如果以上几招全部失灵，那么请来全世界最有魅力的女人，让她当视频主角。

秘密三，核心战略—进入“浏览最多”页面

既然视频已经做好，如何让其浏览次数达到十万呢？

YouTube视频营销的核心概念就是控制该网站的流量。要知道每天YouTube上有8000多万段视频被观看，大部分都来自点击顶部的“视频”页面，这个页面列出了当天浏览次数最多的视频。如果Dan他们成功进入该页面Top 20的话，就可以有二十分之一的点击，排名越高，获得的浏览次数越多。

那么Dan他们如何让一段视频获得最初的5万次浏览，有机会进入“浏览最多”榜单呢？

博客：

联系主题相关的个人博客，甚至花钱让他们嵌入视频。

论坛：

论坛发帖，嵌入视频。有时需要开几个马甲，自己跟自己说话，时不时回去看看，注意每次换个马甲。

MySpace：

在评论中嵌入视频。

Facebook：

分享、分享、还是分享。

邮件列表：

通过邮件列表发送视频。

朋友：

让每个认识的人都观看这段视频，尽量让他们通过邮件把视频发给好友，或者至少在Facebook上分享。

每段视频有48小时的时间从“每日最热视频”进入“每周最热视频”，所以这步很关键，要快。

秘密四，标题党

视频进入“浏览最多”页面之后，下一个问题就是如何获得更多浏览次数。

标题是视频的眼睛，由于YouTube视频标题可以修改无数次，所以，一开始几天可以起一个抢眼的名字，然后换一个和品牌相关的标题。“独家”、“幕后”、“流出”这样的字眼儿很抢眼。

秘密五，缩略图优化

如果一段热门视频和19段其他热门视频放在一起，一个引人入胜的缩略图显然可以加分不少。关于缩略图YouTube提供了三个选择，其中一个是从视频中间部分抓取的，所以要确保视频中间的这帧画面引人入胜。有半裸女人缩略图的视频可以吸引很多眼球，有没有？

不是说这是最佳策略，但你要明白这里的意思，缩略图要清楚，最好有人脸，至少要有人出现。

此外，Dan他们还会优化所有三张缩略图，每隔几个小时换一下缩略图。人们对这招挖掘得不够，但可以让进入前20的视频保持新鲜感。

秘密六，自言自语的马甲

重度YouTube用户都有好几个账户，Dan他们也是。增加浏览人数的有效方法之一就是在评论部分制造争议。Dan的同事有几个人全天登录在视频后面发表激烈评论。谁都喜欢参与有意思的讨论，尤其是当这些讨论和品牌相关时。

此外，Dan他们还会删除负面评论，不让一个用户的负面评论影响到其他人的观点。

秘密七，同时发布所有视频

一旦人们看过某段视频，如何让他们继续参与，让他们继续访问某个网站呢？

很多Dan的客户说他们有5段视频，打算每隔几天发布一段，这样人们会对每段视频充满期待。但这招儿在YouTube上不灵。如果有多段视频，一起放出来，而人们喜欢第一段视频，想看更多，何必让他们苦苦等待呢？或许他们再也看不到其他4段视频。

一旦第一段视频完成任务后，我们就会删除第二段视频，然后再次上传。这样他们就可以有另外48个小时把第二段视频推到浏览最多页面。删除然后再次上传。通过这个策略，他们可以让最感兴趣的观众完全参与到活动中去，而Dan他们不会丧失单独发布每段视频的机会。

秘密八，标签战略，让观看者上瘾

YouTube允许用户通过关键词给视频添加标签，这样视频就会出现在相关搜索中。在视频发布的第一周，Dan他们并不通过关键词标签优化视频。他们发现可以通过标签来控制出现在“相关视频”栏内的视频。这么做的目的是让观看者只看你的视频，而不是跳到那些和你的品牌/创业公司“相关”的视频中。

那么如何添加标签呢？Dan他们会选择三四个独特的标签（任何其他视频都不会使用的标签），使用得法的话，这可以让他们控制出现在“相关视频”中的视频。

一周过后，浏览次数开始减少，这时添加更多“有机”标签（真正出现在YouTube和Google相关搜索里面的标签）。

秘密九，指标/跟踪：如何衡量效果

首先，在每段视频网址后面添加“？video=1”，这样就可以通过Google分析等统计工具方便地跟踪外来链接。TubeMogul和VidMetrix可以跟踪每段视频的评论、浏览量和打分。

结论：

靠偶然性在YouTube走红的时代已经过去，光有好的视频内容已经无法令其疯狂。现在，要向让一段视频病毒式传播，你需要认真思考，一点点运气，以及努力。最后，Dan给出的建议是：甩掉你的PR公司，自己干。（摘自36氪）

其实，对于视频内容，虽然有种种形式，但是不管哪种形式，如果能反向影响门户网站或其他传统媒体，使其自发进行报道传播，一起来关注到视频本身或者视频呈现的事件，覆盖更大范围的受众和消费者，则是视频营销的最高境界。

8.问答营销：要真心实意给用户解决问题

知道类网络平台，目前在中国排名比较靠前的主要有百度知道、搜搜问问，新浪旗下的爱问知识人等，这些平台是网络营销的不错选择，主要原因有三。第一，口碑阵地，营销效果明显。这些平台上都是真实网友的信息，是真实用户对品牌或产品的真实声音，可信度高，容易影响其他消费者。第二，流量高，影响面大。这些知道类网络平台本身拥有可观的流量，另外，它们基本都是基于搜索引擎存在的，而搜索引擎给自己的内容权重都比较高，能从搜索引擎大量引流。比如，百度知道的信息，总是能出现在搜索结果的前部，本身点击概率就会增加，而且因为信息可信度高，更能增加点击（见图2-12）。第三，基本免费。知道类网络平台属于开放性平台，大家都可以在上面发布信息。

图2-12 百度知道的内容在百度搜索结果中比较靠前

因为百度是中国搜索引擎的老大，流量巨大，在知道类网站平台中，自然是网络营销的首选。下面，我们就以百度知道为代表，来看看究竟如何在这个平台上做营销。让我们换个角度来看，从网友的目的出发，大家在百度知道提问，是因为有了问题需要帮助，我们要满足用户的这一目的，也就是要帮大家解决问题才能做好，因此，我们在创作内容时，最关键的就是“要真心实意给用户解决问题”。

从问答营销的形式来看，在百度知道上做问答营销，主要有两种方式，一种是直接回答网友的提问，另外一种是“自问自答”。

（1）回答网友提问，要真心实意解决问题

这种情况，第一步是要找到合适的问题。我们应该确定合适的关键词，一般有两个关键词方向：品牌/产品词与长尾词，这两个类型的词比较容易到首页。比如说，我们是为一个服装品牌做网络营销，除了自己的品牌名和产品名外，服装、新款、流行趋势、竞品词、品牌或者产品的特性词等，这些关键词都是我们应该关注的焦点。另外，我们也可以直接在百度中用相关关键词搜索，直接在搜索结果页面上显示出来的问题，我们是一定要去回答的，因为这些问题容易被更多人点击。当我们找到合适的问题，就要有技巧地回答了，我们必须首先做到答案让提问者满意，这就要为他先解决问题，然后才考虑我们的营销目的，一定要做到真实可信，让人看不出你是在做营销。比如，我们来看下面一个例子，如何为甲服装品牌做问答营销，该品牌的特性是青春活力。

问：“谁能给我推荐一个合适的服装品牌啊！比较青春活力的。”

答：甲、乙、丙这三个品牌都比较适合你，都很青春活力，不过，乙稍微有点贵，丙款式较少，我个人还是更喜欢甲的衣服，他们的设计很新颖，颜色也很出众，我老穿他们的衣服，我朋友们都说挺好的！他们的做工也不错，我两年前买的他们一件帽衫，现在还像新的一样，而且，价格一般人也都负担得起。这是他们的官网链接，你可以去看看，有最新款，希望你会喜欢。

这就是一次成功的问答营销，与目标消费者进行了一次有效的沟通。首先，我们通过特定的关键词“青春活力”找到了自己的目标消费者，然后从个人经历的角度，来回答了他们的问题，还与其他品牌进行了对比，提供了很多甲服装品牌的细节，而且还有自己的真实经历，最后，你还恰如其分地给到了官网链接，让提问者可以直接进入官网，说不定还可能直接产生购买呢！

（2）自问自答：要还原真实

除了搜索大家的问题来进行回答，还需要“自问自答”。这是因为，首先，问答类平台是大家很重要的口碑信息获取平台，当大家在选择某一产品或者品牌时，都很习惯去问答类平台上，看看真实用户在这个平台上的评价；其次，百度知道上的信息极易被用户看到，因为百度给自己旗下产品的权重都比较高，百度知道的信息通常在搜索结果的前面，而且，会做出特别的版式来显现，很容易被点击。既然大家希望在问答类平台上看到真实用户的评价，那么当我们做“自问自答”类网络营销时，最重要的一点就是一定要还原真实，不能做虚假营销。

1）提问要假定真实情况。

第一，要做到问题具体。可以从“什么人、什么事、在哪里、怎么做、为什么”等这些具体的疑问点入手。关于上面的甲服装品牌，我们可以根据我们的目的来做如下提问。

问题一：什么人适合穿甲品牌的服装啊？（目的：说明目标人群。）

问题二：北京在哪里有甲品牌的专卖店啊？（目的：说明专卖店地址。）

问题三：为什么最近看到那么多人穿甲品牌的衣服啊？（目的：说明自己的产品很受欢迎以及受欢迎的原因。）

第二，要有相关周边细节。细节是增加真实度的一种非常有效的方法，下面的三个问题，是在前面三个的基础上分别增加了细节。问题四是增加了自己的个人情况，问题五就直接把自己化身成了着急要去到他们店里买东西的人，问题六就增加了自己在地铁看到的具体情况，现在，再来分别和上面的三个提问对比，明显可信度增加了不少，这就是细节的作用。

问题四：什么人适合穿甲品牌的服装啊？我喜欢颜色鲜亮的衣服，20多岁，大家觉得适合我吗？

问题五：北京在哪里有甲品牌的专卖店啊？我住在中关村，最近的一家在哪里？急！在线等。

问题六：为什么最近看到那么多人穿甲品牌的衣服啊？今天早上地铁上，一个车厢，就看到有三个人穿。

第三，要出现品牌/产品词或者类型词。这主要是为了增加问题出现在百度搜索结果首页的机会，因为人们通常也习惯用这些词来进行搜索。下面的这个问题，既出现了甲品牌的品牌名，也出现了帽衫这个类型词，因此，当大家搜索帽衫的时候，也容易搜索出来，当然，搜品牌+帽衫的时候，就更容易出来了。

问题七：大家觉得，甲品牌的帽衫怎么样，穿着舒服吗？哪位穿过的大侠，说说呗！

2）回答要巧妙带入目的信息。

进行完提问，现在就要回答了，大家最好是在约两天后回答，如果问题已经被其他人回答更好。在回答的时候，请大家千万记得，一定是要先保证回答出所提问题的信息，然后再考虑融入自己的目的信息。现在我们来看如何回答第四到第七个问题。

回答四：甲品牌的衣服很适合年轻人，20多岁的帅男美女最合适了，设计新颖，颜色鲜亮，穿着很青春活力，我觉得，很适合您！

回答五：甲品牌的专卖店在北京很多的，一般的商场里面都有，具体见下面的店面信息列表（后附列表）。如果你在中关村，某某商场里就有一家旗舰店，在第二层，很大很醒目，很容易找。

回答六：这个不奇怪，我身边很多朋友都穿甲品牌的衣服，我自己也老穿。他们的衣服很青春活力，设计也很新颖，更新很快，都是流行款，颜色鲜亮我也很喜欢，而且，价格还不贵，一般人都负担得起。要是喜欢，有机会可以去他们店里逛逛，北京很多他们的专卖店，下面是全国店面信息列表（后附列表）。

回答七：帽衫，甲品牌的不错，都是纯棉的，穿着很舒服，而且他们的设计很独到，有一些创新的构思，比如色块啊，拼接啊，都很好看，有机会可以去店里看看，下面是全国各地的店面信息列表（后附列表），也不知道你在哪个城市，自己去具体看吧。

大家注意到，在回答这些问题的过程中，都尽可能带入了品牌名，而且，还补充了品牌的一些具体信息，比如设计新颖、颜色鲜亮、适合20多岁的年轻人等。当然，对于服装品牌来说，把消费者吸引到店里，自然是很重要的一点，因此。如果有机会，都尽可能带出店面信息，方便大家直接去到店里，要知道，如果大家找不到你的专卖店，或许，一切还是白搭。

3）采纳答案质优者胜。

自问自答结束后，再等上一到两天，登录提问的账号，采纳自己回答的答案，如果有其他更优质的答案，我们也可以采纳这一答案。当然，还是尽可能采纳自己的答案，因为账号的等级与答案被采纳的次数是成正比的。

9.百科营销：准确、全面、快速

百度百科、互动百科这一些百科类网站，也是营销的重要阵地，在创作百科类内容时，把握好准确、快速、全面这三个关键点。

准确。百科类内容是网友了解信息的重要信息来源，比如你想要了解某一品牌的相关情况，大家一般都会选择去看这一词条在百度百科上的内容，因此，对于信息源而言，首先做到的是信息一定要准确。因此，当我们编辑自己的品牌或者产品的词条时，首先要做到准确，确保信息是准确无误的。

全面。品牌或品牌的词条，要尽可能给大家提供品牌或产品方方面面的信息，当然，我们不能一味追求全面，而没有主次，我们首先应该要突出我们希望突出的信息，比如，上一节提到的甲服装品牌，我们先要尽可能完善和突出品牌青春活力的特性，然后再补充其他方面的信息。另外，在做到全面的同时，尽量对词条内的信息明确分类，比如，还是甲服装品牌，就可以分为品牌个性、品牌历史、品牌荣誉、全国店面等方面，方便大家查阅。

快速。这一点或许是很容易被忽略的，可能觉得百科类信息，不是新闻，不用太在意速度，其实不然。当自己的品牌或者产品有新的消息，比如新产品推出，大型的品牌活动，大的新闻事件出现时，一定要第一时间在词条更新信息。因为一般在有新的消息出现时，你的品牌和产品就更容易被人搜索，因为人们想去了解。这时，你第一时间更新信息，及时完善最新的内容，会让人对你的新情况有更多和更深入的了解。更何况这一新的信息（或新品、或新突破），正是你要去进行网络营销的具体点。

10.专稿营销：要为媒体量身定做

在网络营销中，你可能还会遇到一些特定的稿件，比如媒体专题约稿、媒体栏目稿，或者其他专门为某一媒体或某一媒体的某一特定需求来创造的内容。这一类稿件，因为有时可能是产品介绍，有时可能是深度分析，有时也有可能是人物专访稿等，虽然各类形式不一样，但请都把握一点，一定要严格按照媒体的需求来量身定做。比如，一家媒体可能需要在3.15期间做一个有关你所在行业各大知名品牌的售后服务方面的专题，要求每家企业能对自己的企业的售后服务进行介绍，要体现自己的售后服务方面的特色。这时，你就要把自己的售后服务方面的特色挖掘出来，并将其介绍出来。