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管理评审的有效实施及其关键要素

时间:2023-05-18 理论教育 版权反馈
【摘要】:例如总经理在公司总部办公会议上决定在下次办公会议中列入管理评审的议程等。管理评审有效实施的前提条件是要为管理评审提供充分和准确的信息,这些信息称为“评审输入”。评审报告的编写是管理评审活动的一项重要内容,不但要反映企业质量管理体系有效运行所取得的成绩,还要体现企业的质量保证能力。对于根据管理评审结论所制定的改进措施,要实施对措施实施效果的跟踪与验证,以确保改进的目标得以实现。

管理评审的有效实施及其关键要素

1.管理评审的方式

ISO9000族标准没有限定管理评审的方式,企业可以探求适合于本企业的方式,通常可以采用:

(1)专题研讨评审法:在确定评审内容的基础上,要求分成几个专题(可按人、财、物、经营、技术等),事先分派给企业有关领导、有关部门和人员负责专项研讨,届时将专题报告汇总给企业负责人审定,并形成评审报告。这种方法专业性强,研讨有一定的深度。

(2)集体讨论评审法:这种方法是在评审会议前,制定出评审实施计划,列出质量管理体系运行过程中实际和潜在的、外部和内部需要评审的议题,发给有关领导、部门和人员,作好充分准备,然后通过评审会议广泛讨论、集思广益,并将讨论、分析、评价的结果形成评审报告。此法涉及人多面广,意见往往不易集中,必须审时度势,统筹考虑作出权威性决断。

(3)采用有效、实用、简便、科学能达到评审目的和要求的其他方式。例如印发征求意见提纲或专题采访等方式。

目前工程建设施工企业采用集体讨论评审法的比较多,这种方法由于可以与一般企业年度领导班的相应会议结合进行,所以便于操作。

2.管理评审的步骤

管理评审应定期进行,这种“定期”可以理解为两次评审之间应有一定的时期间隔;也可理解为由最高管理者根据实际需要在一定周期内决定具体的日期进行评审。例如总经理在公司总部办公会议上决定在下次办公会议中列入管理评审的议程等。可以编制一份管理文件确定管理评审的组织与管理方法,确保管理评审的质量。

(1)策划评审内容:在评审前应确定评审目的、组织、内容、重点、方法、时间安排及准备工作要求,并以评审工作安排的书面形式提前送给参加评审的有关人员。

(2)制定评审实施计划:按策划评审内容收集与评审有关的意见、信息,进行综合整理,分门别类,列出要评审的全部议题,形成实施计划,提前发给评审人员。

管理评审有效实施的前提条件是要为管理评审提供充分和准确的信息,这些信息称为“评审输入”。施工企业管理评审应输入的信息有:

1)内审、外审的结论和应改进的问题;(www.xing528.com)

2)在投标、施工承包、保修期中建设单位、监理单位及相关方对承建工程和企业的满意程度、意见、建议乃至抱怨的问题;

3)各种过程实施的业绩和项目的质量状况及存在问题;

4)预防措施及纠正措施的实施、验证状况及应研讨的问题;

5)以往管理评审提出的改进措施跟踪验证情况;

6)由于内外部质量管理环境的变化,可能影响质量管理体系变更的、应予研讨的问题;

7)质量管理体系主管部门、管理者代表、各层次机构提出应予改进的建议。

输入的信息应来自规范化的信息渠道,除了质量管理体系主管部门及管理者代表以外还包括适当的人员、部门,同时对这些信息渠道规定相应的要求,以保证信息的全面性和准确性。输入信息的人员、部门应同时做出有效的分析、评价和建议,以供会议评审之用。

(3)召开评审会议(采取集体讨论评审法时):会议由企业负责人主持,全体评审人员参加。会上先由企业负责人代表汇报本企业质量管理体系运行总体概况后,再由与会人员根据实施计划逐条讨论、研究、评价。企业负责人应鼓励与会人员提出问题和改进建议。最后由企业负责人作会议总结性发言,并形成决议。

(4)编写评审报告:根据实施计划|会议记录编制成评审报告,经有关领导会签批准后发布实施。

评审报告的编写是管理评审活动的一项重要内容,不但要反映企业质量管理体系有效运行所取得的成绩,还要体现企业的质量保证能力。至少应包含:评审的目的、依据、内容、方法、日期和与会人员名单,对每一个评审项目给予简短描述和结论,对质量管理体系连续有效性和适应性、对产品(工程)质量是否稳定和提高给予总结。若有改进事项,应明确责任部门,限定完成日期。这些内容就是标准中所说的“评审输出”。

对于根据管理评审结论所制定的改进措施,要实施对措施实施效果的跟踪与验证,以确保改进的目标得以实现。

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