管理评审：有效提升质量管理体系的持续适应性

管理评审是就质量管理体系的内外部环境和状况进行研究，评价变更，改进质量管理体系的需要，并作出宏观的决策，采取必要的措施，以确保体系持续适应，充分和有效。

1.确保质量管理体系持续的适宜性

由于组织所处的客观环境的不断变化。包括法律法规、所处市场、新技术的出现、质量概念及顾客的要求和期望的变化，客观上要求组织的质量管理体系也要不断地变化以达到持续的与客观环境变化的情况及顾客要求的变化情况相适应。这种适宜性既来自于组织的外部环境变化的要求，也来自于组织的最高管理者为树立组织的良好形象，达到长期成功的自身要求及组织内部产品、过程、资源等变化的要求。所以组织应及时调整原有的为实现质量方针和目标而构成的一组关联的或相互作用的质量管理体系过程。

另外，由于质量方针、质量目标的变化，必然导致为质量方针和质量目标而策划的质量管理体系的变更，为确保质量管理体系与质量方针和质量目标的持续适宜性，可能需要对质量管理体系过程重新予以识别和确认。

2.确保质量管理体系持续的充分性

体系持续的充分性是指质量管理体系满足市场、顾客潜在或未来的需求和期望的能力是否充足，也是指质量管理体系各过程是否已经充分展开可以满足预期要求。为了评价体系持续的充分性，组织一方面要不断预测市场和顾客潜在和未来的需求和期望，另一方面要不断借鉴以往的经验教训，进而做到：(www.xing528.com)

（1）对于已确定的各个过程的细节、过程间的关联和相互作用等是否已充分展开，是否达到质量方针和质量目标的要求进行评价。

（2）针对上述预测结果，对体系的各过程是否需要进一步的改进、质量方针和质量目标是否需要调整进行评价。

3.确保质量管理体系持续的有效性

体系持续的有效性是指通过完成质量管理体系所需要的过程（或活动）而达到质量方针和质量目标的程度。这就需要把顾客反馈、过程绩效、产品的符合性等作为评审的输入与规定的质量方针、质量目标进行对比以判定质量管理体系的有效性。