组织管理：概念、内容和影响因素

（一）组织的概念

组织一词，希腊文原义是指和谐、协调的意思，从不同的角度有着不同的定义。ISO9000：2000标准对“组织”一词给出如下定义：“职责，权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。”它有两层含义：一是通过组织手段，使企业全体员工在共同劳动过程中紧密配合，使财力、物力和技术等资源得到充分而合理的利用，使企业的生产经营活动按既定的发展目标连续不断地运作。在此意义上的组织被称为生产经营组织。二是根据企业内部管理对象、任务和目标的复杂程度，将企业按从属关系划分为若干单元（或部门），每个单元都相应地配置一定数量和质量的人员，并用规章制度明确规定部门和人员的职责、权利和义务以及他们之间的信息沟通方式。

（二）组织管理的含义

企业的组织管理，是对企业的组织所进行的管理，是为了有效地实现企业的目的，使人、财、物和时间得到最适宜的结合，明确规定各工作部门、人员的责任、权限和利益，使他们能够协同努力地工作并对他们进行考评的一项重要职能。

（三）组织管理的内容

组织管理包括三项内容。一是设计出科学有效的组织系统，明确各个机构的职权和规章制度；二是使组织系统能正常地、信息流畅地运行；三是根据内外环境的变化，分析其适应性与效率性，进行必要的调整或改革。

（四）组织管理的作用

组织管理的作用包括五点：一是平衡（协调）的科学的组织，便于控制和实施；二是有助于企业的成长和多种经营，因为组织是为了谋求企业成长而建立的，须预见到实现成长而进行组织的变更；三是有利于促进技术发展，既能使集权化的组织提高效率，又能使分权化的事业部得到加强；四是有效的组织工作、合理的专业化，使职工的积极性得到发挥；五是健全的组织，明确工作范围，能鼓励职工的创造欲。(www.xing528.com)

组织得好，能因事设人，职权分明，分工协调，信息灵通，人人各得其所，各尽其才。这样就能达到效率高、扯皮少、开支省、质量好，整个企业井然有序，生气勃勃。组织得不好，则机构臃肿，分工不明，人浮于事，无人负责，政出多门，互相推诿，互不通气，杂乱无章，无所适从。这样就造成效率低、扯皮多、开支大、质量次，整个企业混乱一团，死气沉沉。

（五）影响组织管理的因素

影响组织管理的关键因素有三个，即组织的整体性、组织的实用性和组织的复杂性。

（1）组织的整体性。组织是一个团体所要实现目标的工具。组织的本质是领导和支配人力机构，并且以整体性的人力聚集和理想的实现为组织的信念。因此，组织不仅是一个复杂的社会实体，而且是一个心理实体。一个组织目标的实现，成绩的获得，也不是任何一个人能力的体现，而是一个整体智慧的结晶。

（2）组织的实用性。组织不是一个抽象的名词，而是体现了人群结合的体系和人群活动的模式。在当今瞬息万变的社会中，由人群所汇集起来的组织需要有强大的生命力，努力创造一个最佳的内部环境，使组织内的各个成员能够发挥聪明才智，为实现组织目标而奋斗。

（3）组织的复杂性。组织是由许多既相互分工、又相互协作的部门和个人组成的。组织中权力层次的执行、控制、领导、限制和推行，都涉及人与人、部门与部门之间的协调与合作。能力与权力是否平衡，成员的需要与组织目标能否保持一致，又会给协调与合作带来困难。因此，如何正确地运用心理学的基本规律，协调这些关系，就成为迫切需要解决的问题。