建立互利的外部关系用于提高分包方的质量与技术水平

任何组织的活动都不是孤立的，在产品生产过程中都会有一定数量的零部件需要采购，形成“供方→组织→顾客”的供应链，而所采购的产品质量必然会直接或间接地影响组织的最终产品质量。所以，为了使供方能够持续稳定地提供符合本组织要求的产品，组织需要采用合适的方法选择、评定合格的供方，并且与供方之间建立互惠互利的合作伙伴关系，共同为提供使顾客满意的产品做出努力，这样也为自身在市场上的生存找寻到更多的机会。组织在建立与供方的关系时，要考虑短期利益和长期利益的平衡，要营造一个清晰、公开的沟通渠道，与关键的供方共享必要的信息和利益，确定联合改进活动，激发、鼓励和承认他们的改进成果。这种“双赢”的思想，可以增强供需双方创造价值的能力，使成本和资源进一步优化，能够灵活和快速一致地对市场变化做出反应。很多大汽车集团在与其零部件供方的合作中就体现了这一原则，如共同开发新款的装饰件，为注塑零件提供模具、建立全球采购系统等。

作为工程建设企业，在工程承包过程中实行工程的合法分包和劳务分包是非常常见的情况，由于工程分包方和劳务分包方所生产的产品都会对工程建设企业的最终工程产品的质量产生重要的影响，因此，正确地选择分包方、进场时对其进行检查、工程施工过程中对其进行严格管理、对工程质量进行严格检查，才能确保整体工程质量符合要求。但是，对分包方不能只谈控制，不讲合作互利，特别是对关键的分包方更应建立互利的关系，这样对双方的发展都是有利的，比如，应对分包方的质量、技术进行了解，分析通过什么方式可以提高分包方的质量管理或技术水平，必要时可以对其进行如适当方式的培训等，以其在各方面的要求满足组织的需要，这样，看起来似乎会增加质量成本，但其所带来的益处是：分包方加强质量管理或其他管理的水平，可降低少组织在施工现场的管理费用的发生。建立一种与供方良好的关系，对组织与供方双方都是有利的。(www.xing528.com)

【注释】

[1]见本书图2-2。