工程建设企业遵循的八项质量管理原则

工程建设企业的基本任务是向市场和顾客提供满足其质量要求的过程产品，并使顾客满意，这是组织存在和发展的前提。随着世界范围内工程建设行业竞争的日趋激烈，工程建设行业的竞争，最终归结为工程质量和质量管理水平的竞争，所以，对于工程建设企业来说，加强领导和实施质量管理越来越显得重要。2000版ISO9000族标准在“引言”第0.2节中这样写到：

“为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织的各项管理内容之一。

八项质量管理原则已经得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进……”(www.xing528.com)

这里所述的“质量管理的八项基本原则”是组织成功地实施质量管理，达到预期效果的指南。它汇集了一批国际知名质量管理专家的知识并对质量管理长期实践所取得的成功经验的提炼和概括，也是制定2000版ISO9000族标准的指导思想和理论基础。通过贯彻八项质量管理基本原则，对组织、顾客、所有者、员工、供方和社会等都会产生积极的影响，并且对组织内部制定方针和策略、建立质量目标、运行管理和人力资源管理等方面带来良好的效果。工程建设企业在质量管理过程中也应遵循这一质量管理的基本规律。本章将分别具体说明工程建设企业质量管理应遵循的这八项基本原则。