罗辑思维是目前国内影响力最大的互联网知识型社群,曾经,罗辑思维主讲人罗振宇做了一件很轰动的事,他发起了一项“史上最无理”的会员募集活动,募集5000名发起会员和500名铁杆会员。发起会员的入会费是200元,铁杆会员的入会费是1200元,期限均为两年。会员权益包括获得专属会员号码,特殊日子的神秘礼物,罗振玉好书或者电影分享、专属座位等,在一般人看来,这些权益并没有实际价值。
然而5500个会员名额却在短短6个小时宣告售罄,一共有160万元通过支付宝、银行等途径入账罗辑思维。活动截止后,罗辑思维还不断受到汇款,还不断有人汇钱过去,罗振玉只好在微博上请求网友们别再付款。
罗辑思维,包括微信公众订阅号、自媒体视频脱口秀及音频、会员体系、微商城、百度贴吧、微信群等互动形式,主要为80后、90后有“爱智求真”强烈需求的群体服务。罗辑思维的口号是“有种、有趣、有料”,倡导一种独立、理性的思考方式,推崇自由主义与互联网思维,是国内微信营销的典范。
作为自媒体人,罗振玉靠“耍嘴皮子”6小时入账160万,他是怎么做到的?首要原因是罗辑思维拥有1000个铁杆粉丝的力量。《连线》杂志创始主编凯文·凯利说:“任何创作艺术作品的人,只需拥有1000个铁杆粉丝便能糊口。”可以说,罗振宇此次的会员募集正是这个理论的完全实践。而且,罗辑思维拥有5500名会员。
罗辑思维背后的合作人申音说:“我们做这个事情的时候相信粉丝会爱我们,因为我们爱他们,但是不知道有多爱。我跟老罗商量,老罗说有一万人,我说保守点五千人吧。”当时,罗辑思维才做了8个月,却因为节目内容丰富,语言幽默,观点独到,一下子便吸引了大量的忠实粉丝。罗振宇和申音之所以发起这项会员募集活动,是因为这些忠实粉丝心甘情愿付钱。一位粉丝留言:“想起了电影里面的一段台词,朋友问:恭喜啊!终于嫁了一个符合你长相标准的男人,回答:其实他一条都不符合,只是因为我爱上他了。”
罗辑思维能够成功,第二条原因是:文人的钱是跪着挣的。在曾经的一期罗辑思维中,罗振玉说:“文人的钱不是站着挣的,是跪着挣的。”于是罗振玉敢于向网友们要面子。罗振玉甚至说,内容不值钱,人值钱。“爱,就供养,不爱,就观望。罗胖相信爱的愿力。”
不过,罗振玉却能把伸手向别人要钱这件事做得义正言辞,将会员招募方案写得荡气回肠。这一点与小心翼翼、羞羞答答求捐赠的其他自媒体人截然不同,仅凭这一点,其他自媒体便很难复制此模式。一位粉丝评价:“自媒体路上最成功的商业模式案例。不卖权利,只卖认可。”
此外,罗辑思维也尝试做理性的知识社群。罗辑思维会员不同于明星粉丝,并不是一次冲动型消费。按照申音的解释,罗辑思维的目的是做成一个知识分享社群。因为罗辑思维会员并不是盲目的粉丝,而是“爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全”的朋友。(www.xing528.com)
申音说:“我们的朋友都是理性的,我们把这件事当成事业的供养,有一帮热心的人帮我们完成这个心愿。”至于这个知识社群接下来的路该怎么走,罗振玉和申音还在探索,探索接下来能为人们提供什么样的服务。等到摸索清楚之后,罗辑思维还会进行下一轮会员招募。申音透露,罗辑思维会跟商家谈合作。目前,罗辑思维已经与京东结成伙伴关系,有一个罗辑思维图书专区会上线,同时为会员们提供专属优惠。
罗辑思维成功的第四个原因是用情感共鸣黏住用户。在初次做线下活动时,罗辑思维设置了两个特殊环节。第一个环节是爱的抱抱,鼓励在场的人们勇敢表达自己的真实情感,结果演讲结束后,有一群年轻人冲上台去拥抱罗振宇。第二个环节是设置了两个箱子,一个是打赏箱,一个是吐槽箱。如果用户对活动满意,则可以进行不限金额的打赏,如果用户对活动不满意,则可以写下自己的意见,帮助罗辑思维改进。
在罗辑思维的日常运营中,创始人团队长期坚持由本人在微博、微信及客服系统中回复用户的意见,解决客服问题,与用户直接互动。罗振玉解释:“为什么我们能够感动这些用户呢?在中国有太多的年轻人活在体制里,活在组织里,他们希望享受互联网带来的自由连接,让他们可以去平等,去分享,去创造,去自由。我们帮助用户打开这样一扇窗,在我们跟用户之间建立真实的连接。”
与其他自媒体、互联网产品相比,罗辑思维最大的不同在于,除了数百万用户,罗辑思维拥有数万人组成的付费会员群体。这个群体是罗辑思维不断扩展事业边界的核心力量。每年,罗辑思维都会开放一次招募会员活动,并且早已明确宣布,罗辑思维会员群体的最终上限是10万人,绝不扩大。
每一次会员招募,罗辑思维都不会承诺任何物质回报权益,会员们更多地是秉持“供养社群”与“价值认同”的理念支付会员费。可见,罗辑思维会员群体是真正的以价值观为基础的创业和知识社群,无条件支持罗辑思维。
罗辑思维之所以能凭借会员募集活动在短短6小时内入账160万,不在于罗辑思维平台为会员提供的实际权益,而是会员身份的独特性对用户的吸引力。用户们看重的是成为罗辑思维的会员后,能够成为一个有身份、被认同的知识社群的一员。被罗辑思维吸收为会员,就意味着自己是一个有理想、独立而理性的网络人,这种身份认同对每一个用户来说都是无价的。罗辑思维营销的是认可,卖的是面子。
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