如何用手势表达自己的意思？

莎士比亚说：“沉默中有意义，手势中有语言。”手势语是指人们用手指、手掌、手臂以及双手发出的各种动作来表达情感的一种语言。比如彼此之间相互握手传递的信息，伸出不同手指代表不同的含义。营销人员也可以通过自己手部的特定动作，向对方表达特定意义，比如把手轻轻地搭在客户的肩膀上表示亲密，伸开双臂去抱客户表示喜欢对方。

在与客户交谈的过程中，手势语往往可以吸引对方的注意力。所以，营销人员在与客户沟通的过程中，要注意用好自己的每一个手势，不要因为自己的手势运用不当而失去客户。

一位美国企业家到法国去做酒的生意。在法国企业家举行的一次欢迎宴会上，他品尝了法国的香槟后不禁对香槟的醇美赞口不绝，于是就做了一个“ok”的手势，就是把大拇指和食指连成一个圆圈，并伸出其他3个手指头。

主人看到后很不高兴，原来在美国这个手势表示“好”的意思，但是在法国西南部地区这个手势表示商品品质低劣。幸运的是这位美国人的助手是位博才多学的人，及时提醒了他。美国人在经过道歉和解释之后才解除了他们之间的误会。

不同国家、不同地区和不同民族，由于风俗习惯不同，手势的用法会有不同，甚至同一手势在不同的国家表达的涵义也不相同。比如，在中国掌心朝下表示招呼别人过来，而在美国则是叫狗过来；在中国翘起大拇指一般都表示赞赏别人，但是在美国和欧洲部分地区的意思是要搭车，在德国表示数字“1”在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人；V形手势是在二战期间英国首相丘吉尔最先使用的，现在很多国家都在使用，表示“胜利”，但是掌心向内表示的则是骂人。

所以，在手势的运用上也要入乡随俗，这样才不至于造成尴尬的局面。营销人员在使用手势语的时候一定要注意，避免带来不必要的误会。如果营销人员手势运用得当，就能起到良好的沟通作用，也会提升自己在客户心中的形象。

此外，在不同的场合要运用不同的手势。下面我们就从接待客户到告别客户经过的四个环节介绍手势的运用。

在客户刚进公司的时候，营销人员需要做一个“请”的手势。做“请”的手势时，以右手为例，两只手需要并拢伸直，然后将手从体侧提到小腹前，向指示方向优雅地划过。这时候五指要并拢，掌心向上，大臂与上体保持在30°左右，手肘的夹角保持在90°到120°之间。同时，营销人员要面带微笑，注视客户，做出“请”的姿势。不要把手伸进口袋，这样会让客户感到你工作不认真或者不专业。(www.xing528.com)

在向客户介绍产品的时候，营销人员需要用到指引手势。用手掌来进行指引，要求掌心向上，掌心向上的手势是对客户的尊重。营销人员在做指引的手势时，需要站在被指引物品旁边，五指并拢，掌心朝上，右手手臂自然伸出，手掌和水平面保持在45°角，指尖朝你的产品的方向指出，另一只手以肘部为轴伸出手臂。对客户指示道路方向时，手的高度不要太高，在齐腰的位置。对客户指示物品时，手的高度需要和物品的高度等齐，需要小臂、手掌和物品在一条水平线上。需要注意的是，无论是指人还是指物，都不能用食指指点，这是对客户的不尊敬。

在给客户介绍产品的时候手势的动作也可以表现出产品的特征，我们在介绍产品的坚硬程度时就要坚定地指向物品。在表达物品的柔软度的时候就要用手划出一条曲线，可以通过手腕动作来表现商品的特征。营销人员为客户指示商品时要注意不要用一根手指去指，要用整个手掌，因为一根手指会让人感觉有敌意和不安。此外，用一根手指指示像是在命令客户，如果用整个手掌指向客户，客户会感觉非常舒服。

营销人员在向客户告别的时候需要做出挥手道别的手势。要求营销人员身体保持直线，不要随意摇晃和走动。手臂向上前伸，不要太低或者弯曲。掌心向外，指尖朝上。如果是用单手臂告别时向左右挥动，用双手臂告别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要随意上下摇动或举而不动。

有些营销人员在与客户告别的时候喜欢以握手告终，但是要注意先后顺序。标准的先后顺序是“尊者在先”，就是地位高的人先伸手，地位低的人后伸手。一般情况下，营销人员不要主动向客户伸手。和客户握手的时间控制在3到5秒钟。通常，要用右手与客户相握。最好也不要用双手与客户握手。

在给客户介绍产品的过程中，避免站在那里一动不动，但是也不要做过了头，要恰到好处地把握运用手势的两个原则：（1）做手势的时候要表现得大大方方。（2）任何人在营销的过程中，他的手势刚开始都是刻意模仿，只有你一遍遍地模仿其他人介绍时的手势再去做时，才会习惯。

总之，在与客户进行交流和沟通的过程中，合理地运用手势不仅可以给客户带来亲切感，还会增强客户对你的信任，这无疑对成功交易非常重要。