在一般情况下，营销人员第一次给陌生客户打电话，往往很难达成营销目的。很多营销人员给客户打电话，不到10秒钟就被对方挂掉。有些营销人员为了促使客户尽快签单，更是开始采取死缠烂打的策略，一直给客户打电话，认为这样就可以搞定客户。然而，这样会引起客户的反感，效果往往适得其反。有时候，如果我们尊重客户的想法，反而会起到更好的效果。
一家电子厂的机器用了很多年，都生锈了，生产的效率也非常低。厂长在会上宣布了重新购买一台机器的想法。随后，这个消息被传到了那些机器制造商那里，所以很多营销人员就开始纷纷给厂长打电话，几乎都是介绍自己的产品多么好，有很多人还多次给厂长打电话。但是，他们的热情服务并没有受到厂长的青睐，厂长想还是先用这个老机器，等以后再说。
几个月后，其中一位营销人员再次打电话给厂长。他向厂长简单地介绍了自己的意图之后，就说了这样一句话：“这台机器还是挺好的，现在换很可惜。我把我的电话留给您，您要是有需要的话可以和我联系。”之后，这位营销人员就再也没有联系过厂长。结果，厂长在经过深思熟虑以后决定把这一单给最后一个营销人员。
后期电话跟踪，主要是为了进一步了解那些因各种原因推脱购买产品的用户，因此跟单非常重要。但是，在跟单的过程中，由于营销人员希望尽快签单，所以跟客户联系会非常频繁，甚至一直跟着客户穷追猛打，结果往往会丢单。所谓“心急吃不了热豆腐”，营销工作也讲求技巧，不能急于求成，得一步一步进行。(www.xing528.com)
有时候，客户不只是负责某一个方面的业务，当手头同时有较多业务时，可能会暂时忘记某一笔交易的进展程度。不过，当客户安排好其他业务后，自然会把与营销人员的交易提到日程上来。但是，如果营销人员一直对客户暂时没有回应采取穷追不舍的做法，客户会对营销人员产生厌烦心理，这显然对双方之后的合作没有一点好处。或许客户已经把营销人员负责的业务从脑子里删除掉了。
做营销几乎不会立竿见影，然而只要你坚持下去就一定会有回报。但是需要注意的是，一定要把坚持和惹人烦区分开来。那么，我们应该如何正确而有效地跟进客户呢？
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