企业文化是一个挺大的概念，包含的内容很多，这里做一个简单的介绍。
（1）企业文化的定义
先从文字上看，文化两个字的象形文字如下：
图56
“文”的本意为“在身体上刺画花纹”。文为象形字，古文字是一个正面站立的人形，胸部刻画有花纹，“纹”在身上，它标志着我们是一家人。企业文化首先解决的是一家人、一条心的问题。
“化”字本意是“改变，变化”。“化”为会意字，像人一正一倒，取其翻转变化之意。企业文化重要的不仅是文在身上，更重要的是以文来化，化在心里，让心有变化，有共鸣。化在血液里，化在灵魂的深处，化在日常的工作和生活中。
《周礼》曰：“关乎人文以化天下。”汉代刘向《说苑·指武条》，“凡武之兴，谓不服也，文化不改，然后加诛”。指的是文治与教化，对于现在来讲仍有意义！
企业文化是一种“企业心理”及组织的潜意识，它一方面在组织成员的行为中产生，另一方面又作为“共同的心理程序”引导这些成员的行为。
通常来说，企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。企业文化反映的是企业创始人或者企业领导人的个性、哲学及其社会背景。企业文化决定了一个公司如何运作和企业里什么人会得到提升。
企业文化是指企业在一定的社会历史环境下，受企业核心领导的思想、作风、人格、爱好的影响，在长期生产经营和管理活动中形成并为绝大多数成员所认同和自愿奉行的共同价值观、经营理念、行为规范、企业使命、企业目标、道德标准和企业精神。其中最为重要的是企业与员工共同的价值观和普遍能接受的企业精神。企业文化是企业在生产经营过程中所创造的，具有本企业特色的物质财富和精神财富的综合。
（2）企业文化的组成
图57
最典型的企业文化组成描述是洋葱模型，包括四层。
理念层：使命、愿景、价值观、目标；
制度层：规范、制度、流程；
行为层：活动、仪式、日常、行为；
物质层：象征物、英雄、故事、环境、布置。
最完整的企业文化如下图：
图58
企业文化中起决定作用的大都是看不见的，如图59。
图59
（3）企业文化的作用
企业文化发挥作用的核心，是在精神变物质、物质变精神的良性循环中实现全体员工价值观的统一与和谐，改善他们的精神健康状态，激励他们以积极乐观、自发主动的心态，投入工作和生活中去。
最核心的有两大作用，一是导向（图60），二是凝聚（图61）。
图60
文化对团队的作用，就像水对混凝土的作用。(www.xing528.com)
图61
顶级的咨询公司麦肯锡认为企业文化是企业成功的核心因素：
图62
麦肯锡的7S模型，把企业发展的核心要素确定为“共同的价值观”，即企业文化是让员工形成合力的保障。
（4）文化管理是企业管理的高级阶段
图63
（5）典型的企业文化的例子
阿里巴巴的企业文化
远景目标：成为一家持续发展102年的企业、成为全球十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴。
使命：让天下没有难做的生意！
价值体系——六脉神剑。
图64
“六脉神剑”的内涵：
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。
团队合作：共享共担，以小我完成大我。
拥抱变化：突破自我，迎接变化。
诚信：诚实正直，信守承诺。
激情：永不言弃，乐观向上。
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
沃尔玛的企业文化
核心价值观：顾客就是上帝。
经营理念：天天低价。
三项基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越。
三大指导方针：坚持以人为本：公仆领导、激励员工、上下沟通、信息共享；创造轻松氛围：分享快乐、星期六晨会、沃尔玛式的欢呼；真诚回报社会：生态商店、慷慨捐赠公益事业、关心教育事业。
这两个企业都是行业内的领头羊，一个代表新商业形态，一个代表传统商业形态。他们的企业文化都很有力度，并切实履行。上面的文字，并非两个企业的企业文化的全部，仅是对社会呈现的、最有代表性的文字。
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